Prontoconsumatore - Centro europeo consumatori

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Pronto Consumatore / Febbraio 2012

Pronto Consumatore Edizione Europa

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Pronto Consumatore Edizione Europa Febbraio 2012

Supplemento all'edizione europea del Pronto Consumatore (Bollettino d'informazione del Centro Tutela Consumatori Utenti di Bolzano) n. 11 - redazione: Centro Europeo Consumatori, ufficio di Bolzano

SITI TRAPPOLA

1 milione e mezzo di Euro di multa a italia-programmi.net

L'Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato (AGCM) ha multato per pratica commerciale scorretta la ditta Estesa Ltd, titolare del sito internet www.italia-programmi.net. L'azienda - con sede alle Seychelles - da mesi tormenta i consumatori italiani con richieste di pagamento per delle inconsapevoli iscrizioni al sito in questione.
L'Autorità ha accertato che la ditta tramite l'utilizzo di siti ponte e pubblicità ingannevole, ha indotto i consumatori a ritenere che i software fossero disponibili gratuitamente sul sito internet. In tal modo i consumatori avrebbero inconsapevolmente concluso un contratto di abbonamento biennale. La seconda pratica scorretta accertata consiste nello spedire solleciti di pagamento, prefigurando al consumatore ingenti oneri aggiuntivi, quali azioni e spese legali, al fine di esercitare una pressione psicologica sui consumatori non disposti a pagare. Infine è stata accertata una condotta di ostacolo all'esercizio del diritto di recesso. Per ogni pratica commerciale scorretta l'AGCM ha inflitto una multa di 500 mila Euro, per un totale di un milione e mezzo di Euro (http://www.agcm.it).

PRIVACY

Riforma della normativa sulla protezione dei dati nell'UE in vista

La Commissione europea ha proposto una riforma globale della normativa UE del 1995 in materia di protezione dei dati. Fra i principali obiettivi della riforma c'è anche l'introduzione del "diritto all'oblio": chiunque in futuro potrà cancellare i propri dati on-line se non sussistono motivi legittimi per mantenerli.
Le proposte della Commissione passano ora al Parlamento Europeo e agli Stati membri dell'Unione (riuniti in sede di Consiglio dei Ministri) per discussione e, una volta adottate, non entreranno in vigore prima di due anni (http://europa.eu).

COSTA CONCORDIA

Raggiunto l'accordo tra le Associazioni Nazionali dei Consumatori e Costa Crociere

Dopo una lunga e serrata trattativa si è conclusa con un accordo la fase della vertenza relativa ai rimborsi e risarcimenti per i passeggeri coinvolti nel disastro occorso alla nave da crociera Costa Concordia.
I risultati raggiunti riguardano: un importo forfettario di 11.000 Euro a persona a titolo di indennizzo, a copertura di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti, ivi inclusi quelli legati alla perdita del bagaglio e degli effetti personali, al disagio psicologico patito ed al danno da vacanza rovinata; il rimborso integrale del valore della crociera, comprensivo delle tasse portuali; il rimborso dei transfer aerei e bus, inclusi nella pratica crociera; il rimborso totale delle spese di viaggio sostenute per il rientro; il rimborso di eventuali spese mediche sostenute; il rimborso delle spese sostenute durante la crociera.

Il caso del mese

Acquisti in internet: quando i pezzi di ricambio della moto non arrivano

Gli amici motociclisti che ci leggono, in questa stagione avranno parcheggiato il loro gioiello in garage e in vista della prossima stagione motociclista magari stanno navigando in internet per cercare qualche pezzo di ricambio interessante per la loro due ruote. Così ha fatto anche un consumatore svedese che ha acquistato su un sito internet italiano pezzi di ricambio per quasi 800 Euro. Nonostante numerosi solleciti inviati dal centauro, dopo 6 mesi i pezzi non erano ancora arrivati ed il consumatore - che non vedeva l'ora di montare i pezzi sulla sua moto - si è rivolto ai nostri colleghi del CEC Svezia a Karlstad, chiedendo la restituzione del prezzo pagato. La normativa prevede infatti che il professionista debba eseguire l'ordine entro 30 giorni e in caso di mancata esecuzione le somme pagate devono essere restituite. Il nostro Centro ha poi contattato la ditta e finalmente - ma soltanto dopo svariate richieste - il venditore on-line italiano ha restituito il prezzo pagato al motociclista svedese.


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