Sommerurlaub 2026: Reisen trotz Krisenzeiten

Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Italien unterstützt Reisende

Die Krise im Nahen Osten und die daraus resultierende weitere angespannte Lage aufgrund von Treibstoffknappheit und steigenden Treibstoffpreisen bereitet all jenen Sorgen, die ihren Urlaub bereits gebucht haben. An Unsicherheiten mangelt es nicht, dennoch gibt es einige feste Orientierungspunkte, die weiterhin gelten: Die EU-Reiserechte gelten auch in Krisenzeiten . Diese stellen einen zentralen Schutz für Verbraucherinnen und Verbraucher dar, die während ihrer Reise mit unvorhersehbaren Problemen oder Ereignissen konfrontiert werden. Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Italien – Büro Bozen, das im vergangenen Jahr mehr als 7.000 Verbraucheranfragen bearbeitet hat, von denen ein großer Teil den Bereich „Reisen und Urlaub“ betraf, steht auch im Jahr 2026 den Reisenden zur Seite und unterstützt sie bei Fragen und Problemen rund um ihre Reise.

Nahostkrise und Reisen

Die Spannungen im Nahen Osten sind leider noch nicht abgeklungen und haben weiterhin erhebliche Auswirkungen auf denTransportsektor. Einige Fluggesellschaften passen derzeit ihre Routen an oder streichen Verbindungen, insbesondere solche mit Überflügen oder Zwischenstopps in von der Krise betroffenen Gebieten, etwa auf Strecken nach Asien.
Werden die Flüge von einer EU Fluggesellschaft ausgeführt oder startet der Flug von einem Flughafen innerhalb der EU gelten die EU Fluggastrechte.
Im Falle einer Annullierung haben Passagiere das Recht, zwischen der Erstattung des Ticketpreises und einer Umbuchung auf einen Ersatzflug zu wählen.Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass die im europäischen Recht zusätzlich vorgesehenen Ausgleichszahlungen ausgeschlossen sein können, wenn die Annullierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, was beieiner internationale Krise der Fall sein könnte.
Eine Mitteilung der Europäischen Kommission vom 8. Mai hat dies nochmals bekräftigt , jedoch zudem klargestellt, dass Fluggesellschaften nur dann von der Zahlung einer finanziellen Entschädigung befreit werden, wenn sie nachweisen können, dass die Annullierung auf außergewöhnliche Umstände wie einen lokalen Kraftstoffmangel zurückzuführen ist.

Treibstoffkrise und mögliche Beeinträchtigungen

Die weitere Entwicklung der Situation könnte sich auch auf die Verfügbarkeit von Flugtreibstoff auswirken, aber auch in diesem Fall gelten bei Flügen die von der Europäischen Union aus starten oder von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt werden, weiterhin die bestehenden Fluggastrechte. Im Falle einer Annullierung besteht weiterhin das Recht auf Wahl zwischen Rückerstattung des Preises innerhalb von sieben Tagen oder Umbuchung auf einen Ersatzflug sowie (bei gewählter Umbuchung) auf Betreuungsleistungen (Mahlzeiten, gegebenenfalls Hotel und Transfers). Auch hier gilt: Ausgleichszahlungen sind nicht geschuldet, wenn die Annullierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist. In der bereits erwähnten Mitteilung der Europäischen Kommission wurde außerdem klargestellt, dass hohe Treibstoffpreise nicht als außergewöhnlicher Umstand anzusehen sind.
Bei Pauschalreisen hingegen, gilt eine spezielle Regelung im italienischen Tourismuskodex und der Pauschalreiserichtlinie, wonach der Preis nur dann geändert werden darf, wenn dies ausdrücklich im Vertrag vorgesehen ist und bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.
Übersteigt die Preiserhöhung 8% des Gesamtpreises der Reise, haben die Reisenden das Recht, ohne Stornogebühren vom Vertrag zurückzutreten. Es ist daher wichtig, die Vertragsbedingungen sorgfältig zu prüfen und Mitteilungen des Reiseveranstalters genau zu beachten

Datendiebstahl und Reisen: Vorsicht vor Phishing-Versuchen

Im April dieses Jahres meldete die Online-Buchungsplattform Booking.com eine Datenschutzverletzung (Data Breach) auf ihrem Portal: Dabei wurden Nutzerdaten wie Buchungsdetails und Kontaktdaten entwendet.
Infolge dieses Data Breach gingen beim Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) Italien erste Meldungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern über Phishing-Versuche ein: Dabei handelte es sich insbesondere um Mitteilungen mit echten Buchungsdaten, mit denen versucht wurde, weitere Daten oder Zahlungen zu erschleichen. Die Betrugsversuche wirken besonders glaubwürdig, da echte Daten verwendet werden.
Der Rat lautet daher, äußerst aufmerksam zu sein und bei verdächtigen Nachrichten besonders vorsichtig zu reagieren. Im Zweifelsfall sollte Unterkunft oder Plattform direkt kontaktiert werden – ohne Links aus verdächtigen E-Mails zu verwenden.

Haben Sie eine Frage oder Beschwerde zum Thema Urlaub und Reisen?

Das Europäische Verbraucherzentrum Italien steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0471 980939 oder mittels E-Mail an info@euroconsumatori.org.