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Mercato interno europeo e protezione dei consumatori – il ruolo fondamentale svolto dalla rete dei Centri Europei dei Consumatori
Si è svolta nella giornata di lunedì una interessante conferenza dal titolo „Mercato interno europeo e protezione dei consumatori”. Alla conferenza è intervenuta anche una consulente del Centro Europeo Consumatori (CEC) di Bolzano, presentando la rete dei CEC ed i mezzi di ricorso extragiudiziale per le controversie transfrontaliere.I servizi di informazione europea “Europe Direct” dell’Assemblea legislativa della Regione Emilia-Romagna e del Comune di Bologna, in collaborazione con l’Università di Bologna – Circe, hanno promosso un’iniziativa chiamata “Conversazioni d’Europa 2008”, con l’intento di avvicinare l’Europa ai suoi cittadini offrendo occasioni di approfondimento e dialogo sui temi dell’attualità europea. Nel ricco calendario di incontri personalità del mondo istituzionale, accademico e dell’informazione si sono confrontati, favorendo il dibattito sul futuro dell’Unione Europea.
La giornata di lunedì era dedicata appunto al mercato interno europeo e alla protezione dei consumatori. Alla conferenza sono intervenuti, oltre alla rappresentante del CEC di Bolzano, un funzionario della Rappresentanza in Italia della Commissione Europea ed un rappresentante del consorzio SIMPLER rete EEN (Enterprise Europe Network che ha lo scopo di aiutare le imprese, le Università ed i centri di Ricerca a sviluppare il loro potenziale di innovazione e sensibilizzarli nei confronti delle politiche della Commissione Europea).
Gli esperti intervenuti hanno discusso gli effetti di un’Europa unita per i consumatori, quale livello di tutela è stato raggiunto e su cosa invece c’è ancora bisogno di lavorare. A proposito delle norme di protezione e dei mezzi di tutela attivabili dai consumatori in un altro Paese, fondamentale risulta essere la rete dei Centri Europei dei Consumatori (c.d. ECC-Net). “Compito fondamentale dell’ECC-Net è quello di informare i consumatori a proposito dei loro diritti di euro-consumatori ma anche quello di assistere i consumatori nella gestione del loro reclamo con un venditore/professionista che ha la propria sede in un Paese della Comunità Europea diverso da quello di residenza del consumatore”, spiega Monika Nardo, consulente del CEC bolzanino, intervenuta alla conferenza.
Dal dibattito bolognese è emerso una volta di più il ruolo fondamentale dell’informazione: consumatori informati e consapevoli dei loro diritti e doveri di euro-consumatori possono ridurre infatti il numero delle controversie con i professionisti. “Ma anche le imprese devono essere informate“, sostiene la consulente del CEC. “A volte nel nostro lavoro di consulenza e soluzione dei casi ci capita di dovere spiegare ai venditori/professionisti quali sono ad esempio le norme vigenti in materia di diritto di garanzia” aggiunge Monika Nardo.
Informazioni sul diritto europeo dei consumatori sono disponibili sul sito internet del CEC: www.euroconsumatori.it e su quello della Commissione Europea, direzione generale Salute e tutela dei consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/index_it.htm.
Comunicato stampa
Bolzano, 08.05.2008
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