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Francia
Merce difettosa?
La direttiva 1999/44/EC riguardante la vendita di beni di consumo e le garanzie associate è stata attuata dalla Francia.Tutti i consumatori che comprano dei beni mobili in Francia hanno il diritto ad una garanzia minima di 2 anni sui prodotti. Nei primi sei mesi dopo l’acquisto, ogni difetto o mancanza di conformità si presume sia esistito già al momento della consegna, se non provato altrimenti. Dopo i primi sei mesi, è invece il consumatore a dover provare che la mancanza di conformità esisteva già al momento della consegna.
Entro questo periodo di 2 anni il consumatore ha quindi il diritto ad avere beni conformi al contratto di vendita, cioè ne difettosi ne diversi rispetto alla pubblicità o al campione mostrato. In caso negativo esso ha diritto al ripristino della conformità senza spese. Il consumatore può innanzitutto chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Ogni riparazione o sostituzione dovrebbe avvenire entro un congruo termine e senza maggiori inconveniente per il consumatore, tenuto conto sia della natura del bene e dell’uso fattone dal consumatore. Ove ciò non fosse possibile il consumatore ha il diritto di chiedere la riduzione del prezzo (per difetti minori) o la risoluzione del contratto.
Le garanzie commerciali concesse dai produttori non possono limitare i diritti previsti dalla summenzionata legge a favore dei consumatori.
Sostituzione della merce
Salvo nei casi di difetto o di mancanza di conformità al consumatore non è riconosciuto un generale diritto alla sostituzione della merce, che rimane a discrezione del commerciante. È pertanto importante verificare tale facoltà prima dell’acquisto.Prezzi
La valuta francese è l’euro.I prezzi devono essere esposti e ben visibili dall’esterno del negozio.
Il prezzo indicato sul cartellino del prezzo è vincolante per il commerciante. In caso di due o più prezzi per lo stesso bene, il consumatore può chiedere di pagare quello più basso, tranne quando quest’ultimo è palesemente sproporzionato rispetto al valore reale del prodotto.
L’IVA deve essere inclusa nel prezzo.
Il commerciante non è obbligato ad emettere uno scontrino al consumatore.
Tasse
Su gran parte dei beni e dei servizi grava un’imposta sul valore aggiunto – (IVA) del 19,6% (Taxe sur la Valeur Ajoutée - TVA ).Mezzi di pagamento
I mezzi di pagamento più diffusi in Francia sono: il contante, l’assegno, il bancomat e la carta di credito. Alcuni venditori possono rifiutare di accettare banconote di gran valore (100 o 200 euro) per paura di contraffazione. Seppure illegale, il venditore potrebbe rifiutarsi di dare il resto e richiedere al consumatore di dare i soldi giusti per il prodotto che intendono acquistare.Svendite
Ci sono due periodi di svendite di una durata massima di 6 settimane in inverno e d’estate.Le date vengono decise da ogni dipartimento francese tramite ordinanza del Prefetto.
Orari di apertura
Orario di apertura dei negozi:
lunedì – venerdì: 09:00 – 19:00sabato: 09:00 – 19:00
domenica: chiuso
I supermercati sono aperti dalle 09: - 22:00
Orario di apertura delle banche:
lunedì – venerdì: 09:00 – 17:00sabato: 09:00 – 14:00 (non tutte le banche sono aperte di sabato)
domenica: chiuso
Orario di apertura degli uffici postali:
lunedì – sabato: 09:00 – 18:00domenica: chiuso
Cauzione
Su bottiglie di vetro va pagata una cauzione.Ulteriori Informazioni
Per ulteriori informazioni si possono consultare i seguenti siti per il turismo ed i viaggi:www.tourisme.gouv.fr (ufficiale)
www.lepetitfute.com (non ufficiale)
www.routard.com (non officiale)
Situazione al 04-2005
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via Brennero 3
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