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Spagna
Merce difettosa?
La direttiva 1999/44/EC riguardante la vendita di beni di consumo e le garanzie associate è stata attuata dalla Spagna.Tutti i consumatori che comprano dei beni mobili in Spagna hanno il diritto ad una garanzia minima di 2 anni sui prodotti. Nei primi sei mesi dopo l’acquisto, ogni difetto o mancanza di conformità si presume sia esistito già al momento della consegna, se non provato altrimenti. Dopo i primi sei mesi, è invece il consumatore a dover provare che la mancanza di conformità esisteva già al momento della consegna.
Entro questo periodo di 2 anni il consumatore ha quindi il diritto ad avere beni conformi al contratto di vendita, cioè ne difettosi ne diversi rispetto alla pubblicità o al campione mostrato. In caso negativo esso ha diritto al ripristino della conformità senza spese. Il consumatore può innanzitutto chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Ogni riparazione o sostituzione dovrebbe avvenire entro un congruo termine e senza maggiori inconveniente per il consumatore, tenuto conto sia della natura del bene e dell’uso fattone dal consumatore. Ove ciò non fosse possibile il consumatore ha il diritto di chiedere la riduzione del prezzo (per difetti minori) o la risoluzione del contratto.
Le garanzie commerciali concesse dai produttori non possono limitare i diritti previsti dalla summenzionata legge a favore dei consumatori.
Sostituzione della merce
Salvo nei casi di difetto o di mancanza di conformità al consumatore non è riconosciuto un generale diritto alla sostituzione della merce, che rimane a discrezione del commerciante.I grandi ed importanti negozi prevedono normalmente tale diritto, ma solo entro un periodo di 15 – 30 giorni dall’acquisto. È pertanto importante verificare tale facoltà prima dell’acquisto e soprattutto chiederne una conferma scritta, ad esempio con una nota sullo scontrino originale.
Prezzi
La valuta spagnola é l’euro.Il prezzo non deve essere ambiguo, chiaramente leggibile e visibile.
Per motivi di sicurezza i gioiellieri, pellicciai e le imprese che vendono prodotti molto cari non sono obbligati ad esporre i prezzi.
Il prezzo indicato sul cartellino del prezzo è vincolante per il commerciante.
Se non specificato altrove, é sottinteso che il prezzo esposto include già l’IVA.
Il commerciante deve emettere uno scontrino e per questa ragione il consumatore dovrebbe sempre richiederlo. Lo scontrino é l’unico documento che permette al consumatore di provare che ha acquistato l’articolo e, in caso di non conformità, di reclamare.
Tasse
Su gran parte dei beni e dei servizi grava un’imposta sul valore aggiunto (IVA) del 16% (Impuesto sobre el valor añadido – IVA).L’IVA su prodotti alimentari (escluse le bevande alcoliche) e su servizi é del 7%.
L’IVA su alcuni prodotti alimentari di base (pane, latte, formaggio, uova, frutta e verdura) ed altri prodotti come libri, giornali e riviste, come anche medicine, é del 4%.
Mezzi di pagamento
I più diffusi mezzi di pagamento in Spagna sono il contante, la carta di credito ed il bancomat. Gli assegni sono poco utilizzati.Se si paga con carta di credito o bancomat può essere richiesta l’esibizione della carta d’identità.
Svendite
Ci sono due periodi di svendite, inverno ed estate.Le svendite invernali si svolgono sopratutto tra gennaio e marzo.
Le svendite estive si svolgono generalmente tra luglio ed agosto.
Le date e la durata variano secondo le singole comunità autonome.
Orari di apertura
Orario di apertura dei negozi:
lunedì – sabato: 09:30 – 13:30 & 17:00 - 20:30I grandi magazzini ed i centri commerciali sono aperti ininterrottamente dalle 10:00 – 22:00.
domenica: chiuso
Orario di apertura delle banche:
lunedì – venerdì: 08:30 - 14:00sabato & domenica: chiuso
In alcune comunità autonome ci sono delle filiali che sono aperte anche di pomeriggio ed il sabato mattina, tranne nel periodo tra aprile e settembre.
Orario di apertura degli uffici postali:
lunedì – sabato: 08:30 - 14:30.Nelle grandi città gli uffici postali sono aperti dalle 08.30 alle 20:30.
domenica: chiuso
Cauzione
Su bottiglie e lattine non viene richiesta alcuna cauzione. Anche i sacchetti di plastica sono in via generale gratuiti, tranne che in alcuni supermercati, dove si paga una minima somma.Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni si può consultare il seguente sito per il turismo ed i viaggi:www.tourspain.es
Situazione al 08-2004
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I - 39100 Bolzano
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