Le feste sono ormai imminenti e con esse arriva l’esigenza e la voglia di fare (e farsi) regali smart, anche fino all’ultimo minuto: abbonamenti streaming o acquisti via social o su marketplace extra-UE, magari con pagamenti dilazionati. Per i più giovani — che spesso comprano in modo rapido e mobile — il rischio è cadere in trappole evitabili. Ecco alcuni consigli pratici, pensati per dei casi ormai frequenti, per fare regali di Natale consapevoli e senza brutte sorprese.
28 novembre 2025 – It’s back! Il Black Friday torna oggi con una pioggia di promozioni e offerte apparentemente irresistibili. Ma dietro banner lampeggianti e percentuali da capogiro si nasconde spesso una realtà meno scintillante. Non tutte le offerte sono autentiche, né davvero imperdibili – anche perché il prossimo appuntamento con gli sconti, il Cyber Monday, è già alle porte e cadrà il 1° dicembre. Il Centro Europeo Consumatori Italia (CEC Italia) invita i consumatori a non lasciarsi trascinare dalla frenesia del “compra ora” e a prestare particolare attenzione a prezzi, condizioni e modalità delle promozioni, che possono risultare poco trasparenti, dinamiche o persino gonfiate.
Con l’arrivo del periodo delle grandi promozioni (Black Friday, Black Week, Cyber Monday e affini) iniziano per i consumatori molte opportunità di risparmio — ma anche numerose insidie. Il Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia e il Centro Tutela Consumatori Utenti (CTCU) lanciano un appello alla prudenza: offerte molto vantaggiose non devono far abbassare la guardia su sicurezza degli acquisti, trasparenza delle piattaforme e sostenibilità. Di seguito i principali rischi da tenere sotto controllo e i consigli pratici per affrontare la stagione degli sconti in modo sicuro.
Dal 1° ottobre è disponibile anche in Italia Amazon Haul, il nuovo portale del colosso statunitense pensato per competere con i marketplace cinesi low cost. Si tratta di una sezione separata accessibile direttamente dal sito Amazon “classico”, senza necessità di una nuova registrazione. Come sempre, però, non è tutto oro quel che luccica e non mancano le insidie a cui è bene prestare attenzione.
Dal 20 giugno 2025 sono ufficialmente in vigore le nuove disposizioni europee che cambiano radicalmente il modo in cui smartphone e tablet devono essere progettati e venduti, oltre alle informazioni che devono accompagnarli. Si tratta dei Regolamenti delegati (UE) 2023/1669 sull’etichettatura energetica e 2023/1670 sulla progettazione ecocompatibile: questi provvedimenti mirano a prolungare la vita utile dei dispositivi, facilitare la riparazione e ridurre l’impatto ambientale dei rifiuti elettronici. Il CEC Italia e il CTCU accolgono con favore questa svolta normativa, che rende finalmente più chiari e trasparenti alcuni aspetti cruciali per il consumatore.
Negli ultimi anni, il commercio elettronico ha subito una trasformazione radicale. Non si acquista più solo da siti tradizionali o marketplace strutturati: sempre più spesso, i consumatori vengono incitati a comprare direttamente all’interno delle piattaforme social, dove i confini tra pubblicità, contenuto e vendita si fanno sempre più sfumati e poco identificabili. Con l’arrivo in Italia di TikTok Shop (il servizio è attivo dal 31 marzo) fare acquisti direttamente da un video o una diretta social diventa una realtà sempre più diffusa. Ma ciò che può sembrare comodo e divertente può nascondere anche diversi rischi per i consumatori, specie se si acquistano prodotti da venditori sconosciuti o poco affidabili. Il CEC Italia e il CTCU ricordano che non tutto ciò che viene presentato sui social è sicuro, legale o conforme alle normative europee. L’immediatezza dell’acquisto “a portata di swipe” non deve far dimenticare l’importanza di verificare sempre l’identità del venditore e le condizioni di vendita.
Con l’inizio dei saldi invernali, molti consumatori si apprestano a fare acquisti sia nei negozi fisici che online. Sempre più diffusa è la modalità di pagamento "Buy Now, Pay Later" (BNPL), che consente di acquistare immediatamente un prodotto e di pagarlo in rate successive, spesso senza interessi. Tuttavia, questa soluzione, che può anche risultare conveniente per gli acquirenti, presenta dei rischi che è importante conoscere.
Il periodo natalizio è sinonimo di regali e acquisti, ma anche di possibili rischi per i consumatori, soprattutto online. Fake shop, dropshipping e prodotti non sicuri possono trasformare la magia delle feste in una spiacevole esperienza. Il Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia e il Centro Tutela Consumatori Utenti (CTCU) ti aiutano a fare acquisti sicuri e a proteggere il tuo portafoglio con tre semplici consigli.
Avete acquistato qualcosa e ora non siete sicuri della vostra scelta? Dopo il fervore degli affari, è normale che l'entusiasmo lasci spazio a dubbi o ripensamenti. Se provate un po’ di rimorso per i vostri acquisti, non siete i soli. Fortunatamente, grazie al diritto di recesso garantito dall’UE, la maggior parte degli acquisti online può essere restituita entro 14 giorni. Tuttavia, per avvalersi di questa possibilità e restituire un prodotto indesiderato, è fondamentale conoscerne le condizioni di applicazione.
Gli sconti proposti dai negozi online si possono ormai trovare praticamente in ogni periodo dell’anno. Le occasioni vengono sempre presentate come imperdibili, ma non è sempre facile capire se sia davvero così. Il Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia - Ufficio di Bolzano insieme al Centro Tutela Consumatori Utenti (CTCU) hanno effettuato un controllo a campione sui maggiori siti di e-commerce, per vedere se le norme in materia di indicazione dei prezzi siano rispettate.
