Pronto Consumatore Edizione Europa Giugno 2016

Supplemento all'edizione del Pronto Consumatore (Bollettino d'informazione del Centro Tutela Consumatori Utenti di Bolzano) n. 39 - redazione: Centro Europeo Consumatori, ufficio di Bolzano

DIRITTI DEL CONSUMATORE

Colazione Europea
In occasione della Festa dell'Europa il 9 maggio scorso le consulenti del CEC di Bolzano nell'ambito di una colazione con i rappresentanti della stampa locale hanno redatto un rescoconto dell'attività svolta negli ultimi anni. L'Unione Europea ha portato un radicale cambio di prospettiva: sempre più settori della nostra vita quotidiana vengono, infatti, regolati tenendo conto non più solo del contesto nazionale ma anche di quello europeo. Per ulteriori informazioni leggete qui.

E-COMMERCE

Incontro CEC Bolzano – Polizia Postale
Il 10 Maggio 2016 il CEC – Ufficio di Bolzano ha incontrato la Polizia Postale di Bolzano. Durante tale interessante incontro il CEC e la Polizia Postale si sono scambiati idee ed esperienze su diversi settori di attività che formano aree complementari di lavoro di entrambi. Il CEC riceve, ad esempio, almeno una richiesta al giorno di consumatori intimoriti da phishing-emails ovvero di insinuazione nei dati personali, nei numeri di carta di credito, nelle credenziali per l'accesso ad accounts privati. Simili truffe vengono perpetrate anche tramite sms ovvero tramite chiamate telefoniche, in questi ultimi due casi si tratterà, rispettivamente, dei fenomeni dello smishing e del vishing. Truffe vere e proprie sono anche gli annunci di vincite di lotterie inesistenti nelle quali si prospetta una vincita milionaria, che per esser riscossa, però, necessita l'invio di denaro. Ulteriori informazioni trovate sul sito del Centro Europeo Consumatori Bolzano.

Noleggio auto

Due volte assicurati? Cristalli compresi?
Se si guida all’estero, si sa, la prudenza non è mai troppa: strade sconosciute, limiti di velocità diversi e guida a sinistra sono fattori che anche un esperto guidatore deve ponderare bene. Eppure in molti, al momento della prenotazione, non prestano molta attenzione ai dettagli. Ed è proprio così che si può incorrere in costi aggiuntivi non preventivati.
Per saperne di più sul tema “autonoleggio e carte di pagamento” consultate il nostro comunicato stampa, chiamateci al numero 0471/980939 oppure inviate una e-mail a info@euroconsumatori.org.


Caso del mese
Arriva la primavera e con essa la voglia di fare un po' di shopping. Così il nostro signor L, belga, comincia a navigare nel mare aperto dei negozi online e si sofferma su un portale di vendita italiano. L è un consumatore particolarmente sveglio, perchè dopo aver scelto la giacca da acquistare si ricorda di un particolare importante: all'inizio del suo giro virtuale il sito gli chiedeva di specificare verso quale paese si sarebbe dovuta spedire la merce acquistata. L immette inizialmente „Belgio“ e si accorge che il costo per la giacca è di 137 Euro. Poi immette „Italia“ e si rende conto che la stessa giacca costa 88 Euro. Sentendosi discriminato contatta il Centro Europeo Consumatori belga che ci inoltra il caso. Sebbene, infatti, qualche lieve differenza di prezzo in questi casi possa ancora essere possibile per ragioni definite „oggettive“ dalla giurisprudenza europea, tali costi non possono consistere in così vistose differenze di prezzo. Il CEC quindi contattava l'azienda, che provvedeva a calmierare i prezzi adeguandoli a quanto previsto dalla Direttiva Servizi e dunque al desiderio del signor L.