febbraio 2004 - Centro europeo consumatori

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Pronto Consumatore / 2004 / febbraio 2004

Pronto Consumatore Edizione Europa

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FEBBRAIO 2004

Redazione: Centro Europeo Consumatori

EUROPA

DG Monti - maggior voce ai consumatori

La Commissione europea ha designato presso la Direzione Generale della concorrenza un nuovo funzionario di collegamento con i consumatori. È un importante passo in avanti nella effettiva tutela dei consumatori. Juan Riviere y Marti non sarà solo una persona di riferimento per le associazioni europee dei consumatori, ma anche interlocutore dei singoli consumatori. Inoltre, avrà il compito di informare dei gruppi di consumatori in merito a dossier per i quali è auspicabile il loro contributo. Infine dovrà mettersi in contatto con le autorità nazionali competenti in materia di concorrenza per questioni relative alla tutela dei consumatori.
I singoli consumatori potranno contattare il funzionario di collegamento compilando il relativo modulo pubblicato sul sito della DG Concorrenza.

VIAGGI

Passaporto - marca da bollo sì o no?

La tassa annuale sulle concessioni governative per il passaporto è dovuta esclusivamente per l'espatrio verso i Paesi diversi da quelli aderenti all'Unione europea. Con un passaporto valido si può viaggiare tranquillamente in tutti i Paesi dell'Unione Europea senza aver pagato la tassa annuale sulle concessioni governative. Per ulteriori informazioni: www.poliziadistato.it

POSTE

Nuove tariffe postali

Dal 1.1.2004 non sarà più possibile spedire una lettera "ordinaria" in un altro Stato europeo: si dovrà usare una marca "prioritaria".
A conti fatti significa - per una lettera fino a 20 g - un aumento di 21 cent. Resta la speranza che viaggiando via prioritaria arrivi prima.

DOGANA

Agenzia delle Dogane - nuovo modo per dialogare con i cittadini

L'Agenzia delle Dogane ha installato un nuovo servizio per i cittadini, tramite il quale troveranno risposte chiare e trasparenti le richieste di informazioni o chiarimenti dei cittadini.
Sarà sufficiente compilare una scheda, descrivere sinteticamente il problema ed entro otto giorni lavorativi un messaggio di posta elettronica recapiterà la risposta. Sul sito www.agenziadogane.it cliccando su "Ufficio telematico per le relazioni con il pubblico" si possono trovare sia la scheda che ulteriori informazioni sull'argomento.

LOTTERIA

NKL - Norddeutsche Klassenlotterie - occhio alla fattura

Via telefono gli operatori della NKL offrono la possibilità di acquistare dei biglietti della lotteria germanica. Molti consumatori richiedono semplicemente l'invio di ulteriori depliant per decidere a freddo, ma si vedono recapitare un certificato di partecipazione con annessa fattura (Rechnung). Convinti di aver per sbaglio accettato durante la telefonata di partecipare all'estrazione, molti pagano.
Da una verifica delle condizioni generali della NKL risulta che i certificati di partecipazione alla lotteria inviati ai consumatori sono solamente offerte di vendita e solo il pagamento dell'importo indicato nella documentazione inviata fa nascere il contratto tra la NKL e il consumatore, il quale a pagamento avvenuto partecipa all'estrazione. Nel caso in cui l'importo non venga pagato, l'offerta di partecipare si estingue senza alcun obbligo per il consumatore.


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