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"I diritti del consumatore sono i diritti dell'individuo"
Scambio di esperienze transfrontaliere al CEC di Bolzano
Nelle ultime due settimane il Centro Europeo dei Consumatori (CEC) ha avuto la possibilità di incontrare a Bolzano i colleghi di altri tre Centri Europei dei Consumatori.La visita della direttrice del CEC lituano ha messo in evidenza che i diritti dei consumatori non sono affatto una cosa ovvia; la consapevolezza di avere tali diritti e di farli valere deve essere quindi ulteriormente rafforzata. La Lituania è un giovane Stato membro dell’Unione Europea il cui Centro Europeo dei Consumatori è stato aperto solamente a maggio di quest’anno.
Accanto all’elaborazione di una base legale è pertanto necessario richiamare l’attenzione del consumatore sui propri diritti e destare nelle persone l’entusiasmo necessario per lottare per questi diritti.
In questo senso speriamo da un lato di essere riusciti a dare ai nostri nuovi colleghi alcuni consigli utili, dall’altro ci teniamo molto a non trascurare il continuo scambio con i nostri “vecchi” colleghi.
Pertanto il 3 e 4 novembre abbiamo ospitato due colleghi dalla Germania e dalla Francia. L’incontro si è rivelato particolarmente interessante, soprattutto a causa della comune collocazione in una zona di confine sia per Bolzano che per Kehl, vicino a Strasburgo, ed ha mostrato come i due centri abbiano molti punti in comune.
Al centro della visita-studio c’è stato quindi lo scambio di esperienze relative al lavoro quotidiano in una regione di confine, caratterizzata da un vivace traffico transfrontaliero e da pluralismo linguistico, a causa dei quali sono richieste informazioni e consulenze piuttosto impegnative da consumatrici e consumatori in merito al consumo transfrontaliero.
Altro punto chiave della discussione sono state le opportunità di mediazione, con rispettivi ostacoli ed incentivi. I colleghi Fabien Fedy e Ulrich Walter sono dell’opinione che “a causa della vicinanza con il confine e il conseguente traffico di frontiera i nostri centri abbiano molto in comune”.
La Rete dei Centri Europei dei Consumatori, abbr. ECC-NET, è composta da 23 centri e in quasi tutti gli stati membri (vedi sezione links) è presente un interlocutore per i problemi transfrontalieri dei consumatori.
Bolzano, lì 22.11.2005
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