Brexit: Einkaufen und E-Commerce

Presse-Informationen 2021

Verbrauchertelegramm Europaausgabe - Februar 2021

Beilage zur Europa-Ausgabe Nr. 12 - Redaktion: Europäisches Verbraucherzentrum Bozen (Italien)

Verbrauchertelegramm Europaausgabe - Jänner 2021

Beilage zur Europa-Ausgabe Nr. 5 - Redaktion: Europäisches Verbraucherzentrum Bozen (Italien)

Ferienclubs als langfristiges Urlaubsprodukt

Ein sogenannter Ferienclub- oder Holidayclub-Vertrag, der nach europäischem und nationalem Recht (in Italien Art. 69 des „Codice del Consumo“) als Vertrag über ein langfristiges Urlaubsprodukt bezeichnet wird, ist definiert als ein Vertrag mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr, bei welchem Verbraucher:innen ein Entgelt dafür zahlen, das Recht auf Ermäßigungen oder andere Vergünstigungen in Bezug auf eine Unterkunft zu erhalten und zwar unabhängig davon, ob damit andere Reise- oder sonstige Leistungen verbunden sind.

01.10.2019 - Neue Funktion der ODR-Plattform für Beschwerdelösung im Online-Handel

Im Jahr 2017 verzeichnete der E-Commerce Rekordzahlen: Mehr als 2,8 Milliarden Nutzer weltweit kauften online ein, bei einem Umsatz von 1.617.053 Milliarden Euro*. Aber nicht immer läuft alles reibungslos und gerade in der Online-Welt ist es wichtig, die bei einem Kauf entstandenen Beschwerden, schnell und kostengünstig lösen zu können. Diesem Bedürfnis wird die ODR-Plattform gerecht, die ihr zweijähriges Bestehen feiert.

15.12.2017 - Beschwerden aus dem E-Commerce: 1,9 Millionen Besucher auf ODR-Plattform

Im Februar 2016 hat die Europäische Kommission die sogenannte ODR-Plattform lanciert: Eine interaktive Internetseite, welche in allen offiziellen EU-Sprachen verfügbar ist und bei der Lösung von Streitigkeiten, welche ihren Ursprung im elektronischen Handel haben, helfen soll. Bisher wurde die Plattform 1,9 Millionen Mal aufgerufen und 24.000 Beschwerden wurden eingereicht.

15.07.2020 - ODR-Plattform - ein neues Instrument zur Online-Lösung von Beschwerden: die direkte Verhandlung

Die wachsende Anzahl an Beschwerden bezüglich des Online-Kaufs von Gütern sowie Dienstleistungen können auf der ODR-Plattform eingetragen und mithilfe dieser gelöst werden. Es handelt sich dabei um eine interaktive Plattform, welche von der Europäischen Kommission eingerichtet wurde. Kürzlich wurde diese Plattform um ein nützliches Tool erweitert: die sogenannte „direkte Verhandlung“. Dieses neue Werkzeug bietet zusätzlichen Anreiz, Streitfälle außergerichtlich zu lösen.

13.07.2016 - Ferienwohnungen auf Online-Vermittlungsseiten: Achtung, denn die Plattformen locken nicht nur Urlauber, sondern auch Betrüger an!

Wer im Urlaub unabhängig sein möchte oder wem Hotels zu unpersönlich sind, entscheidet sich oft dazu, eine private Unterkunft zu mieten.

21.02.2022 - Verbraucherstreitigkeiten außergerichtlich beilegen

Die alternative Streitbeilegung bei Verbraucherangelegenheiten im Rahmen der ADR-Richtlinie und der ODR-Verordnung und das ECC-Net.