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Trasporto aereo
Disagi per i passeggeri che hanno scelto di volare con Alpi Eagles
Il 21 dicembre 2007 l'ENAC, Ente Nazionale per l'Aviazione Civile, visto il perdurare dello stato di crisi economico finanziaria della compagnia aerea italiana Alpi Eagles, aveva deciso la sospensione dell'attività di questo vettore aereo a decorrere dal 1° gennaio 2008. Attraverso una decisione del Presidente della Terza Sezione del TAR del Lazio di accogliere la domanda di misure cautelari provvisorie fino all'udienza del 17 gennaio 2008, la licenza di operatore aereo è stata prorogata fino al 17 gennaio 2008, data in cui dovrà essere esaminata dal Collegio la sospensiva richiesta da Alpi Eagles.Sul sito internet della compagnia aerea in questione è stato pubblicato che: "Alpi Eagles sospende le proprie attività a far data dal 03/01/2008 fino all'ottenimento della licenza a tempo indeterminato. L'azienda informa i passeggeri che i titoli di viaggio potranno essere riutilizzati non appena la compagnia rientrerà in possesso della licenza". A questo proposito, l'ENAC in un proprio comunicato stampa del 2 gennaio 2008 precisa che "la compagnia sarà obbligata a sospendere la propria attività di trasporto aereo in quanto l'unico aeromobile di Alpi Eagles rimasto operativo sarà sottoposto ad una manutenzione programmata per un periodo della durata di circa 15 giorni".
Consigliamo a tutti i passeggeri che hanno acquistato un biglietto dalla compagnia aerea Alpi Eagles di consultare i comunicati stampa dell'Ente Nazionale per l'Aviazione Civile sul suo sito.
Quali sono i diritti dei passeggeri in caso di cancellazione del volo previsti dal Reg. (CE) 261/2004?
I consumatori hanno diritto di essere riprotetti su un volo alternativo o al rimborso del biglietto (entro 7 giorni, nonché se necessario, un volo di ritorno al punto di partenza iniziale), al pagamento di una compensazione pecuniaria (compresa tra Euro 250,00 e 600,00 in dipendenza della lunghezza della tratta), a meno che il passeggero non sia stato avvertito della cancellazione entro precisi termini; inoltre i passeggeri hanno diritto di essere assistiti mediante pasti e bevande, sistemazione in albergo e trasporto, due telefonate o messaggi via telex, fax o posta elettronica.
Cosa possono fare i consumatori?
Pur comprendendo il disagio e le ulteriori spese che una simile situazione causa, ricordiamo che per poter cercare di ottenere un rimborso per i biglietti pagati e di cui non si è potuto usufruire, occorre, oltre a conservare scrupolosamente tutta la documentazione, inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla compagnia aerea, richiedendo il rimborso di quanto pagato per la mancata utilizzazione del biglietto, nonché le maggiori spese derivanti dall'acquisto di un nuovo titolo di viaggio. Una lettera tipo da inviare alla compagnia aerea è disponibile sul nostro sito internet: www.euroconsumatori.org.
Vi ricordiamo che il Centro Europeo Consumatori (CEC) di Bolzano è a disposizione per ulteriori informazioni. Potete contattarci allo 0471/980939 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 16.
Bolzano, 17.01.2007
Comunicato stampa
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CEC
via Brennero 3
I - 39100 Bolzano
tel.: ++39 0471 980939
fax: ++39 0471 980239