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Flugverkehr
Club Air -
Aufruf an alle Verbraucher, die sich an das Europäische Verbraucherzentrum, Büro Bozen, gewandt hatten
Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Italien, Büro Bozen, ersucht alle Verbraucher, die von den Annullierungen der Flüge der Fluggesellschaft Club Air betroffen waren und sich bereits an das EVZ in Bozen gewandt hatten, um diesbezügliche Informationen zu erhalten, sich innerhalb 20. März 2008 nochmals mit dem EVZ in Verbindung zu setzen, um die genauen Buchungsdaten bezüglich der gestrichenen Flüge mitzuteilen.Seit Dezember 2006 wurde das EVZ Bozen nämlich von Hunderten von Verbrauchern kontaktiert, die ein Ticket für einen Club Air-Flug erworben hatten, welcher schließlich, teils bedingt durch den Aussetzung der Fluglizenz, teils aus bislang unbekannten Gründen, annulliert worden war.
Trotz der an die Fluglinie gesandten Forderungen der Verbraucher nach Erstattung der nicht benutzten Tickets und nach Zahlung der in diesen Fällen vorgesehenen Entschädigung, hat nur ein verschwindend kleiner Teil der Verbraucher das EVZ von der erfolgten Rückerstattung des Ticketpreises in Kenntnis gesetzt, während kein einziger Fall bakannt ist, in dem eine Zahlung der Entschädigung erfolgte.
Das EVZ hat, um eine Lösung für das Problem herbeizuführen, mit der Fluglinie Club Air selbst, der nationalen Zivilluftfahrtbehörde ENAC, dem Transportministerium und der Generaldirektion Energie und Transport der Europäischen Kommission Kontakt aufgenommen und sie gebeten, einzuschreiten, damit die Verbraucher so bald wir möglich zu ihrem Recht auf Rückerstattung der unbenutzten Tickets und Zahlung der Entschädigung kommen.
Die ENAC hat als Reaktion auf die Anfrage des EVZ diesem mitgeteilt, dass es kürzlich ein Treffen zwischen ihr und der Fluggesellschaft Club Air gegeben hat, um die Kontroverse mit den vom Geschehen betroffenen Fluggästen zu lösen. In diesem Zusammenhang hat die Fluggesellschaft Club Air bekannt gegeben, dass sie folgende Daten benötigt: Vorname und Nachname des Fluggasts, Flugnummer, Flugdatum, Buchungscode.
Wir rufen daher alle Verbraucher, die das EVZ in Bozen bereits in der Sache kontaktiert, diese Daten aber noch nicht mitgeteilt haben, auf, sie mittels Fax (an die Nummer 0471-980239), E-mail (info@euroconsumatori.org) oder auf dem Postweg (Brennerstr. 3, 39100 Bozen) bis spätestens 20. März 2008 an das EVZ zu senden.
Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Bozen steht für weitere Informationen zur Verfügung. Sie können uns unter der Telefonnummer 0471-980939 von Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr erreichen.
Bozen, 07.03.2008
Presse-Information
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EVZ
Brennerstraße3
I - 39100 Bozen
tel.: ++39 0471 980939
fax: ++39 0471 980239