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Austria
Merce difettosa?
La direttiva 1999/44/EC riguardante la vendita di beni di consumo e garanzie associate é stata attuata dall’Austria. Le regole sono applicabili per contratti tra qualsiasi tipo di parti. Gli operatori commerciali non possono ridurre o limitare i diritti dei consumatori.
Tutti i consumatori che comprano dei beni mobili in Austria hanno il diritto ad una garanzia minima di 2 anni sui prodotti. Nei primi sei mesi dopo l’acquisto, ogni difetto o mancanza di conformità si presume sia esistito già al momento della consegna, se non provato altrimenti. Dopo i primi sei mesi, è invece il consumatore a dover provare che la mancanza di conformità esisteva già al momento della consegna.
Entro questo periodo di 2 anni il consumatore ha quindi il diritto ad avere beni conformi al contratto di vendita, cioè ne difettosi ne diversi rispetto alla pubblicità o al campione mostrato. In caso negativo esso ha diritto al ripristino della conformità senza spese. Il consumatore può innanzitutto chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Ogni riparazione o sostituzione dovrebbe avvenire entro un congruo termine e senza maggiori inconveniente per il consumatore, tenuto conto sia della natura del bene e dell’uso fattone dal consumatore. Ove ciò non fosse possibile il consumatore ha il diritto di chiedere la riduzione del prezzo (per difetti minori) o la risoluzione del contratto.
Le garanzie commerciali concesse dai produttori non possono limitare i diritti previsti dalla summenzionata legge a favore dei consumatori.
Sostituzione della merce
I consumatori non godono di un diritto generale alla sostituzione della merce, tranne nel caso di beni difettosi (vedi sopra). Ciò nonostante alcuni commercianti concedono, a loro discrezione, la facoltà di sostituire anche merce intatta. È pertanto importante verificare tale facoltà prima dell’acquisto e soprattutto chiederne una conferma scritta, ad esempio con una nota sullo scontrino originale.Prezzi
La valuta austriaca é l’euro.Il prezzo deve essere esposto sul bene ed indicare chiaramente il costo del bene in relazione all’unità di misura (litro, chilo, ecc.).
Secondo la legge contrattuale austriaca, un cartellino del prezzo non rappresenta un’offerta al pubblico e perciò il consumatore non ha diritto a ricevere il bene al prezzo indicato sul cartellino. Si consiglia pertanto di verificarlo alla cassa prima di pagare. Se però il commerciante non si attiene ai prezzi indicati sulla merce, è perseguibile e punibile ai sensi della legge sulla concorrenza sleale. I prezzi devono includere l’IVA e le tasse (prezzo lordo).
Il commerciante é obbligato ad emettere uno scontrino al consumatore.
Tasse
Su gran parte dei beni e dei servizi grava un’imposta sul valore aggiunto (IVA) del 20% (Umsatzsteuer – USt. o Mehrwertsteuer – MwSt.).L’IVA su cibo, libri, animali, pianti, arte, ecc. é del 10% in Austria.
Mezzi di pagamento
I mezzi di pagamento più diffusi in Austria sono il contante, il bancomat e la carta di credito (la maggior parte dei negozi ha un limite approssimativo di euro 400,00).Se si paga con carta di credito non si é obbligati ad esibire un documento di identità.
Svendite
Non ci sono periodi fissi per le svendite.Orari di apertura
Gli orari di apertura variano da regione a regione.Orario di apertura dei negozi:
lunedì– venerdì: 09:00 – 19:00sabato: 09:00 – 12:00 (negozi piccoli) & 09:00 – 17:00 (negozi di grandi dimensioni)
domenica: chiuso
Orario di apertura delle banche:
lunedì – venerdì: 08:00 – 15:00giovedì: 08:00 – 17.30
sabato & domenica: chiuso
Orario di apertura degli uffici postali:
lunedì – venerdì: 08:00 – 18:00sabato: 08:00 – 12:00 (uffici di grandi dimensioni)
Cauzione
Su alcune bottiglie viene richiesta una cauzione.Ulteriori Informazioni
Per ulteriori informazioni si possono consultare i seguenti siti ufficiali per il turismo ed i viaggi:http://www.austria-tourism.at/
http://info.austria.at/
http://www.urlaub.at/info/informationen.php3
http://info.wien.at/
Database della giurisdizione/del diritto austriaca/o:
http://www.ris.bka.gv.at/englische-rv/
Situazione al 08-2004
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