gennaio 2004 - Centro europeo consumatori

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Pronto Consumatore / 2004 / gennaio 2004

Pronto Consumatore Edizione Europa

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GENNAIO 2004

Redazione: Centro Europeo Consumatori

MULTIPROPRIETÀ

Nessun anticipo ai rivenditori

I reclami relativi alla rivendita di multiproprietà hanno una costante: dopo aver anticipato anche fino a 1.500 euro i multiproprietari perdono ogni traccia dei rivenditori, ovviamente senza che le settimane vengano vendute. Variabile è invece il titolo in base al quale viene chiesto l'acconto: predisposizione di un certificato che attesti la proprietà delle settimane e senza il quale apparentemente non si riesce a vendere, acquisto di un'ulteriore settimana per raddoppiare le chance di rivendita della propria, spese per gli annunci e la pubblicità, etc.
Un consiglio: Non importa quale spesa Vi venga richiesto di anticipare, insistete sempre per la detrazione delle stesse a rivendita avvenuta. Tali spese infatti fanno parte del rischio d'impresa del mediatore e dovrebbero essere già comprese nella provvigione dovuta a rivendita avvenuta.

COMMERCIO ELETTRONICO

Garanzia legale o commerciale?

In occasione della consulenza on-line sull'e-commerce tenutasi il 10 di dicembre è stato posto fra gli altri un quesito molto importante: Per esempio, nel caso di un acquisto oltre frontiera di una digicam, se dovessero presentarsi dei vizi, si può semplicemente incaricare una vicina officina autorizzata del produttore oppure si deve rispedire il prodotto al venditore per la necessaria riparazione?
Va distinto: la garanzia legale (2 anni) è data nei confronti del venditore il quale ben può richiedere la rispedizione, ma a sue spese, dell'oggetto per poterlo riparare.
La garanzia commerciale, normalmente concessa dal produttore è una prestazione accessoria. Essa può pertanto prevedere la riparazione del prodotto presso un'officina autorizzata vicino al luogo di residenza del consumatore, ma può anche prevedere la necessità dell'invio alla casa madre dell'oggetto a spese del consumatore.
Un consiglio: Chiedete via e-mail prima dell'acquisto al venditore on-line ed al produttore, se in caso di vizi Vi potete rivolgere ad un'officina autorizzata vicino a Voi e se ciò Vi comporti dei costi.

EUROPA

La Vostra voce in Europa

http://europa.eu.int/yourvoice - un portale dedicato ai cittadini europei, che non solo offre una miriade di informazioni, consigli ed assistenza ai cittadini, ma sul quale regolarmente la Commissione Europea chiede di esprimere la propria opinione su argomenti di grande importanza, come la protezione dei dati, l'allargamento dell'UE, l'alimentazione biologica. È prevista infine anche la possibilità di discutere di questioni di attualità con commissari europei oppure con altri cittadini interessati. Ogni giorno più di 10.000 cittadini ed imprese utilizzano questo portale per poter esprimere direttamente agli organi decisionali dell'UE le proprie idee.

CASO DEL MESE

Biscottino con sorpresa

Masticando un cantuccio una consumatrice svedese si spaccò un dente a causa di un pezzo di un guscio di noce.
Dopo ripetuti interventi presso il produttore dei biscotti, la sua assicurazione ha provveduto a pagare i danni così come richiesto dal Centro Europeo Consumatori in nome della consumatrice. Certo, alla consumatrice resterà un po' di amaro in bocca, anche se il produttore abbia ampiamente risposto ai sensi della normativa sulla responsabilità del produttore.


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