english 
deutsch 
italiano
Germania
Merce difettosa?
La direttiva 1999/44/EC riguardante la vendita di beni di consumo e le garanzie associate è stata attuata dalla Germania.Tutti i consumatori che comprano dei beni mobili in Germania hanno il diritto ad una garanzia minima di 2 anni sui prodotti. Nei primi sei mesi dopo l’acquisto, ogni difetto o mancanza di conformità si presume sia esistito già al momento della consegna, se non provato altrimenti. Dopo i primi sei mesi, è invece il consumatore a dover provare che la mancanza di conformità esisteva già al momento della consegna.
Entro questo periodo di 2 anni il consumatore ha quindi il diritto ad avere beni conformi al contratto di vendita, cioè ne difettosi ne diversi rispetto alla pubblicità o al campione mostrato. In caso negativo esso ha diritto al ripristino della conformità senza spese. Il consumatore può innanzitutto chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Ogni riparazione o sostituzione dovrebbe avvenire entro un congruo termine e senza maggiori inconveniente per il consumatore, tenuto conto sia della natura del bene e dell’uso fattone dal consumatore. Ove ciò non fosse possibile il consumatore ha il diritto di chiedere la riduzione del prezzo (per difetti minori) o la risoluzione del contratto.
Le garanzie commerciali concesse dai produttori non possono limitare i diritti previsti dalla summenzionata legge a favore dei consumatori.
Sostituzione della merce
Al consumatore non è riconosciuto un generale diritto alla sostituzione della merce, che rimane a discrezione del commerciante. È pertanto importante verificare tale facoltà prima dell’acquisto e soprattutto chiederne una conferma scritta, ad esempio con una nota sullo scontrino originale.Prezzi
La valuta in Germania é l’euro.Il prezzo del prodotto deve essere esposto sul cartellino del prezzo. Il prezzo indicato sul cartellino del prezzo non è vincolante per il commerciante. Si consiglia pertanto di verificarlo alla cassa prima di pagare. L’IVA deve essere inclusa nel prezzo.
Il commerciante é obbligato ad emettere uno scontrino al consumatore.
Imposte
Su gran parte dei beni e dei servizi grava un’imposta sul valore aggiunto (IVA) del 16% (19% dal 01.01.07) (Mehrwertsteuer – MwSt.).Mezzi di pagamento
I più diffusi mezzi di pagamento in Germania sono il contante, la carta di credito ed il bancomat. Gli assegni sono meno utilizzati.Se si paga con carta di credito o bancomat può essere richiesta l’esibizione della carta di identità.
Alcuni ristoranti e negozi non accettano carte di credito.
Svendite
Dal 2004 le svendite estive ed invernali sono abolite.Orari di apertura
Orario di apertura dei negozi:
lunedì – sabato: 08:00 / 10:00 - 18:00 / 20:00domenica: chiuso
Orario di apertura delle banche:
lunedì – venerdì: 09:00 / 09:30 - 16:00 / 18:00sabato & domenica: chiuso
Orario di apertura degli uffici postali:
lunedì – venerdì: 08:00 / 08:30 - 18:00sabato & domenica: chiuso
Cauzione
Su quasi tutte le bottiglie, escluse quelle di vino, va pagata una cauzione.Una cauzione è prevista anche per le lattine, escluse quelle per verdure e quelle di bevande miste cola/rum.
Ulteriori Informazioni
Per ulteriori informazioni si può consultare il seguente sito ufficiale per il turismo ed i viaggi:www.germany-tourism.de
Situazione al 08-2004
 |
|
| software by endo7 |    |
CEC
via Brennero 3
I - 39100 Bolzano
tel.: ++39 0471 980939
fax: ++39 0471 980239