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Info / Einkaufen in Europa / Einkaufen in den Niederlanden

Netherlands

Die Niederlande

Mangelhafte Ware?

Die Richtlinie 1999/44/EG des Europäischen Parlaments und des Rates zu bestimmten Aspekten des Verbrauchsgüterkaufs und der Garantien für Verbrauchsgüter wurde von den Niederlanden umgesetzt.

In den Niederlanden ist das Garantierecht für Verbrauchsgüter für Konsumentinnen und Konsumenten zeitlich unbegrenzt.
Innerhalb der ersten sechs Monate nach Kaufdatum wird von jedem auftretenden Mangel oder Defekt angenommen, er habe bereits zum Zeitpunkt der Auslieferung bestanden, sollte nicht das Gegenteil bewiesen werden. Nach diesen ersten sechs Monaten obliegt es dem Konsumenten zu beweisen, dass der Mangel schon bei Erhalt der Ware vorhanden war.
Innerhalb dieses Zeitraums von 2 Jahren steht dem Verbraucher das Recht zu, dass Mängel an von ihm erworbenen Waren kostenfrei behoben werden. Zunächst kann der Verbraucher vom Verkäufer die unentgeltliche Nachbesserung des Verbrauchsgutes oder eine unentgeltliche Ersatzlieferung verlangen, sofern dies nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist. Die Nachbesserung oder die Ersatzlieferung muss innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher erfolgen, wobei die Art des Verbrauchsgutes sowie der Zweck, für den der Verbraucher das Verbrauchsgut benötigt, zu berücksichtigen sind.
Außerdem sollte beachtet werden, dass die Verbraucher auch nach diesem zweijährigen Zeitraum gegen fehlerhafte Produkte geschützt sind, aber nur wenn sie eine dementsprechende Lebenserwartung der Ware beweisen können. Dazu kommt, dass eventuelle Abnützungserscheinungen eine Beteiligung des Konsumenten an den Reparatur- oder Umtauschkosten bedeuten können.

Freiwillig vom Hersteller eingeräumte Garantien beschränken keinesfalls die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.

Umtausch der Ware

Wenn kein Produktmangel vorliegt, hat der Verbraucher keinen Rechtsanspruch auf Warenumtausch. Dies liegt im Ermessen des Händlers. Es ist deshalb ratsam, vorab mit dem Händler diese Möglichkeit zu überprüfen und sich eine schriftliche Bestätigung der Zustimmung geben zu lassen, z.B. als Vermerk auf dem Kaufbeleg.

Preisauszeichnung

Der Euro ist die niederländische Währung.
Der Produktpreis muss auf einem Preisschild angegeben werden. Der Verbraucher kann darauf bestehen, das Produkt zu dem gleichen wie auf dem Preisschild angegebenen Preis zu erhalten. Falls bei einer Ware zwei unterschiedliche Preise angegeben sind, kann der Kunde verlangen, den niedrigeren der beiden zu zahlen, es sei denn dieser Preis steht offensichtlich in keinem Verhältnis zum reellen Wert des Produkts.
Die MwSt. muss im Preis enthalten sein.
Der Händler ist verpflichtet, dem Verbraucher eine Quittung auszustellen.

Steuern

Auf die meisten Waren wird in den Niederlanden eine Mehrwertsteuer von 19 % (Belasting over de Toegevoegde Waarde, BTW) erhoben.
Der MwSt.-Satz auf Nahrungsmittel beträgt 6 %.

Zahlungsmittel

Die meistverbreiteten Zahlungsmittel in den Niederlanden sind Bargeld, Maestro- und Kreditkarten. Bei Zahlung mittels Maestro- oder Kreditkarten kann der Verbraucher aufgefordert werden, seinen Ausweis vorzulegen. Manche Restaurants und Geschäfte akzeptieren unter Umständen allerdings keine Kreditkarten.

Schlussverkauf

Es gibt zwei festgelegte Schlussverkaufszeiten: den Winter- und den Sommerschlussverkauf. Sie sind zeitlich unbegrenzt. Generell findet der Winterschlussverkauf in den Monaten Dezember und Januar statt, während der Sommerschlussverkauf zwischen Juli und August angesetzt wird.

Öffnungszeiten

Übliche Öffnungszeiten der Geschäfte:

Montag: 13:00 – 18:00
Dienstag bis Freitag: 09:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 17:00
Sonntag: geschlossen

Übliche Öffnungszeiten der Banken:

Montag bis Freitag: 09:00 - 17:00
Samstag und Sonntag: geschlossen

Übliche Öffnungszeiten der Postämter:

Montag bis Freitag: 09:00 - 18:00.
Samstag: 09:00:00 - 12:00 (große Postämter)

Pfand

Bei beinahe allen Flaschen, ausgenommen Weinflaschen, wird ein Pfand verrechnet. Bei Dosen und Kunststofftaschen wird kein Pfand verrechnet.

Zusätzliche Informationsquellen

Weitere Informationen sind auf folgenden Websites für Reisen und Tourismus erhältlich:

www.holland.com

Stand: August 2004


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