Aprile 2008 - Centro europeo consumatori

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Pronto Consumatore / Aprile 2008

Pronto Consumatore Edizione Europa

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Pronto Consumatore Edizione Europa Aprile 2008

Supplemento all'edizione europea del Pronto Consumatore (Bolletino d'informazione del Centro Tutela Consumatori Utenti di Bolzano ) n. 25 - redazione: Centro Europeo Consumatori, ufficio di Bolzano

GIORNATA EUROPEA DEL CONSUMATORE

Premiate le migliori campagne europee

In occasione della decima Giornata europea del consumatore celebrata il 15 marzo 2008 sono stati premiati a Bruxelles i vincitori del concorso su scala UE per la migliore campagna informativa rivolta ai consumatori.
L'Agenzia finlandese dei consumatori si è aggiudicata il primo premio; grazie al gioco online "Galactor and the Code Breakers": moderno ed appassionante, trasmette ai giovani le nozioni più importanti relative ai diritti e ai doveri dei consumatori, con particolare riferimento allo shopping on-line.
Inoltre, sono stati premiati il Regno Unito nella categoria "campagna più originale" per il "Consumer Challenge Quiz", il sito irlandese www.itsyourmoney.ie nella categoria "migliore campagna finanziaria" e l'Ungheria nella "migliore campagna rivolta ai bambini" con un concorso di disegno su tre tematiche legate al consumo.
Premi per merito speciale sono stati infine conferiti alla campagna "iTunes" norvegese nonché alla campagna di un istituto bancario indipendente estone "Prendete decisioni responsabili quando si tratta di crediti".

PRODOTTI SICURI I

Etichetta di avvertimento per i giocattoli contenenti magneti

Dal 2006 in tutto il mondo si sono verificati decine di casi di bambini che dopo aver ingerito alcune parti magnetiche di giocattoli dovevano essere sottoposti ad un intervento chirurgico. I magneti sono particolarmente pericolosi quando ingeriti, poiché attirandosi l'un l'altro possono causare delle lacerazioni del tratto digestivo. Numerosi sono stati i reclami dei consumatori e le denunce di incidenti; sono state inoltre emanate anche diverse notifiche RAPEX, il sistema europeo di allerta rapida per i prodotti pericolosi, in relazione a misure aventi per oggetto giocattoli magnetici. Un particolare eco mediatico aveva suscitato il caso Mattel, che nell'estate 2007 ha richiamato circa 18 milioni di giocattoli in tutto il mondo.
La proposta di decisione della Commissione europea la quale verrà prossimamente sottoposta all'esame del Parlamento europeo, prevede a livello comunitario l'apposizione obbligatoria di un'etichetta di avvertimento per tutti i giocattoli che contengono magneti sciolti o staccabili, ovvero componenti magnetici di dimensioni e forma tali da poter essere ingeriti dai bambini.

PRODOTTI SICURI II

Accendini a prova di bambini

A partire dall'11 marzo 2008 è proibita nell'UE oltre all'importazione ed all'immissione nel mercato anche la vendita di accendini che non sono a prova di bambino così come di quelli fantasia, cioè quelli che nella loro forma somigliano ad oggetti idonei a suscitare la curiosità dei bambini (ad es. giocattoli, telefonini, alimenti, automobili).

Il caso del mese

Questo mese vi raccontiamo come la rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net) è riuscita ad aiutare un consumatore italiano che aveva subito una disavventura durante una vacanza in bicicletta trascorsa ad Amsterdam l'estate scorsa.
Lo sfortunato ciclista è stato investito da un'auto procurandosi diverse ferite. Inoltre, a causa della rovinosa caduta, diversi oggetti che aveva indosso (l'orologio, la macchina fotografica digitale e naturalmente tutto l'abbigliamento tecnico da ciclista) sono stati danneggiati. Un testimone oculare ha aiutato il nostro povero concittadino a rialzarsi, mentre la conducente della vettura ha lasciato un semplice biglietto da visita, andandosene subito dopo.
Una volta tornato in Italia, il consumatore ha contattato la conducente dell'auto via e-mail, chiedendo i dettagli della sua assicurazione. Soltanto dopo numerosi tentativi ha ricevuto questi dati, ma suo malgrado le disavventure non erano ancora terminate: l'assicurazione olandese negava qualsiasi rimborso degli oggetti e l'abbigliamento danneggiati.
Il consumatore ha chiesto dunque l'assistenza del CEC italiano che, secondo la prassi dell' ECC-Net, ha trasmesso il caso al CEC olandese. Questi ha contattato l'assicurazione della spericolata guidatrice ed è riuscito ad ottenere un rimborso di Euro 1.500 a favore del consumatore (Euro 1.200 per gli oggetti danneggiati ed Euro 300 per il danno fisico subito).


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