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Portogallo
Merce difettosa?
La direttiva 1999/44/EC riguardante la vendita di beni di consumo e le garanzie associate è stata attuata dal Portogallo.Tutti i consumatori che comprano dei beni mobili in Portogallo hanno il diritto ad una garanzia minima di 2 anni sui prodotti. Entro questo periodo ogni difetto o mancanza di conformità si presume sia esistito già al momento della consegna, a meno che non sia in contrasto con la natura del prodotto o con le caratteristiche del difetto.
Entro questo periodo il consumatore ha quindi il diritto ad avere beni conformi al contratto di vendita, cioè ne difettosi ne diversi rispetto alla pubblicità o al campione mostrato. In caso negativo esso ha diritto al ripristino della conformità senza spese. Il consumatore può innanzitutto chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Ogni riparazione o sostituzione dovrebbe avvenire entro un congruo termine e senza maggiori inconveniente per il consumatore, tenuto conto sia della natura del bene e dell’uso fattone dal consumatore. Ove ciò non fosse possibile il consumatore ha il diritto di chiedere la riduzione del prezzo (per difetti minori) o la risoluzione del contratto.
Le garanzie commerciali concesse dai produttori non possono limitare i diritti previsti dalla summenzionata legge a favore dei consumatori.
Sostituzione della merce
Salvo nei casi di difetto o di mancanza di conformità al consumatore non è riconosciuto un generale diritto alla sostituzione della merce, che rimane a discrezione del commerciante.Nei negozi moderni la sostituzione della merce é una pratica comune, anche se il consumatore deve essere informato prima di questa possibilità e delle prove che deve fornire come, ad esempio, lo scontrino.
Prezzi
La valuta portoghese é l’euro.I prezzi devono essere visibili, leggibili e scritti su cartelloni, cartellini o liste.
Il prezzo indicato è vincolante per il commerciante, ma in caso di inosservanza di tale obbligo non sono previste delle sanzioni.
Tutti i prezzi includono l’IVA.
Il commerciante é obbligato ad emettere uno scontrino al consumatore.
Tasse
Su gran parte dei beni e dei servizi grava un’imposta sul valore aggiunto (IVA) del 19% (Imposto sobro o Valor Acrescentado – IVA).A Madeira e sulle isole Azore l’IVA comune é del 13%.
L’IVA su certi prodotti come pane, libri, riviste ed alcune medicine é del 5% o del 12%.
Mezzi di pagamento
I più diffusi mezzi di pagamento in Portogallo sono il contante, la carta di credito ed il bancomat.Se si paga con carta di credito dei beni relativamente costosi può essere richiesta l’esibizione della carta d’identità.
Svendite
Ci sono due periodi fissi per le svendite.Svendite invernali: 07/01 al 28/02.
Svendite estive: 07/08 al 30/09
Alcune volte però i negozi riducono i prezzi anche durante altri periodi dell’anno.
Orari di apertura
Orario di apertura dei negozi:
lunedì – venerdì: 09:00 – 13:00 & 15:00 - 19:00sabato: 09:00 / 10:00 - 13:00
I centri commerciali sono aperti ogni giorno, inclusa la domenica, con orario continuato dalle 10:00 alle 23:00 / 24:00.
Orario di apertura delle banche:
lunedì – venerdì: 08:30 - 15:00sabato & domenica: chiuso
Orario di apertura degli uffici postali:
lunedì – venerdì: 09:00 - 18:00.sabato & domenica: chiuso
Gli uffici postali negli aeroporti di Lisbona Porto e Faro sono aperti anche di sabato.
Cauzione
Non viene richiesta alcuna cauzione su lattine e sacchetti di plastica. Generalmente nei supermercati su alcuni tipi di bottiglie si paga una cauzione.Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni si può consultare il seguente sito per il turismo ed i viaggi:http://www.dgturismo.pt
Telefono per turisti: 800 296 296 (numero verde).
Situazione al 08-2004
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via Brennero 3
I - 39100 Bolzano
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