Giugno 2008 - Centro europeo consumatori

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Pronto Consumatore / Giugno 2008

Pronto Consumatore Edizione Europa

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Pronto Consumatore Edizione Europa Giugno 2008

Supplemento all'edizione europea del Pronto Consumatore (Bolletino d'informazione del Centro Tutela Consumatori Utenti di Bolzano ) n. 39 - redazione: Centro Europeo Consumatori, ufficio di Bolzano

VACANZE ED AUTO

Contravvenzioni stradali all'estero

Molti sono i turisti stranieri che si sono rivolti al Centro Europeo Consumatori (CEC) perché avendo infranto con una loro azione il codice stradale nel luogo di villeggiatura, dopo il ritorno a casa si sono visti recapitare una contravvenzione come "souvenir" delle vacanze. Sempre più spesso i vacanzieri in Italia vengono puniti perché entrano nelle cd. ZTL ("zone a traffico limitato").
Vari comuni, e fra questi molte città d'arte mete predilette dei turisti europei, hanno infatti creato delle c.d. "zone a traffico limitato" (ZTL) nel loro centro storico, delimitandole attraverso dei varchi elettronici muniti di fotocamera. Molti turisti non sanno però che l'ingresso in tali zone costituisce violazione al Codice della strada e comporta una sanzione pecuniaria. Il cittadino straniero è in genere tenuto al pagamento immediato della sanzione o al pagamento di una cauzione con riserva di ricorso. Quando invece la contestazione immediata non è possibile, si procederà alla notificazione nello Stato di residenza del trasgressore. In via di principio in caso di mancato pagamento è possibile procedere anche all'esazione coattiva all'estero, ciò dipende tuttavia dagli accordi stipulati tra lo Stato di residenza del conducente e lo Stato in cui è stata commessa la violazione.
Il CEC di Bolzano è a vostra disposizione per ulteriori informazioni su questo argomento.

EURO 2008

I consumatori colpiti dalla "febbre da calcio"

I numerosi tifosi non vedono l'ora: il 7 giugno 2008 avranno inizio gli Europei di calcio.
Il Centro Europeo Consumatori Austria ha creato per l'occasione un apposito sito Internet con informazioni interessanti relative ai luoghi in cui si disputeranno le partite, alle "zone fans", a come viaggiare in Austria e con molti altri consigli e notizie utili. Di particolare interesse per i tifosi che non conoscono bene l'Austria sono le indicazioni relative alle distanze fra gli stadi, la guida su strada ed in particolare l'obbligo della "vignette".
Inoltre i colleghi austriaci hanno raccolto informazioni di vario genere come test sui televisori a schermo piatto, snack salati e spinatrici di birra.

RETROSPETTIVA I

Il CEC all'università

Nell'ultimo mese per ben due volte le consulenti del CEC hanno avuto l'occasione di incontrare gli studenti nel contesto universitario ed in particolare all'Università di Trento e all'Università di Bolzano e fornire loro delle indicazioni pratiche a proposito dei loro diritti di euro-consumatori, ovvero di consumatori che acquistano beni e servizi all'interno del Mercato Unico Europeo.
In particolare, le esperte hanno approfondito alcuni degli argomenti di maggiore interesse per studenti, quali i contratti a distanza, i contratti aventi ad oggetto pacchetti turistici, i contratti di trasporto aereo, il commercio elettronico e le comunicazioni indesiderate (ad es. "winning-mails"). Altro argomento delle manifestazioni era la risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di consumo.

RETROSPETTIVA II

Campagna informativa viaggi

Dei circa 4.500 reclami presentati al CEC nel 2007, ben il 45% ha riguardato il settore viaggi. Puntualmente prima dell'inizio della principale stagione turistica, il CEC ha pertanto organizzato una campagna informativa itinerante nelle tre maggiori città altoatesine (Bolzano, Merano e Bressanone) per sensibilizzare i consumatori sui loro diritti di viaggiatori. Sono stati allestiti degli stand informativi nelle zone pedonali dove le consulenti hanno distribuito materiale informativo ed hanno risposto direttamente alle domande dei consumatori fornendo informazioni utili di tipo legale e pratico sull'argomento viaggi e vacanze.
Il materiale informativo è ovviamente disponibile presso il Centro Europeo Consumatori a Bolzano in via Brennero 3, al quale è possibile rivolgersi anche per usufruire di una consulenza personale, oppure telefonica al numero 0471/980939, dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 16.


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