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Regno Unito
Merce difettosa?
La direttiva 1999/44/EC riguardante la vendita di beni di consumo e le garanzie associate è stata attuata dal Regno Unito.Tutti i consumatori che comprano dei beni mobili nel Regno Unito hanno il diritto ad una garanzia minima di 6 anni (in Scozia di 5 anni) sui prodotti.
Nei primi sei mesi dopo l’acquisto, ogni difetto o mancanza di conformità si presume sia esistito già al momento della consegna, se non provato altrimenti. Dopo i primi sei mesi, è invece il consumatore a dover provare che la mancanza di conformità esisteva già al momento della consegna.
Nei primi 2 anni il consumatore ha il diritto ad avere beni conformi al contratto di vendita, cioè ne difettosi ne diversi rispetto alla pubblicità o al campione mostrato. In caso negativo esso ha diritto al ripristino della conformità senza spese. Il consumatore può innanzitutto chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Ogni riparazione o sostituzione dovrebbe avvenire entro un congruo termine e senza maggiori inconveniente per il consumatore, tenuto conto sia della natura del bene e dell’uso fattone dal consumatore. Ove ciò non fosse possibile il consumatore ha il diritto di chiedere la riduzione del prezzo (per difetti minori) o la risoluzione del contratto.
Anche dopo i primi 2 anni il commerciante britannico rimane responsabile per la conformità della merce venduta e ciò per altri 4 anni (in Scozia per altri 3 anni), ma solo se il consumatore è in grado di dimostrare che il prodotto per sua natura non si deteriora prima. Inoltre si dovrà tenere conto anche della normale usura della merce che è sempre a carico degli acquirenti.
In caso di vizi il consumatore può rifiutare la merce e richiedere la restituzione di quanto pagato, se lo richiede poco dopo l’acquisto e senza aver fatto uso della merce.
Le garanzie commerciali concesse dai produttori non possono limitare i diritti previsti dalla summenzionata legge a favore dei consumatori.
Sostituzione della merce
Salvo nei casi di difetto o di mancanza di conformità al consumatore non è riconosciuto un generale diritto alla sostituzione della merce, che rimane a discrezione del commerciante. È pertanto importante verificare tale facoltà prima dell’acquisto.Prezzi
La valuta inglese é la sterlina (sterling £).Per la merce in vendita ai consumatori è d’obbligo l’apposizione dei cartellini coi prezzi, che devono essere comprensivi dell’IVA. Costi o spese aggiuntive devono essere portati a conoscenza in modo appropriato.
I prezzi non devono essere esposti sui singoli beni ma deve essere facile per il consumatore individuare il prezzo di ogni oggetto.
Il prezzo indicato sul cartellino del prezzo non è vincolante per il commerciante. Si consiglia pertanto di verificarlo alla cassa prima di pagare.
Il commerciante non é obbligato ad emettere uno scontrino al consumatore.
Tasse
Su gran parte dei beni e dei servizi grava un’imposta sul valore aggiunto (IVA) del 17,5% (value added tax -VAT).L’IVA su carburante ed energia (gas, elettricità, combustibili solidi, oli combustibili) é del 12%.
Non c’é IVA su alcuni beni e servizi, ad esempio vestiti per bambini.
Mezzi di pagamento
I più diffusi mezzi di pagamento sono il contante, la carta di credito, il bancomat e gli assegni.Se si paga con carta di credito non si é obbligati ad esibire la carta d’identità.
Svendite
Le svendite possono svolgersi in qualsiasi periodo dell’anno.Orari di apertura
Orario di apertura dei negozi:
lunedì – sabato: 09:00 / 09:30 - 17:30 / 18:00domenica: 10:00 / 10:30 – 16:00 / 16:30
I negozi nelle grandi città fanno orario continuato.
Orario di apertura delle banche e degli uffici postali:
lunedì – venerdì: 09:00 - 17:00sabato: 9:00 – 12:00
domenica: chiuso
Cauzione
Non é prevista una cauzione su bottiglie, lattine o sacchetti di plastica.Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni si possono consultare i seguenti siti:www.visitengland.com
www.visitscotland.com
www.wales-tourist-board.com
Situazione al 08-2004
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