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France

Francia

Merce difettosa?

La direttiva 1999/44/EC riguardante la vendita di beni di consumo e le garanzie associate è stata attuata dalla Francia.

Tutti i consumatori che comprano dei beni mobili in Francia hanno il diritto ad una garanzia minima di 2 anni sui prodotti. Nei primi sei mesi dopo l’acquisto, ogni difetto o mancanza di conformità si presume sia esistito già al momento della consegna, se non provato altrimenti. Dopo i primi sei mesi, è invece il consumatore a dover provare che la mancanza di conformità esisteva già al momento della consegna.
Entro questo periodo di 2 anni il consumatore ha quindi il diritto ad avere beni conformi al contratto di vendita, cioè ne difettosi ne diversi rispetto alla pubblicità o al campione mostrato. In caso negativo esso ha diritto al ripristino della conformità senza spese. Il consumatore può innanzitutto chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Ogni riparazione o sostituzione dovrebbe avvenire entro un congruo termine e senza maggiori inconveniente per il consumatore, tenuto conto sia della natura del bene e dell’uso fattone dal consumatore. Ove ciò non fosse possibile il consumatore ha il diritto di chiedere la riduzione del prezzo (per difetti minori) o la risoluzione del contratto.

Le garanzie commerciali concesse dai produttori non possono limitare i diritti previsti dalla summenzionata legge a favore dei consumatori.

Sostituzione della merce

Salvo nei casi di difetto o di mancanza di conformità al consumatore non è riconosciuto un generale diritto alla sostituzione della merce, che rimane a discrezione del commerciante. È pertanto importante verificare tale facoltà prima dell’acquisto.

Prezzi

La valuta francese è l’euro.
I prezzi devono essere esposti e ben visibili dall’esterno del negozio.
Il prezzo indicato sul cartellino del prezzo è vincolante per il commerciante. In caso di due o più prezzi per lo stesso bene, il consumatore può chiedere di pagare quello più basso, tranne quando quest’ultimo è palesemente sproporzionato rispetto al valore reale del prodotto.
L’IVA deve essere inclusa nel prezzo.
Il commerciante non è obbligato ad emettere uno scontrino al consumatore.

Tasse

Su gran parte dei beni e dei servizi grava un’imposta sul valore aggiunto – (IVA) del 19,6% (Taxe sur la Valeur Ajoutée - TVA ).

Mezzi di pagamento

I mezzi di pagamento più diffusi in Francia sono: il contante, l’assegno, il bancomat e la carta di credito. Alcuni venditori possono rifiutare di accettare banconote di gran valore (100 o 200 euro) per paura di contraffazione. Seppure illegale, il venditore potrebbe rifiutarsi di dare il resto e richiedere al consumatore di dare i soldi giusti per il prodotto che intendono acquistare.

Svendite

Ci sono due periodi di svendite di una durata massima di 6 settimane in inverno e d’estate.
Le date vengono decise da ogni dipartimento francese tramite ordinanza del Prefetto.

Orari di apertura

Orario di apertura dei negozi:

lunedì – venerdì: 09:00 – 19:00
sabato: 09:00 – 19:00
domenica: chiuso
I supermercati sono aperti dalle 09: - 22:00

Orario di apertura delle banche:

lunedì – venerdì: 09:00 – 17:00
sabato: 09:00 – 14:00 (non tutte le banche sono aperte di sabato)
domenica: chiuso

Orario di apertura degli uffici postali:

lunedì – sabato: 09:00 – 18:00
domenica: chiuso

Cauzione

Su bottiglie di vetro va pagata una cauzione.

Ulteriori Informazioni

Per ulteriori informazioni si possono consultare i seguenti siti per il turismo ed i viaggi:

www.tourisme.gouv.fr (ufficiale)
www.lepetitfute.com (non ufficiale)
www.routard.com (non officiale)

Situazione al 04-2005



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