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Einladung
Am Freitag, den 7. November, findet in Bozen eine Tagung zum Thema "Die alternative Streitbeilegung zwischen Unternehmen und Verbrauchern - eine Chance für die Betriebe" statt.
Die Veranstaltung beginnt um 9 Uhr (Dauer bis ca. 13 Uhr) und wird in der Handelskammer Bozen, Südtiroler Straße 60, Tagungssaal III. Stock abgehalten. Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) hat die Tagung gemeinsam mit der Handelskammer organisiert, um die außergerichtliche Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmen zu fördern.Mediation, Schlichtung und Schiedsverfahren sind alternative Verfahren (ADR - Alternative Dispute Resolution) zur ordentlichen Gerichtsbarkeit, die dem Verbraucher zur Lösung von Streitigkeiten mit einem Unternehmen zur Verfügung stehen. Der Zugang zur Gerichtsbarkeit stellt für die Bürger ein großes Problem dar und ist - laut einer Reihe von Jahresberichten der Weltbank - eines der Haupthindernisse der wirtschaftlichen Entwicklung Italiens. Ein schwieriger Umgang mit einem Konflikt verunsichert Verbraucher, Wirtschaftstreibende und Investoren. In vielen Fällen ist es für die Verbraucher schwierig zufriedenstellende Lösungen über den Gerichtsweg zu erzielen, vor allem wenn es sich um geringe Beträge handelt.
In Italien dauert ein Gerichtsverfahren durchschnittlich 6 Jahre, wobei es nach dem Erlass des Urteils ungefähr weitere 3 Jahre dauert, um das Geschuldete tatsächlich zu erhalten (von 1975 bis 2004 ist die Dauer der Zivilverfahren um 90% gestiegen). Dazu kommt manchmal die Tendenz sich die Langwierigkeit der Gerichtsverfahren zu Nutze zu machen und den Konsumenten zu veranlassen, auf das Streitverfahren zu verzichten oder einen wenig günstigen Vergleich zu akzeptieren. Die Verfahren, welche von Personen eingeleitet wurden, die für eine "ungerechtfertigte" Prozessdauer eine gerechte Entschädigung anstreben, haben Italien in den letzten 5 Jahren etwa 41,5 Millionen Euro gekostet, davon 17,9 Millionen allein im Jahr 2006.
Die Interessen von Verbrauchern und Unternehmen müssten eigentlich dieselben sein: In einem von Wettbewerb gekennzeichneten Markt hat ein Unternehmen durch einen unzufriedenen Kunden viel zu verlieren; dieser kann sich beispielsweise an die Konkurrenz wenden und sogar dem Ruf der Marke Schaden zufügen. Sobald klar ist, dass der Rechtsstreit nicht durch direkte Verhandlungen der Parteien gelöst werden kann, sollte eine schnelle und kostengünstige Lösung gefunden werden.
Eine Studie der belgischen Universität Leuven zeigt, dass, trotz des ansteigenden Bekanntheitsgrades der Mediation, nur eine begrenzte Anzahl an Verbrauchern und Unternehmen sich dieses Mittels bedient. Ziel der Tagung, welche in Zusammenarbeit mit der Handelskammer Bozen organisiert wird, ist es, einen Beitrag zur Verbreitung der Schlichtungskultur zu leisten sowie auch die anderen ADR-Instrumente als Chance nicht nur für die Konsumenten, sondern auch für die Unternehmen, zu vermitteln.
Die Medienvertreter sind herzlich eingeladen.
Eine Simultanübersetzung der Vorträge in deutscher und italienischer Sprache ist vorgesehen.
Bozen, 04.11.2008
Presse-Information
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EVZ
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