Finanziell unterstützt durch
die Europäische Union
Europäisches Verbraucherzentrum Italien Büro Bozen

Brauchen Sie Hilfe?

Sie sind ein Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, in Norwegen oder in Island und haben eine Reklamation mit einer Firma mit Sitz in einem anderen Land als dem eigenen, in der EU, Island oder Norwegen?

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(hier finden Sie unsere Öffnungszeiten)

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Informationsanfrage

FÜLLEN SIE DAS ONLINE BESCHWERDEFORMULAR DES ECC-NET AUS*
wenn Sie einen grenzüberschreitenden Beschwerdefall haben und die Firma bereits schriftlich kontaktiert haben, jedoch keine zufriedenstellende Lösung erreicht wurde.
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*So füllen Sie unser Formular richtig aus:

Lesen und befolgen Sie bitte die im Formular angegebenen Hinweise und Anleitungen genau.

Im Feld "Trader" müssen Sie das Unternehmen angeben, gegen welches sich Ihre Beschwerde richtet.
Im Feld "Problembeschreibung" können Sie Ihren Fall schildern (maximal 2000 Zeichen).

Wichtig: Damit wir Ihre Beschwerde bearbeiten können, fügen Sie bitte alle wichtigen Unterlagen als Kopie an, wie eine Kopie des Vertrages oder der Bestellung, Zahlungsbestätigungen, bisherige Korrespondenz mit dem Unternehmer, etc.

Mit "*" gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

Mit Hilfe des Feldes "Wohnsitzstaat" wird Ihre Beschwerde direkt an Ihr zuständiges Europäisches Verbraucherzentum (EVZ des Verbrauchers) gesendet.