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Verbrauchertelegramm / 2003 / März 2003

Verbrauchertelegramm Europa-Ausgabe

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MÄRZ 2003

Redaktion: Europäisches Verbraucherzentrum

HAUSTÜRVERKAUF

Luftbilder zu 300 und mehr Euro

Hunderte von Südtiroler Haushalten wurden in diesen Jahren von österreichischen oder deutschen Firmen aufgesucht für den Verkauf eines Luftbildes des eigenen Hauses oder Hofes. Immer wieder weisen die VerbraucherInnen darauf hin, dass diese Vertreter so lange nicht locker lassen bis man zusagt. In vielen Fällen wurde den KonsumentInnen weder die Kopie des von ihnen unterzeichneten Vertrages noch irgendeine Visitenkarte oder Prospekt ausgehändigt, mit der Folge, dass es den Verbrauchern unmöglich war, sofort vom für Haustürgeschäfte vorgesehenen Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen. Nach einigen Wochen kam dann plötzlich per Post das Bild ins Haus geflattert und so mancher hat stillschweigend gezahlt. Das Gesetz sieht aber vor, dass man in diesem Fall innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten kann, natürlich mittels Einschreiben mit Rückantwort und mit Rücksendung auf eigene Kosten der Ware.

BETRUG VIA E-MAIL

Crystal Lottery International

"Glückwunsch! Sie haben 1.000.000.- US$ gewonnen"! verkündigt auf englisch eine E-Mail, der man aber kein Vertrauen schenken sollte. Wer zurückschreibt, wird aufgefordert, vor Ausschüttung des Gewinns mehrere Verwaltungsgebühren zu zahlen, zur Ausschüttung kommt es aber nie.

MOBILFUNK

Handy-Falle: +49137-Rückruf

WISO warnt: Handy-Besitzer werden neuerdings mit einem Anruf-Trick zur Kasse gebeten: Das Telefon klingelt ganz kurz und ein unbeantworteter Anruf mit 0137-Nummer erscheint auf dem Display. Wer zurückruft, zahlt ordentlich.
Anscheinend wird diese Masche auch in Südtirol versucht: auf dem Bildschirm erscheint dann eine Nummer mit folgenden Anfangsziffern:+49137.

REISEN

AIR LIB hat Konkurs erklärt

Am 6. Februar hat die französische Fluggesellschaft Air Lib Konkurs erklärt. Die Gesellschaft war nicht imstande gewesen, sich von ihrer jahrelangen Krise zu erholen, und auch die Rettungsversuche ausländischer Investoren blieben erfolglos. Die französische Regierung hat Air France beauftragt, die gebuchten Air Lib - Passagiere zu übernehmen und die Kapazität (vor allem Karibikflüge) entsprechend zu erhöhen. Für nähere Informationen steht das Air France - Call Center in Italien (848-884466) oder jede Air France - Agentur zur Verfügung.

DER FALL DES MONATS

Ein bundesdeutscher Urlauber war im Sommer 2001 auf Südtirols Straßen unterwegs, als von einem vorbeifahrenden LKW Schotter herabfiel und seinen Wagen beschädigte. Der Urlauber schaffte es gerade noch, die Kennummer des LKWs zu notieren. Somit konnte er nach längeren Recherchen wenigstens den Inhaber und die Versicherungsgesellschaft des Fahrzeuges ausfindig machen.
Zurück nach Deutschland, ließ er der Versicherung den polizeilichen Unfallbericht, die Rechnung der Autoreparatur und die Schadensersatzforderung zukommen. Doch wie dieses Schreiben, so blieb auch sein Mahnbrief unbeantwortet, sodass der Geschädigte zunächst auf seinen 780 Euro Reparaturspesen sitzen blieb. Im Sommer vergangenen Jahres wurde der Fall dem EVZ übergeben. Das Zentrum überprüfte die Angaben bezüglich des LKWs und wandte sich erneut an die Versicherungsgesellschaft mit der Forderung, die Reparaturspesen rückzuerstatten. Insgesamt wurde die Forderung 4 mal wiederholt, doch der Adressat verblieb in beharrlichem Schweigen. Schlussendlich sah sich das EVZ gezwungen, alle Register zu ziehen und die Angelegenheit der staatlichen Aufsichtsbehörde über die Versicherungen (ISVAP) zu melden. Diese muss die betreffende Gesellschaft wohl gehörig "an den Ohren gezogen" haben, denn wie durch ein Wunder wurden dem Geschädigten plötzlich 780 Euro auf das Konto überwiesen ...


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