maggio 2004 - Centro europeo consumatori

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Pronto Consumatore / 2004 / maggio 2004

Pronto Consumatore Edizione Europa

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MAGGIO 2004

Redazione: Centro Europeo Consumatori

GARANZIA LEGALE I

Una peculiarità in Germania

Mentre in Italia la nuova garanzia legale (2 anni) trova applicazione solo nei casi di acquisti tra consumatori ed operatori commerciali, dal testo normativo della Germania si ricava l’estensione della garanzia legale anche alle compravendite tra consumatori o tra operatori commerciali. Nei due ultimi casi l’estensione può però essere di comune accordo esclusa nel contratto. Infatti nei contratti di vendita di macchine usate tra consumatori si legge spesso una clausola dal seguente tenore: “Il veicolo viene acquistato, così come è stato visionato e provato dall’acquirente. Si esclude qualsiasi diritto di garanzia su eventuali vizi.”

GARANZIA LEGALE II

Una peculiarità in Portogallo

Il diritto alla garanzia legale presuppone che il vizio riscontrato al prodotto non sia stato causato dal consumatore ma che sia già esistito al momento della consegna del prodotto da parte del venditore o fornitore. La prova di tale circostanza di fatto può essere assai difficile, se non addirittura impossibile.
In Italia la nuova garanzia legale prevede solo per i primi 6 mesi dalla consegna del prodotto la presunzione, che il vizio sia già esistito al momento della consegna, nei restanti 18 mesi grava sul consumatore l’onere di provare che il vizio riscontrato non sia stato da lui causato.
Non così in Portogallo: durante tutto il periodo di garanzia legale di 2 anni l’onere della prova grava sul venditore o fornitore!

VIAGGI

USA: novità in tema di passaporto e controlli

Già da gennaio scorso i cittadini italiani in viaggio per gli Stati Uniti, muniti di visto, vengono sottoposti alla rilevazione dei dati biometrici: si tratta della rilevazione digitale dell’impronta del dito indice. A partire dal 30.9.2004 tale procedura sarà applicata anche ai visitatori, che usufruiscono del Visa Waiver Program (VWP) e cioè dell’entrata negli States senza visto.
Dal 26.10.2004 i cittadini italiani potranno entrare negli Stati Uniti solo se muniti di un passaporto a lettura ottica, già in dotazione dalla maggior parte dei nostri connazionali. In aggiunta i bambini, per entrare negli Stati Uniti senza visto (VWP), dovranno esibire un passaporto individuale e non potranno più essere semplicemente inclusi nel documento dei genitori.
Attenzione: Chi si avvale del Visa Waiver Program all’entrata deve firmare una dichiarazione di rinuncia a contestare un'eventuale decisione di rifiuto di entrata da parte delle autorità americane. A colpo sicuro va chi prima di partire richiede un visto.

COMMERCIO ELETTRONICO

Sfiducia dei consumatori

Uno studio recente della rete dei Centri Europei dei Consumatori (“The European Online Marketplace: Consumer complaints”) mette in evidenza alcuni dei fattori, che alimentano la sfiducia dei consumatori nel commercio elettronico, impedendone lo sviluppo. Lo studio è consultabile sia presso il CEC come anche sul sito www.euroconsumatori.org.

CASO DEL MESE

"Come Cenerentola ..."

Che seccatura quando, rientrati da un viaggio all’estero, si scopre di aver acquistato due scarpe da ginnastica destre!
È quanto accaduto ad una consumatrice italiana in vacanza a Parigi. Non conoscendo la lingua francese, ha contattato in italiano via fax ed e-mail la ditta francese per poter cambiare una scarpa destra con una sinistra. Purtroppo senza successo.
La svolta positiva è avvenuta solo grazie ad una richiesta in francese del CEC: ora sì che la consumatrice corre bene!


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