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Introduzione
Indice
Verifica del commerciante virtuale
Condizioni generali del contratto
Il carrello virtuale
Tasse e diritti
Marchi di qualità
Conclusione del contratto
Modalità di pagamento tradizionali
Modalità di pagamento particolari
Consigli per i pagamenti on-line
Spedizione
Diritto di recesso
Garanzia
Risoluzione amichevole on-line
Un decalogo per l’acquisto sicuro
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INDICE


1) Verifica del commerciante virtuale - Chi sta dietro al bancone virtuale?

2) Condizioni generali del contratto - Quali diritti del consumatore devono prevedere?

3) Il carrello virtuale - Quali informazioni sul prodotto sono necessarie?

4) Tasse e diritti - IVA, dazi doganali e spese di spedizione

5) Marchi di qualità - Quale valore hanno?

6) Conclusione del contratto - 10 punti da osservare

7) Modalità di pagamento tradizionali - in contrassegno, carta di credito o bonifico

8) Modalità di pagamento particolari - Amministrazione fiduciaria e carte prepagate

9) Consigli per i pagamenti on-line - A cosa stare attenti

10) Spedizione - Quali i diritti, quali gli obblighi?

11) Diritto di recesso - Quando e come farlo valere

12) Garanzia - Cosa fare in caso di merce difettosa?

13) Risoluzione amichevole on-line - A volte i problemi possono essere risolti facilmente

14) Un decalogo per l'acquisto sicuro

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Vademecum commercio elettronico – dicembre 2004



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