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		Acquistare on-line con sicurezza
			Introduzione
			Indice
			Verifica del commerciante virtuale
			Condizioni generali del contratto
			Il carrello virtuale
			Tasse e diritti
			Marchi di qualità
			Conclusione del contratto
			Modalità di pagamento tradizionali
			Modalità di pagamento particolari
			Consigli per i pagamenti on-line
			Spedizione
			Diritto di recesso
			Garanzia
			Risoluzione amichevole on-line
			Un decalogo per l’acquisto sicuro
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INDICE

1) Verifica del commerciante virtuale - Chi sta dietro al bancone virtuale?

2) Condizioni generali del contratto - Quali diritti del consumatore devono prevedere?

3) Il carrello virtuale - Quali informazioni sul prodotto sono necessarie?

4) Tasse e diritti - IVA, dazi doganali e spese di spedizione

5) Marchi di qualità - Quale valore hanno?

6) Conclusione del contratto - 10 punti da osservare

7) Modalità di pagamento tradizionali - in contrassegno, carta di credito o bonifico

8) Modalità di pagamento particolari - Amministrazione fiduciaria e carte prepagate

9) Consigli per i pagamenti on-line - A cosa stare attenti

10) Spedizione - Quali i diritti, quali gli obblighi?

11) Diritto di recesso - Quando e come farlo valere

12) Garanzia - Cosa fare in caso di merce difettosa?

13) Risoluzione amichevole on-line - A volte i problemi possono essere risolti facilmente

14) Un decalogo per l'acquisto sicuro

Vademecum commercio elettronico – dicembre 2004


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