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Info / Einkaufen in Europa / Einkaufen in Frankreich

France

Frankreich

Mangelhafte Ware?

Die Richtlinie 1999/44/EG des Europäischen Parlaments und des Rates zu bestimmten Aspekten des Verbrauchsgüterkaufs und der Garantien für Verbrauchsgüter wurde von Frankreich umgesetzt.

Als Folge dieser gesetzlichen Maßnahme haben alle Verbraucherinnen und Verbraucher, die Waren in Frankreich kaufen, das Recht auf eine Mindestgarantie von 2 Jahren auf das jeweilige Produkt.
Innerhalb der ersten sechs Monate nach Kaufdatum wird von jedem auftretenden Mangel oder Defekt angenommen, er habe bereits zum Zeitpunkt der Auslieferung bestanden, sollte nicht das Gegenteil bewiesen werden. Nach diesen ersten sechs Monaten obliegt es dem Konsumenten zu beweisen, dass der Mangel schon bei Erhalt der Ware vorhanden war.
Innerhalb dieses Zeitraums von 2 Jahren steht dem Verbraucher das Recht zu, dass Mängel an von ihm erworbenen Waren kostenfrei behoben werden. Zunächst kann der Verbraucher vom Verkäufer die unentgeltliche Nachbesserung des Verbrauchsgutes oder eine unentgeltliche Ersatzlieferung verlangen, sofern dies nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist. Die Nachbesserung oder die Ersatzlieferung muss innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher erfolgen, wobei die Art des Verbrauchsgutes sowie der Zweck, für den der Verbraucher das Verbrauchsgut benötigt, zu berücksichtigen sind.
Sofern diese Lösungen nicht möglich sind, kann der Verbraucher eine angemessene Preisminderung (bei kleineren Mängeln ) oder die Vertragsauflösung verlangen.

Freiwillig vom Hersteller eingeräumte Garantien beschränken keinesfalls die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.

Umtausch der Ware

Wenn kein Produktmangel vorliegt, hat der Verbraucher keinen Rechtsanspruch auf Warenumtausch. Ein Umtausch liegt im Ermessen des Händlers. Es ist deshalb ratsam, vorab mit dem Händler diese Möglichkeit zu überprüfen.

Preisauszeichnung

Die französische Währung ist der Euro.
Die Angabe der Warenpreise ist zwingend und die Preise müssen von außerhalb des Geschäfts sichtbar sein. Der Verbraucher kann darauf bestehen, das Produkt zu dem gleichen wie auf dem Preisschild angegebenen Preis zu erwerben. Falls auf einer Ware zwei unterschiedliche Preise angegeben sind, kann der Kunde verlangen, den niedrigeren der beiden zu zahlen, es sei denn dieser Preis steht in keinem Verhältnis zum reellen Wert des Produkts.
Die MwSt. muss im Preis enthalten sein.
Der Händler ist nicht verpflichtet, dem Käufer eine Quittung auszustellen.

Steuern

Auf die meisten Waren und Dienstleistungen wird in Frankreich eine Mehrwertsteuer von 19,6 % (Taxe sur la Valeur Ajoutée, TVA) erhoben.

Zahlungsmittel

Die meistverbreiteten Zahlungsmittel in Frankreich sind Bargeld, Schecks, Maestro- und Kreditkarten. Aus Furcht vor Fälschungen kann es passieren, dass manche Händler Banknoten von sehr hohem Wert (100 oder 200 Euro) ablehnen. Obwohl es illegal ist, kann es vorkommen, dass Händler sich weigern, Restgeld herauszugeben und stattdessen vom Käufer verlangen, den genauen Betrag für das Produkt passend zu bezahlen.

Schlussverkauf

Es gibt zwei Schlussverkaufszeiten mit einer maximalen Dauer von 6 Wochen jeweils im Winter und Sommer. Die Zeiten werden in jedem französischen Departement durch den jeweiligen Präfekten bestimmt.

Öffnungszeiten

Übliche Öffnungszeiten der Geschäfte:

Montag bis Freitag: 09:00 - 19:00
Samstag: 09:00 - 19:00
Sonntag: geschlossen
Supermärkte sind von 09:00 bis 22:00 geöffnet.

Übliche Öffnungszeiten der Banken:

Montag bis Samstag: 09:00 - 17:00
Samstag: 09:00 - 14:00 (manche Banken sind am Samstag geschlossen)
Sonntag: geschlossen

Übliche Öffnungszeiten der Postämter:

Montag bis Samstag: 09:00 - 18:00
Sonntag: geschlossen

Pfand

Bei Glasflaschen wird ein Pfand verrechnet.

Zusätzliche Informationsquellen

Weitere Informationen sind auf folgenden Websites für Reisen und Tourismus erhältlich:

www.tourisme.gouv.fr (offiziell)
www.lepetitfute.com (nicht offiziell)
www.routard.com (nicht offiziell)

Stand: April 2005


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