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Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia ufficio di Bolzano

Acquisti & E-commerce



23.12.2020 - Truffe online – fondamentali prevenzione e scambio d’informazioni

Nell’anno del Covid-19, sono inevitabilmente aumentate le persone ad essersi affacciate al mondo di internet, esponendosi a potenziali truffe. Per riuscire a evitarle, l’unica arma è la comunicazione preventiva.

18.12.2020 - Regali di Natale non consegnati? Puoi ottenere il rimborso

Acquistare online i regali di Natale è senz’altro una comoda alternativa. Ma nell’eventualità in cui non vengano consegnati, che cosa succede? Se hai pagato con carta di credito puoi avvalerti del chargeback – uno strumento che consente di ottenere il rimborso contattando direttamente la banca o il circuito di emissione della carta.

16.12.2020 - Regali di Natale in rete: istruzioni per l’acquisto

La vendita al dettaglio online esplode ogni Natale. Ma quest’anno ancora di più. A causa della pandemia da Coronavirus, durante la stagione dell’Avvento molti consumatori rinunceranno all’acquisto fisico dei regali.

27.11.2020 - 15 anni ECC-Net: la Rete dei Centri Europei Consumatori festeggia il suo compleanno

Le aziende, le istituzioni pubbliche e i consumatori di tutta Europa stanno affrontando un cambiamento di paradigma nelle abitudini di acquisto a causa della pandemia globale di Covid 19 che ha dato vita ad una ripresa senza precedenti di prodotti e soluzioni digitali. Lo scorso 20 novembre la Rete dei Centri Europei Consumatori (ECC-Net) ha festeggiato il suo 15° compleanno. Per l'occasione, il network ha organizzato un evento digitale con il Commissario UE Didier Reynders e giornalisti di tutta Europa per discutere con i rappresentanti dei media sul futuro della protezione dei consumatori a livello europeo.

26.11.2020 - Black Friday – Cyber Monday: la battaglia dei saldi ai tempi del coronavirus: a cosa bisogna fare assolutamente attenzione negli acquisti online

In tempi di coronavirus saranno ancora di più i/le consumatori/trici che si rivolgeranno alle offerte del Black Friday (27 Novembre) e del Cyber Monday (30 Novembre). Ma fin dal momento dell’acquisto attraverso internet qualcosa può andare storto.

18.11.2020 - Fallimento Wirecard AG: le informazioni per i consumatori

Il noto gruppo di aziende Wirecard AG fornisce supporto nel settore dei pagamenti digitali. L'azienda con sede in Germania ha recentemente presentato una istanza di fallimento, che ha destato molta preoccupazione fra i consumatori, anche italiani. Il Centro Europeo Consumatori Italia scioglie qualche dubbio in proposito.

03.11.2020 - Abbonamenti digitali e diritto di ripensamento Quanto costa l'utilizzo parziale?

Recentemente la Corte di Giustizia dell'Unione Europea (CGUE) è intervenuta al fine di chiarire un dubbio interpretativo che riguarda i contratti di servizi conclusi a distanza, per i casi nei quali il consumatore aveva acconsentito espressamente che la prestazione fosse eseguita prima che sia trascorso il periodo di recesso, fissato dalla legge in 14 giorni.

25.09.2020 - Tutti pazzi per le carte d'acquisto e le carte regalo digitali

Tutti pazzi per le carte d'acquisto e le carte regalo digitali. Le carte regalo e le carte per acquisti digitali sono sempre più popolari, essendo le prime un modo semplice per fare un regalo e le seconde un modo agevole per ottenere degli sconti anche attraverso affiliazioni o partecipazioni a comunità. Tuttavia, le carte regalo o le carte d’acquisto digitali richiedono comunque qualche attenzione da parte del consumatore.

09.09.2020 - Social Commerce - La nuova frontiera degli acquisti in rete

È un esempio del nuovo fenomeno che si sta imponendo tra chi acquista online, giovani ma non solo, il cosiddetto social commerce. Una nuova rivoluzione che è già partita, con molte imprese, anche piccole, che puntano ora a vendere direttamente attraverso le reti sociali. Per i consumatori tuttavia, di pari passo con le opportunità, si moltiplicano inevitabilmente anche i rischi e le preoccupazioni, in particolare legati alla trasparenza ed alla tutela della privacy.

05.08.2020 - Pneumaticone: cosa fare se il rimborso tarda ad arrivare?

Sono trascorsi diversi mesi dall’avvio, ad opera dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, di un procedimento nei confronti della ormai nota Pneumaticone, società spagnola attiva nella vendita di pneumatici protagonista di diverse lamentele di acquirenti che, dopo la conferma dell’acquisto e la promessa di consegna entro 15 giorni, sono costretti ad aspettare mesi per il rimborso di quanto pagato per prodotti mai recapitati.