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I Paesi Bassi
Merce difettosa?
La direttiva 1999/44/EC riguardante la vendita di beni di consumo e le garanzie associate è stata attuata dai Paesi Bassi.Nei Paesi Bassi il diritto dei consumatori alla garanzia sui prodotti non ha un limite temporale. Nei primi sei mesi dopo l’acquisto, ogni difetto o mancanza di conformità si presume sia esistito già al momento della consegna, se non provato altrimenti. Dopo i primi sei mesi, è invece il consumatore a dover provare che la mancanza di conformità esisteva già al momento della consegna.
Nei primi 2 anni il consumatore ha il diritto ad avere beni conformi al contratto di vendita, cioè ne difettosi ne diversi rispetto alla pubblicità o al campione mostrato. In caso negativo esso ha diritto al ripristino della conformità senza spese. Il consumatore può innanzitutto chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Ogni riparazione o sostituzione dovrebbe avvenire entro un congruo termine e senza maggiori inconveniente per il consumatore, tenuto conto sia della natura del bene e dell’uso fattone dal consumatore. Ove ciò non fosse possibile il consumatore ha il diritto di chiedere la riduzione del prezzo (per difetti minori) o la risoluzione del contratto.
Anche dopo i primi 2 anni il commerciante dei Paesi Bassi rimane responsabile per la conformità della merce, ma solo se il consumatore è in grado di dimostrare che il prodotto per sua natura non si deteriora prima. Inoltre si dovrà tenere conto anche della normale usura della merce che è sempre a carico degli acquirenti.
Le garanzie commerciali concesse dai produttori non possono limitare i diritti previsti dalla summenzionata legge a favore dei consumatori.
Sostituzione della merce
Al consumatore non è riconosciuto un generale diritto alla sostituzione della merce, che rimane a discrezione del commerciante. È pertanto importante verificare tale facoltà prima dell’acquisto e soprattutto chiederne una conferma scritta, ad esempio con una nota sullo scontrino originale.Prezzi
La valuta dei Paesi Bassi é l’euro.Il prezzo del prodotto deve essere esposto su un cartellino o su un’etichetta.
Il prezzo indicato sul cartellino del prezzo è vincolante per il commerciante. In caso di due o più prezzi per lo stesso bene, il consumatore può chiedere di pagare quello più basso, tranne quando quest’ultimo è palesemente sproporzionato rispetto al valore reale del prodotto.
L’IVA deve essere inclusa nel prezzo.
Il commerciante é obbligato ad emettere uno scontrino al consumatore.
Tasse
Su gran parte dei beni e dei servizi grava un’imposta sul valore aggiunto (IVA) del 19% (Belasting over de Toegevoegde Waarde – BTW).L’IVA sui prodotti alimentari é del 6%.
Mezzi di pagamento
I più diffusi mezzi di pagamento nei Paesi Bassi sono il contante, la carta di credito ed il bancomat.Se si paga con carta di credito o bancomat può essere richiesta l’esibizione della carta d’identità.
Alcuni ristoranti e negozi non accettano la carta di credito.
Svendite
Ci sono due periodi fissi per le svenite: le svendite invernali e le svendite estive.Le svendite non hanno limiti di tempo. Generalmente, le svendite invernali si svolgono tra dicembre e gennaio, e le svendite estive tra luglio ed agosto.
Orari di apertura
Orario di apertura dei negozi:
lunedì:13:00 – 18:00martedì – venerdì: 09:00 - 18:00
sabato: 09:00 - 17:00
domenica: chiuso
Orario di apertura delle banche:
lunedì – venerdì: 09:00 - 17:00sabato & domenica: chiuso
Orario di apertura degli uffici postali:
lunedì – venerdì: 09:00 - 18:00.sabato: 09:00 - 12:00 (uffici grandi)
Cauzione
Su quasi tutte le bottiglie si paga una cauzione, tranne su quelle di vino.Su lattine o sacchetti di plastica non c’è cauzione od imposta.
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni si può consultare il seguente sito per il turismo ed i viaggi:www.holland.com
Situazion al 08-2004
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via Brennero 3
I - 39100 Bolzano
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