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Info / computer, e-commerce / Apple iBook con errore di progettazione



Computer


Apple iBook con errore di progettazione

Il Centro Europeo Consumatori (CEC) della Danimarca ha comunicato alla rete dei Centri Europei Consumatori (ECC-Net), della quale fa parte anche il CEC di Bolzano, di aver ricevuto numerosi reclami nel 2006 da parte di consumatori danesi relativi a dei notebook della ditta Apple - in particolare il modello iBook G4 - che si bloccavano continuamente.


Nella maggior parte dei casi, il notebook aveva appena poco più di un anno di vita, cosicché la Apple aveva rifiutato le richieste dei consumatori, adducendo che il termine per la garanzia di buon funzionamento era ormai scaduto. Al contrario della garanzia di conformità, disciplinata dalla legge, di durata biennale e da far valere direttamente nei confronti del venditore, la garanzia per il buon funzionamento è quella offerta dal produttore. Quest'ultimo tipo di garanzia è di natura contrattuale e può perciò essere soggetta a certe condizioni e limitazioni.

Alcuni dei consumatori interessati hanno pertanto messo in pratica con successo l'originale idea di fissare una morsa al notebook. La pressione esercitata sulla scheda madre ha permesso il caricamento del sistema e ha sventato un ulteriore "crash" del notebook.
Con l'accumularsi delle lamentele il Consiglio Danese dei Consumatori (Danish Complaint Board) ha pensato di mandare il notebook difettoso ad un laboratorio indipendente per farlo analizzare. Questo ha scoperto che il problema era dovuto all'esistenza di saldature difettose sulla scheda madre. Ad ogni accensione e spegnimento del computer una micro-incrinatura diventava sempre più evidente, fino a determinare un crash totale. Si tratta dunque di un difetto di progettazione. Inoltre i tecnici del laboratorio hanno confermato che il metodo della morsa funziona veramente.

Sulla base dei risultati del laboratorio, il Consiglio dei Consumatori danesi ha infine deciso che la Apple dovesse restituire ad un consumatore interessato il prezzo del notebook. La Apple nel frattempo continua a negare che si tratta di un errore di progettazione.

Potete trovare un articolo dettagliato sull'argomento in lingua inglese sul sito del Centro Europeo Consumatori Danimarca.



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