Anlässlich des 20-jährigen Bestehens des Netzwerks der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) erneuert das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Italien sein Engagement für Reisende. Seit nunmehr 20 Jahren hilft das Netzwerk zahlreichen europäischen Bürgerinnen und Bürger bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit grenzüberschreitenden Einkäufen und Dienstleistungen, wobei stets ein besonderes Augenmerk auf das Thema Reisen im Binnenmarkt gelegt wird. Das EVZ Italien stellt auch in diesem Jahr zu Sommerbeginn seine Tipps für Reisende im Rahmen einer Pressekonferenz vor, an der diesmal auch Mitarbeitende der Europäischen Verbraucherzentren Dänemark und Niederlande teilnehmen, die zu einem offiziellen Besuch angereist sind. Bei dieser Gelegenheit wurde auch eine Bestandsaufnahme der „heißen“ Themen des Sektors für den Sommer 2025 vorgenommen.
In den letzten Jahren hat sich der elektronische Handel grundlegend verändert. Man kauft nicht mehr nur über klassische Webseiten oder strukturierte Platformen: Immer häufiger werden Verbraucher:innen direkt innerhalb von sozialen Netzwerken zum Kauf animiert, wobei die Grenzen zwischen Werbung, Inhalt und Verkauf zunehmend verschwimmen und schwer zu erkennen sind. Mit dem Start des TikTok Shop in Italien (der Dienst ist seit dem 31. März aktiv) wird der Einkauf direkt über ein Video oder einen Livestream zur immer weiter verbreiteten Realität. Doch was bequem und unterhaltsam erscheinen mag, kann auch erhebliche Risiken für die Verbraucher:innen bergen – vor allem, wenn Produkte von unbekannten oder wenig vertrauenswürdigen Verkäufern angeboten werden. Das EVZ Italien und die VZS erinnern daran, dass nicht alles, was in den sozialen Medien gezeigt wird, sicher, legal oder EU-konform ist. Die vermeintliche Einfachheit des Kaufs nach dem Swipe & Shop-System sollte nicht davon ablenken, stets die Identität des Verkäufers und die Verkaufsbedingungen zu überprüfen.
Anlässlich des Europatages unterstreicht das Europäische Verbraucherzentrum Italien erneut die konkrete Bedeutung der Europäischen Union im alltäglichen Leben seiner Bürgerinnen und Bürger, insbesondere beim Verbraucherschutz.
Vom Recht auf Entschädigung bei Flugausfällen bis hin zur Transparenz der Preise beim Onlinekauf: Europa ist - und muss auch weiterhin - ein Garant für Schutz, Fairness und Bürgernähe sein.
Nach Angaben des Obersten Gesundheitsinstituts (Istituto Superiore di Sanità) sind 32,7 % der Bevölkerung in Italien übergewichtig und 10,4 % fettleibig. Viele Verbraucher:innen könnten daher geneigt sein, schnelle Lösungen zum Abnehmen zu suchen, auch im Internet. Selbst in den sozialen Medien sind viele Informationen zu finden, die nicht immer zuverlässig und manchmal sogar gefährlich sind. Der Online-Kauf von Nahrungsergänzungsmitteln, Schlankheits- oder Entschlackungsmitteln und Medikamenten kann nämlich ernsthafte Risiken sowohl für die Gesundheit als auch für den Geldbeutel mit sich bringen. Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Italien und die Verbraucherzentrale Südtirol informieren zum Thema.
Zwischen Ostern und Anfang Mai stehen dieses Jahr erfreulicherweise besonders viele Feier- und Brückentage für einen Kurzurlaub zur Verfügung. Wer dies als günstige Gelegenheit für eine Reise ins Vereinigte Königreich sieht, läuft jedoch Gefahr, bei der Beantragung der neuen (erforderlichen) Einreisegenehmigung (ETA) in eine Kostenfalle zu tappen.
Online-Shopping und Online-Banking sind für viele längst unverzichtbarer Komfort, trotz der möglichen Risiken: Identitätsdiebstahl und Betrug sind leider keine Seltenheit. KYC-Verfahren (Know Your Customer) können dabei eine gute Waffe zur Verteidigung sein, gleichzeitig werfen sie aber viele Fragen auf, was den Datenschutz anbelangt. Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Italien erklärt, wie die eigene Identität in der Onlinewelt geschützt werden kann.
In letzter Zeit hat sich das Phänomen der so genannten „Mystery Box“ auch in Italien immer mehr verbreitet. Die Beliebtheit dieses Trends nahm insbesondere infolge von Live-Veranstaltungen in verschiedenen europäischen Städten, darunter auch in Rom, zu. Das EVZ Italien und die VZS haben beschlossen, das Phänomen durch einen Test genauer unter die Lupe zu nehmen. Die damit verbundenen Risiken sind in der Tat nicht gering.
Bisher konnte jeder, der über ein Kindle-Konto und ein Abonnement verfügte, gekaufte Bücher auf seinen PC herunterladen und per USB-Kabelverbindung auf seinen Kindle-Reader übertragen. Diese Funktion wurde zwar vielleicht nicht von allen Nutzern verwendet, war aber sicherlich für diejenigen nützlich, die ihre Bibliothek auf ihrem Computer sichern oder Dateien umwandeln wollten, um sie mit anderen Lesegeräten kompatibel zu machen. Seit einigen Tagen wird jeder, der ein Buch mit dieser Funktion herunterlädt, gewarnt, dass die Funktion ab dem 26. Februar 2025 nicht mehr verfügbar sein wird.
„Hallo, kann ich Sie kurz sprechen?“
Es klingt wie eine harmlose, banale Nachricht, aber hinter dieser einfachen Frage verbirgt sich eine digitale Falle. Zwischen Ende 2024 und Anfang 2025 haben sich Betroffene an das Europäische Verbraucherzentrum Italien gewandt, und erzählt, dass sie Opfer dieses raffinierten Online-Betrugs geworden sind und in der Folge enorme finanzielle Verluste erlitten haben. Oberflächlich betrachtet schien es sich um eine Art Phishing zu handeln, doch bei näherer Untersuchung stellte sich heraus, dass es sich um eine gut organisierte und sehr gefährliche Betrugsmasche handelt, welche sogar den Transfer Gelder illegaler Herkunft (so genanntes „Money Muling“) umfassen kann.
Mit dem Beginn des Winterschlussverkaufs freuen sich viele auf ihre Einkäufe, sowohl in den Geschäften als auch online. Immer beliebter wird dabei die Zahlungsmethode des „Buy Now, Pay Later“ (BNPL), die es ermöglicht, ein Produkt sofort zu kaufen und anschließend in Raten zu bezahlen, häufig ohne Zinsen. Diese Möglichkeit, die natürlich einige Vorteile hat, birgt jedoch auch Risiken, derer man sich bewusst sein sollte.
In den letzten Jahren wurde es mehr und mehr zur gängigen Praxis: Die Unterkunft wurde online gebucht, für den Check-in wurden zwischen Gast und Unterkunft Ausweiskopien und der Zugangscode für die Keybox der Wohnung über Messengerdienste oder einem eigenen Portal ausgetauscht. Gäste und Vermieter von Ferienunterkünften bekamen sich oft während des gesamten Aufenthalts gar nicht zu Gesicht. Dieser Vorgehensweise wurde nun ein Riegel vorgeschoben.
Die Weihnachtszeit ist eine Zeit der Einkäufe und Geschenke und damit auch mit möglichen Risiken für Verbraucher:innen, insbesondere beim Online-Kauf, verbunden. Fake-Shops, Dropshipping und gefährliche Produkte können aus dem Zauber der Feiertage eine unangenehme Erfahrung machen. Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Italien und die Verbraucherzentrale (VZS) helfen Ihnen mit drei praktischen Tipps, sicher einzukaufen und dabei Ihren Geldbeutel nicht überzustrapazieren.
Das Europäische Verbraucherzentrum Italien warnt vor einer neuen Betrugsmasche: Kriminelle, die sich als Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) ausgeben, kontaktieren ihre Opfer mit dem falschen Versprechen, verlorenes Geld zurückzuholen. Bei den Empfängern dieser Masche handelt es sich um Personen, die in der Vergangenheit Geld aufgrund von Finanzbetrügereien verloren haben.
Sie haben etwas gekauft und sind sich jetzt nicht mehr sicher, ob dies tatsächlich die richtige Entscheidung war? Es ist normal, dass nach dem Kaufrausch Zweifel aufkommen. Dank des von der EU zugesicherten Rücktrittsrechts (auch Widerrufsrecht genannt) kann von den meisten Online-Käufen innerhalb von 14 Tagen zurückgetreten werden. Um von dieser Möglichkeit Gebrauch zu machen und ein unerwünschtes Produkt zurücksenden zu können, ist es jedoch wichtig, die Bedingungen zu kennen, unter denen dieses Recht in Anspruch genommen werden kann.
Um eine Flugbuchung in Anspruch nehmen zu können, muss ein sogenannter Check-in erfolgen. Daraufhin wird die Bordkarte ausgestellt, welche zum Betreten des Flugzeugs berechtigt. Wie der Check-in durchgeführt werden kann, welche Schwierigkeiten dabei auftreten können und ob es möglich ist, zusätzliche Kosten zurückzufordern, erklärt das Europäische Verbraucherzentrum.
Kostenlose Test-Abos, die plötzlich teuer werden und automatisch verlängerte Verträge für Dienste, die man längst nicht mehr nutzt und man ständig vergisst, zu kündigen: Dies sind einige der Fallen, in die zahlreiche Verbraucherinnen und Verbraucher jedes Jahr aufs Neue tappen. Ob Streaming-Dienste, Software-Abos, Digitalabos für Zeitungen oder Online-Fitness Dienste, das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) und die Verbraucherzentrale Südtirol (VZS) erklären, wie man die Fallstricke sicher umgeht.
Das Ministerium für Tourismus hat kürzlich bekanntgegeben, dass die sogenannte „nationale Datenbank für Beherbergungsbetriebe und Immobilien für Kurzzeitvermietungen oder touristische Zwecke“ in Funktion getreten ist. Es handelt sich um eine bedeutsame Neuerung, mit der Reisende die Daten ihrer Gastbetriebe leichter und transparenter nachvollziehen können.
Der Sommer ist eine Jahreszeit, auf die sich viele von uns freuen, aber leider kann sie für einige unserer vierbeinigen Freunde zu einem Albtraum werden. Nach Angaben der Nationalen Tierschutzbehörde (Ente Nazionale per la Protezione degli Animali) werden in Italien jedes Jahr in dieser Jahreszeit mehr als 130.000 Tiere am Straßenrand ausgesetzt. Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Italien und die Verbraucherzentrale Südtirol (VZS) wollen den heutigen Weltkatzentag daher nutzen, um auf das Problem aufmerksam zu machen und ein verantwortungsbewusstes Verhalten zu fördern.
Der Onlinehandel bietet mittlerweile fast ganzjährig Rabatte und Skonti. Dabei werden die Angebote als Super-Schnäppchen angepriesen, und es ist nicht leicht herauszufinden, ob dem tatsächlich so ist. Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Italien - Büro Bozen und die Verbraucherzentrale Südtirol (VZS) haben in einer Stichproben-Kontrolle die Preisauszeichnungen von bekannten Onlineshops auf ihre Korrektheit hin überprüft.
Wenn man in den Urlaub fährt, sollte man nicht nur an Entspannung und Spaß zu denken, sondern auch den Datenschutz nicht außer acht lassen. Verbraucher:innen sollten darüber Bescheid wissen, wie ihre persönlichen Daten verarbeitet werden und welche Rechte sie haben. Das Europäische Verbraucherzentrum Italien gibt wichtige Informationen und nützliche Ratschläge, damit der Datenschutz auch auf Reisen gewahrt bleibt.
