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dall'Unione Europea
Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia ufficio di Bolzano
 

19.01.2021 - Viaggi al tempo del Coronavirus: cosa deve considerare chi prenota in anticipo

Con le attuali temperature gelide, in molti sognano l'arrivo dell'estate, aspettando con impazienza le loro vacanze e climi più caldi. Nelle prime settimane dell'anno, chi tende a prenotare in anticipo va tradizionalmente a caccia di occasioni. Ma a cosa bisogna fare attenzione in vista della seconda estate dall'inizio della pandemia?

13.01.2021 - Brexit: quali conseguenze per i consumatori europei?

Il 1° gennaio 2021 il Regno Unito ha definitivamente abbandonato l’Unione Europea. Terminato il periodo di transizione, a tre anni e mezzo dal celebre referendum del 23 giugno 2016 che ha sancito la vittoria del “leave” sul “remain”, istituzioni europee e governo britannico hanno raggiunto un accordo per regolare i futuri rapporti, scongiurando così il temuto “no deal”, scenario che avrebbe comportato un recesso dall’UE senza intesa alcuna.

23.12.2020 - Truffe online – fondamentali prevenzione e scambio d’informazioni

Nell’anno del Covid-19, sono inevitabilmente aumentate le persone ad essersi affacciate al mondo di internet, esponendosi a potenziali truffe. Per riuscire a evitarle, l’unica arma è la comunicazione preventiva.

18.12.2020 - Regali di Natale non consegnati? Puoi ottenere il rimborso

Acquistare online i regali di Natale è senz’altro una comoda alternativa. Ma nell’eventualità in cui non vengano consegnati, che cosa succede? Se hai pagato con carta di credito puoi avvalerti del chargeback – uno strumento che consente di ottenere il rimborso contattando direttamente la banca o il circuito di emissione della carta.

16.12.2020 - Regali di Natale in rete: istruzioni per l’acquisto

La vendita al dettaglio online esplode ogni Natale. Ma quest’anno ancora di più. A causa della pandemia da Coronavirus, durante la stagione dell’Avvento molti consumatori rinunceranno all’acquisto fisico dei regali.

27.11.2020 - Un contributo di Andreas Inama



27.11.2020 - 15 anni ECC-Net: la Rete dei Centri Europei Consumatori festeggia il suo compleanno

Le aziende, le istituzioni pubbliche e i consumatori di tutta Europa stanno affrontando un cambiamento di paradigma nelle abitudini di acquisto a causa della pandemia globale di Covid 19 che ha dato vita ad una ripresa senza precedenti di prodotti e soluzioni digitali. Lo scorso 20 novembre la Rete dei Centri Europei Consumatori (ECC-Net) ha festeggiato il suo 15° compleanno. Per l'occasione, il network ha organizzato un evento digitale con il Commissario UE Didier Reynders e giornalisti di tutta Europa per discutere con i rappresentanti dei media sul futuro della protezione dei consumatori a livello europeo.

26.11.2020 - Black Friday – Cyber Monday: la battaglia dei saldi ai tempi del coronavirus: a cosa bisogna fare assolutamente attenzione negli acquisti online

In tempi di coronavirus saranno ancora di più i/le consumatori/trici che si rivolgeranno alle offerte del Black Friday (27 Novembre) e del Cyber Monday (30 Novembre). Ma fin dal momento dell’acquisto attraverso internet qualcosa può andare storto.

20.11.2020 - Assistiti oltre 1 milione di cittadini europei: la Rete dei Centri Europei Consumatori ECC-Net celebra 15 anni di tutela transfrontaliera

Cosa fare se il tuo volo per la Spagna è stato cancellato? Se la borsa che hai acquistato in Francia è difettosa o se sei incappato in un abbonamento trappola? Sin dalla sua istituzione, la Rete dei Centri Europei Consumatori (ECC-Net) ha prestato assistenza a più di un milione di consumatori nella risoluzione di simili inconvenienti e ben 90.000 di questi si sono rivolti alla Rete per problemi insorti nel contesto della pandemia di COVID-19.

18.11.2020 - Fallimento Wirecard AG: le informazioni per i consumatori

Il noto gruppo di aziende Wirecard AG fornisce supporto nel settore dei pagamenti digitali. L'azienda con sede in Germania ha recentemente presentato una istanza di fallimento, che ha destato molta preoccupazione fra i consumatori, anche italiani. Il Centro Europeo Consumatori Italia scioglie qualche dubbio in proposito.

14.11.2020 - Un buon motivo per festeggiare: 15 anni di cooperazione di successo tra i Centri Europei Consumatori

Quest'anno la Rete dei Centri Europei Consumatori (ECC-Net) festeggia il suo 15° compleanno. I Centri Europei Consumatori sono presenti in tutti gli Stati membri dell'UE, nonché in Islanda, Norvegia e Regno Unito. Il loro obiettivo comune è quello di informare i consumatori sui loro diritti e di assisterli in caso di reclamo contro un'azienda con sede in un altro Paese dell'UE. Per celebrare questa collaborazione, il 20 novembre si terrà un evento online.

03.11.2020 - Abbonamenti digitali e diritto di ripensamento Quanto costa l'utilizzo parziale?

Recentemente la Corte di Giustizia dell'Unione Europea (CGUE) è intervenuta al fine di chiarire un dubbio interpretativo che riguarda i contratti di servizi conclusi a distanza, per i casi nei quali il consumatore aveva acconsentito espressamente che la prestazione fosse eseguita prima che sia trascorso il periodo di recesso, fissato dalla legge in 14 giorni.

26.10.2020 - Ryanair, EasyJet, Blue Panorama e Vueling: sì al rimborso a seguito dell’intervento Antitrust

Alla fine del mese di settembre, dopo l’avvio, da parte dell’Autorità Antitrust, di quattro sub-procedimenti cautelari nei confronti di Ryanair, Easyjet, Blue Panorama e Vueling, ci chiedevamo se queste sarebbero state virtuose come Alitalia e Volotea, che dopo l’avvio di analoghi procedimenti, hanno invertito la rotta offrendo il rimborso dei voli cancellati in luogo dell’imposizione dell’ormai celebre voucher.

20.10.2020 - La storia perfetta – Come i truffatori sulle piattaforme di incontri cercano di ottenere i vostri soldi

Trovare il grande amore e contemporaneamente diventare ricchi sulle piattaforme di incontri – una combinazione apparentemente imbattibile. Su queste piattaforme però, accanto a uomini e donne realmente interessati a trovare l'anima gemella, si aggirano anche molti truffatori che, senza pietà, sfruttano sogni d'amore per sottrarre denaro dalle tasche di ignari consumatori. Al Centro Europeo Consumatori Italia (CEC) stanno aumentando le segnalazioni di questi casi.

09.10.2020 - Segnalazioni sulle piattaforme online di prenotazione

A partire dal 17 gennaio scorso, con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) 2017/2394 sulla cooperazione tra le autorità nazionali responsabili dell’applicazione della normativa a tutela dei consumatori, il Centro europeo Consumatori Italia svolge la funzione di organismo deputato ad effettuare le cosiddette “segnalazioni esterne”. In sostanza il Centro è incaricato di segnalare, alle competenti autorità, i comportamenti degli operatori economici che violano i diritti dei consumatori e che hanno un’incidenza transfrontaliera.

05.10.2020 - Decisione dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) sul geoblocking del traffico dei pagamenti

Più di una volta il Centro Europeo Consumatori Italia (CEC) ha fornito assistenza a consumatori provenienti da altri Paesi dell'UE ai quali non era possibile pagare le bollette elettriche dell'ENEL per le loro seconde case in Italia attraverso il loro conto corrente bancario estero.

25.09.2020 - Tutti pazzi per le carte d'acquisto e le carte regalo digitali

Tutti pazzi per le carte d'acquisto e le carte regalo digitali. Le carte regalo e le carte per acquisti digitali sono sempre più popolari, essendo le prime un modo semplice per fare un regalo e le seconde un modo agevole per ottenere degli sconti anche attraverso affiliazioni o partecipazioni a comunità. Tuttavia, le carte regalo o le carte d’acquisto digitali richiedono comunque qualche attenzione da parte del consumatore.

21.09.2020 - Viaggiare ai tempi del coronavirus - perché il pacchetto turistico può essere la scelta migliore

Anche in questi tempi segnati dal virus, i consumatori non vogliono rinunciare ai viaggi. Molti prenotano i loro servizi turistici, quali voli, hotel e auto a noleggio con operatori diversi. Il Centro Europeo Consumatori Italia (CEC) spiega perché in questa fase la prenotazione di un pacchetto turistico può essere la scelta migliore.

09.09.2020 - Social Commerce - La nuova frontiera degli acquisti in rete

È un esempio del nuovo fenomeno che si sta imponendo tra chi acquista online, giovani ma non solo, il cosiddetto social commerce. Una nuova rivoluzione che è già partita, con molte imprese, anche piccole, che puntano ora a vendere direttamente attraverso le reti sociali. Per i consumatori tuttavia, di pari passo con le opportunità, si moltiplicano inevitabilmente anche i rischi e le preoccupazioni, in particolare legati alla trasparenza ed alla tutela della privacy.

02.09.2020 - Imprevisti di viaggio - Casi curiosi legati al coronavirus

Fin dall'inizio la comparsa del coronavirus ha rappresentato una grande sfida per le persone e le aziende. Anche le compagnie aeree hanno risentito degli effetti del coronavirus e sono state costrette a reagire rapidamente. Ciò ha tra le altre cose comportato la cancellazione di voli e a controlli dei bagagli più severi. Anche se la nuova situazione in un modo o nell'altro ci colpisce tutti, alcuni casi bizzarri ci mostrano come il coronavirus possa stravolgere l'ordine delle cose.

 
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