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Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia ufficio di Bolzano
 

01.02.2023 - Paese che vai, pagamento del pedaggio che trovi!

Ogni Stato dell’UE che richiede il pagamento di un pedaggio per usufruire della rete autostradale prevede le proprie modalità di pagamento del pedaggio. Il mancato o inesatto pagamento del pedaggio può costare caro!

24.01.2023 - Importazione auto e garanzia: avete acquistato un'auto usata all'estero? Quello che dovete sapere se la vostra auto ha bisogno di essere riparata

I prezzi elevati nel mercato delle auto usate costringono i consumatori a confrontare le offerte con molta attenzione. Il mercato digitale delle auto usate, con le sue possibilità di confronto internazionale, svolge un ruolo importante e rende l'acquisto di un'auto all'estero più facile e interessante. Anche le regole applicabili possono favorire la scelta di importare un veicolo dall'estero. Ad esempio, la garanzia legale si applica in tutta l'UE e può quindi essere fatta valere anche oltre confine. Tuttavia, per quanto riguarda le auto importate, è necessario adottare particolare attenzione riguardo alle modalità di applicazione della garanzia legale.

21.12.2022 - Come veniamo influenzati negli acquisti on-line. Cosa sono i “Dark Pattern”?

Giulia sta cercando una stanza per il suo prossimo fine settimana nella Capitale e mentre trova una soluzione interessante, le compare un messaggio che la avvisa che quella è l’ultima disponibile a quel prezzo e che ci sono altre 12 persone interessate. Per non perdere l’occasione si affretta a prenotarla. Luca sta acquistando il tanto desiderato smartphone e al momento della conferma dell’ordine gli compare un’offerta di sconto “VIP”, senza rendersi conto che nelle condizioni dell’offerta si prevede che l’account “VIP” è gratuito solo se spendi una determinata somma ogni mese, altrimenti ti viene addebitato un abbonamento mensile. Questi e molti altri sono i cosiddetti Dark Pattern, che vengono utilizzati sempre più spesso nei siti di e-commerce che offrono acquisti di beni o servizi.

07.12.2022 - Il Centro Europeo Consumatori a bordo del camper del Centro Tutela Consumatori

Il 13 dicembre lo sportello mobile del consumatore del Centro Tutela Consumatori (CTCU) fa nuovamente tappa a Naturno. Questa volta salirà a bordo del camper anche il Centro Europeo Consumatori (CEC) per fornire informazioni e consulenza in materia di consumo transfrontaliero in generale, viaggi e e-commerce.

25.11.2022 - “Black Friday”, la caccia all’affare: i consumatori risparmiano davvero? L'indagine a campione del CTCU e del CEC

Ogni anno, al Black Friday i consumatori vengono invogliati ad andare a caccia di occasioni online. In questo particolare giorno, le riduzioni di prezzo online sono davvero delle vere e proprie occasioni per i consumatori oppure gli stessi rischiano di cadere in qualche abile strategia di prezzo dei rivenditori online? Purtroppo, come dice il proverbio, “non è tutto oro quel che luccica”: soprattutto in internet, dove sono sempre più numerosi i pericoli in agguato, e spesso si nascondono proprio dietro alle “occasioni migliori".

24.11.2022 - Black Friday 2022: i consigli del Centro Europeo Consumatori per fare acquisti più sicuri e senza intoppi

Quest’anno, per molti consumatori sarà un Black Friday diverso a causa dell'aumento dei prezzi. Anche nel 2022 rimangono, però, quegli slogan pubblicitari come il"miglior affare" che spesso nascondono false promesse, truffe o raggiri. Ecco, allora, alcuni consigli utili per affrontare con successo la caccia agli affari online in occasione del Black Friday e del Cyber Monday, senza però dimenticare le maggiori garanzie derivanti dalla nuova direttiva (UE) 2019/2161 “Omnibus“.

20.10.2022 - Si moltiplicano i servizi digitali - Occhio all'abbonamento!

Marco se ne sta comodamente sul divano guardando le sue serie preferite in streaming. Contemporaneamente salva sul suo servizio cloud le foto salvate sul suo cellulare e da un'occhiata alle ultime notizie sul quotidiano online a cui è abbonato. Negli ultimi anni si è molto evoluta l’offerta di servizi digitali, con sempre più servizi forniti in abbonamento, in sostituzione dei beni fisici o dell’acquisto delle licenze dei software. Un fenomeno che ormai riguarda tutti.

19.10.2022 - La Commissione europea garantisce maggior protezione per i consumatori europei che acquistano online dai negozi basati su Shopify

Dopo un dialogo durato 18 mesi tra la Commissione europea, la rete sulla cooperazione per la tutela dei consumatori (CPC Network) e Shopify, è stato raggiunto un accordo volto a migliorare la sicurezza dei consumatori dell‘UE che utilizzano la piattaforma.

14.10.2022 - E-Commerce & Diritto: quali aspetti sono rilevanti per le imprese?

La Camera di commercio di Bolzano e il Centro Europeo Consumatori Italia hanno organizzato un evento informativo sul tema E-Commerce & Diritto, che si è tenuto ieri presso la Camera di commercio di Bolzano. Sulla base di esempi pratici, esperti ed esperte in materia hanno spiegato i principali adempimenti di legge del commercio online e le novità normative nel 2022.

05.10.2022 - Covid – Voucher per soggiorni e pacchetti turistici cancellati nel 2020: I termini per i primi rimborsi sono finalmente scaduti

Sono passati ormai 30 mesi da quando sono stati emessi i primi voucher per le cancellazioni di viaggi a causa del covid in applicazione del decreto "Cura Italia" allora in vigore ed è dunque tempo di chiedere il rimborso monetario di quelli non utilizzati entro la scadenza.

27.09.2022 - Giornata mondiale del turismo: i nostri consigli su come evitare l’addebito dei costi aggiuntivi nascosti in vacanza

Oggi, martedì 27 settembre si celebra la Giornata Mondiale del Turismo e, in quest’occasione, il Centro Europeo Consumatori fornisce alcuni consigli su come i consumatori possono rilevare e, soprattutto, schivare quelle spese extra non previste durante la vacanza ed evitare così che quest’ultima diventi più costosa del previsto.

20.09.2022 - Acquisti online: sta per finire l'era dei resi gratuiti? - Un'opportunità per ripensare le proprie abitudini d’acquisto

Insieme alla costante crescita degli acquisti online sono andati di pari passo aumentando i numeri riguardanti i resi effettuati, ovvero coloro che si avvalgono del cosiddetto diritto di ripensamento. Alcune grandi aziende però, specialmente nel settore dell‘abbigliamento, hanno iniziato a far pagare in alcuni Paesi europei le spese di restituzione dei prodotti alla loro clientela, che finora erano quasi sempre offerte gratuitamente. Sarà davvero l‘inizio della fine per i resi gratuiti?

13.07.2022 - Hacker su Instagram - Come riprendere possesso del proprio profilo

Sono all‘ordine del giorno gli hackeraggi degli account Instagram. A tratti sembrerebbe impossibile tornare in controllo del proprio account, ma nulla è detto se sul proprio profilo ci sono delle foto riconoscibili. Laddove non se ne abbiano, l‘unica via è la prevenzione.

05.07.2022 - Caos nei trasporti aerei - La guida completa per chi vola nell'estate 2022

Carenza di personale negli aeroporti e delle compagnie aeree, scioperi in tutta Europa, aumento della domanda da parte dei passeggeri dopo due anni di pandemia: sono molte le ragioni del caos nel settore del trasporto aereo per l‘estate 2022… E risulta difficile ipotizzare che possano risolversi a breve termine. Il Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia spiega quali sono i diritti dei viaggiatori aerei nell'UE e cosa si può fare per viaggiare con meno preoccupazioni possibili.

04.07.2022 - Stop auto a emissioni entro il 2035?

Accordo trovato in sede di Consiglio dell’UE. L’iter di approvazione deve passare dalle trattative con Parlamento e Commissione.

10.06.2022 - In UE un unico caricabatterie per tutti i dispositivi

Accordo raggiunto tra i rappresentanti del Parlamento Europeo e del Consiglio: il voto definitivo in autunno, poi due anni alle aziende per adattarsi

07.06.2022 - CVFacile.com - Diritto di recesso e obbligo d‘informazione precontrattuale nei servizi acquistati online

Un nuovo provvedimento dell’AGCM sanziona una ditta con sede ad Hong Kong per pratica commerciale scorretta e violazione dei diritti dei consumatori negli acquisti online: la ditta offriva tramite apposita piattaforma la possibilità di creare online il proprio curriculum vitae personalizzato, senza però fornire chiare informazioni sulle caratteristiche del servizio, violando così i diritti dei consumatori.

26.05.2022 - Vacanze estive 2022 - Il Centro Europeo Consumatori al fianco dei viaggiatori

L'estate è alle porte e ora, dopo due anni di pandemia, la preoccupazione principale per molti è un globale aumento dei prezzi. I viaggi non fanno eccezione. Alla ricerca dell'offerta più economica, l’attenzione non è mai troppa per evitare le trappole in agguato. Il Centro Europeo Consumatori spiega a cosa prestare attenzione.

09.05.2022 - Protezione dei dati – Aumenta la cooperazione tra i Garanti europei

In vista dell’attuazione del GDPR, le Autorità competenti dello Spazio economico europeo (SEE) hanno deciso di rafforzare la cooperazione su alcuni casi strategici.

05.05.2022 - Trader online fake: arrestati 108 truffatori

Le vititme provenivano da tutto il mondo e hanno subíto perdite per oltre 3 milioni di euro al mese

 
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