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Finlandia
Merce difettosa?
La direttiva 1999/44/EC riguardante la vendita di beni di consumo e le garanzie associate è stata attuata dalla Finlandia nella legge Finlandese sulla Tutela dei Consumatori.Il testo normativo definisce in termini generali cosa sia un difetto di un prodotto ed i risarcimenti ai quali ha diritto il consumatore. I beni devono in generale corrispondere a ciò che si può ritenere che sia stato accordato tra il commerciante e l’acquirente per quanto riguarda il tipo, la quantità, la qualità, altre caratteristiche e l’imballaggio, e per quant’altro richiesto dalla legge. Un difetto esiste nel caso in cui il prodotto presenti un difetto di fabbricazione, non è adatto allo scopo prestabilito, non è conforme all’informazione precontrattuale, dura per un periodo più breve di quanto non ci si possa legittimamente aspettare o le istruzioni fornite riguardo l’utilizzo e la cura sono insufficienti.
Un difetto si presume sia già esistito al momento della consegna, se si manifesta nei primi sei mesi dalla consegna, a meno che non venga provato il contrario oppure a meno che tale presunzione sia contraria alla natura del prodotto (ad esempio quando la durata normale del prodotto è inferiore a sei mesi) o al tipo di difetto (ad esempio deterioramento dovuto a maltrattamento). Dopo i primi sei mesi è il consumatore che deve provare che la mancanza di conformità esisteva già al momento della consegna, a meno che non disponga di una garanzia commerciale (o del produttore) aggiuntiva a quella legale, che lo esoneri esplicitamente da quest’onere.
Se i beni non sono conformi a quanto stabilito dalla legge sono difettosi ed il consumatore ha il diritto ad un rimedio. Infatti, il consumatore può chiedere la riparazione dei beni o la loro sostituzione gratuita entro un periodo ragionevole e senza inconvenienti. La riduzioni del prezzo o la rescissione del contratto sono ulteriori rimedi possibili. Inoltre, il consumatore può avere il diritto ad un risarcimento dei danni subiti a causa del difetto.
Le garanzie commerciali concesse dal produttore o dal venditore non possono limitare i diritti previsti dalla legge, anzi: per poter pubblicizzare una garanzia commerciale come tale, deve prevedere a favore dei consumatori dei diritti maggiori a quelli già stabiliti dalla legge.
Attenzione: in Finlandia non è stato specificato nessun limite di tempo per la garanzia legale del commerciante. Pertanto, un prodotto deve rispettare la sua aspettativa di durata, a meno che non sia stato usato in modo abnorme. È quindi ben possibile che la garanzia legale perduri, nonostante la garanzia commerciale sia già estinta. Ovviamente più lontana è la data di acquisto e più probabilmente il consumatore dovrà partecipare alle spese di riparazione, visto che si tiene conto anche del normale deterioramento dei beni mobili, che rimane a carico dei consumatori.
Sostituzione della merce
Il consumatore non gode di un diritto generale alla sostituzione della merce non difettosa. Ciò nonostante alcuni commercianti concedono, a loro discrezione, la facoltà di sostituire anche merce intatta. È pertanto importante verificare tale facoltà prima dell’acquisto.Prezzi
La valuta finlandese è l’euro.Il prezzo deve essere esposto in modo chiaro, non ambiguo e ben visibile. I beni esposti devono indicare sia il prezzo per pezzo che per unità di misura (kg, l, …).
In caso di divergenza tra il prezzo per pezzo ed il prezzo finale devono essere indicati entrambi (salvo alcune eccezioni).
Il prezzo esposto sul cartellino del prezzo non è vincolante. Si consiglia pertanto di verificarlo alla cassa prima di pagare. Tale disposizione è però attualmente sottoposta a riesame. L’IVA è inclusa nel prezzo.
Il commerciante non è obbligato ad emettere uno scontrino al consumatore, anche se é di uso corrente.
Tasse
Su gran parte dei beni e dei servizi grava un’imposta sul valore aggiunto (IVA) del 22% (arvonlisävero – ALV).L’IVA sugli alimenti è del 17%.
L’IVA su libri, medicine, sport, eventi culturali, cinema, trasporto di persone (p.es. corse in taxi), alloggi e licenze TV è dell’8%.
Mezzi di pagamento
I più diffusi mezzi di pagamento in Finlandia sono: il contante, la carta di credito ed il bancomat, mentre gli assegni non vengono più usati.Quando si paga con carta di credito prodotti relativamente costosi può essere richiesta l’esibizione della carta di identità.
Svendite
I periodi tipici delle svendite sono gennaio e luglio.Orari di apertura
Orario di apertura dei negozi:
lunedì – venerdì: 07:00 – 21:00sabato: 07:00 – 18:00
domenica: 12:00 – 21:00 (solo drogherie con un massimo di 400 m² di grandezza)
Chioschi, drogherie in aree poco abitate, negozi di fiori, negozi di esposizione di macchine e farmacie hanno orari liberi di apertura.
Orario di apertura delle banche:
lunedì – venerdì: 09:00 / 09:30 – 16:30
sabato & domenica: chiuso
Orario di apertura degli uffici postali:
lunedì – venerdì: 09:00 – 18:00Nelle città gli uffici postali rimangono aperti più a lungo ed anche durante i fine settimana.
Cauzione
Su bottiglie e lattine va pagata una cauzione, che varia da 0,10 a 0,40 euro a seconda della grandezza e del materiale della bottiglia. La cauzione su lattine é attualmente di 0,15 euro.Ulteriori Informazioni
Per ulteriori informazioni si possono consultare i seguenti siti ufficiali per il turismo ed i viaggi:http://www.visitfinland.fi
http://virtual.finland.fi
Situazione al 08-2004
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