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RücktrittsrechtBei Bestellungen im Internet und bei allen anderen Fernabsatzverträgen steht den KonsumentInnen ein Rücktrittsrecht zu. Die VerbraucherInnen können ihre Bestellung innerhalb von 10 Arbeitstagen (je nach Land bis zu 14 Tage) ab Erhalt der Ware widerrufen. Wenn der Konsument nicht über das Rücktrittsrecht vom Verkäufer informiert worden ist, verlängert sich diese Frist auf 3 Monate ab Erhalt der Ware. Innerhalb des Zeitraumes von 10 Tagen bzw. 3 Monaten kann der Verbraucher ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, ohne irgendeine Pönale zu erleiden. Der Rücktritt muss mit eingeschriebenem Brief mit Rückantwort dem Lieferanten mitgeteilt werden. Wird der Rücktritt mittels Fax dem Lieferanten zugeschickt, muss er innerhalb von 48 Stunden nach Verschicken des Fax mit Einschreiben bestätigt werden. Die Rücksendung der Ware bedeutet nicht automatisch einen gültigen Rücktritt vom Vertrag, es sei denn diese Möglichkeit wurde von den Vertragsparteien ausdrücklich vereinbart. Die Ware ist auf Kosten der KonsumentInnen an den Lieferanten zurückzugeben, wenn dies so vereinbart worden ist. Ansonsten muss der Verkäufer auch die Rücksendekosten tragen. Der Lieferant muss die bezahlte Summe innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Rücktrittserklärung an die KonsumentInnen zurückerstatten. Das Rücktrittsrecht ist vom Gesetz in folgenden Fällen ausgeschlossen, es sei denn der Webshop gewährt es ausdrücklich trotzdem:
Vorsicht: Bei Finanzdienstleistungen und Versicherungsverträgen gelten andere Rücktrittsbedingungen und –Modalitäten! Ratgeber E-Commerce - Stand: Dezember 2004
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