2005 - Centro europeo consumatori

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Pronto Consumatore / 2005 / Dicembre 2005

Pronto Consumatore Edizione Europa

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DICEMBRE 2005

Redazione: Centro Europeo Consumatori
Supplemento all'edizione Europa n. 74

VIAGGIARE I

Informazioni utili per i viaggiatori

Prima di intraprendere un viaggio è necessario informarsi bene sulle condizioni del paese nel quale ci si vuole recare. Consigliamo pertanto di consultare il seguente sito internet www.viaggiaresicuri.mae.aci.it nel quale si possono trovare alcune indicazioni fornite dal Ministero degli Affari Esteri e dall’ACI, ognuno rispettivamente per i settori di propria competenza.
Questo sito mette a disposizione avvisi relativi al clima, alla sanità, alla sicurezza, alla valuta e soprattutto alla documentazione necessaria per recarsi nel paese meta del proprio viaggio (passaporto, visti, documenti auto etc.).
Le informazioni messe a vostra disposizione vi permetteranno di evitare brutte sorprese.

VIAGGIARE II

Visti e passaporti per Stati Uniti

Finora l’Italia, così come altri 26 paesi, ha beneficiato del “VWP” (Visa waiver program – programma di viaggio in esenzione di visto.
In base alla nuova normativa in materia di passaporti, per continuare a beneficiare del “VWP” però, i turisti che si recano negli Stati Uniti devono essere in possesso, in alternativa, di:
un passaporto a lettura ottica emesso entro il 25 ottobre 2005;
un passaporto a lettura ottica emesso a partire dal 26 ottobre 2005 munito però di foto digitale.
Purtroppo l’Italia non è riuscita ad attuare in tempo le richieste americane. Attualmente infatti solo la Questura di Roma è dotata della tecnologia necessaria per l’emissione di tali passaporti.
Per chi ottiene invece un passaporto da un’altra questura si rende necessario il visto rilasciato da parte degli Stati Uniti.

STUDY VISIT

"I diritti del consumatore sono i diritti dell'individuo"
Scambio di esperienze transfrontaliere a Bolzano

Nelle ultime due settimane il Centro Europeo dei Consumatori (CEC) ha avuto la possibilità di incontrare a Bolzano i colleghi di altri tre Centri Europei dei Consumatori.
La visita della direttrice del CEC lituano ha messo in evidenza che i diritti dei consumatori non sono affatto una cosa ovvia; la consapevolezza di avere tali diritti e di farli valere deve essere quindi ulteriormente rafforzata.
Il 3 e 4 novembre abbiamo ospitato due colleghi dalla Germania e dalla Francia. L’incontro si è rivelato particolarmente interessante, soprattutto a causa della comune collocazione in una zona di confine sia per Bolzano che per Kehl, vicino a Strasburgo, ed ha mostrato come i due centri abbiano molti punti in comune.

CASO DEL MESE

Un consumatore di Cavalese aveva acquistato online, presso una ditta tedesca, tre macchine digitali. Appena aperto il pacchetto, si rese conto che mancava uno dei tre articoli e si misi subito in contatto con la ditta in Germania per la relativa segnalazione. Sulla base del peso del pacchetto risultante dalla bolla del corriere, quest’ultima era in grado di escludere un proprio errore nella preparazione dell’ordine e gli consigliava dunque di rivolgersi al corriere per aprire una pratica di rimborso per furto. Pur avendo intrapreso quanto necessario, la pratica rimase ferma in quanto da parte della ditta non venivano inoltrati i documenti necessari per consentire al corriere i vari riscontri.
Malgrado i numerosi solleciti del consumatore, la ditta rimaneva del tutto insensibile al suo problema. Egli decise quindi di rivolgersi al CEC. Dopo tanti contatti telefonici e scritti, a fine novembre il consumatore ha infine ottenuto il rimborso spettantegli. Per esprimere la sua gratitudine e soddisfazione per il nostro operato, ha voluto raccontare questa sua vicenda sul proprio sito Internet.


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