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"Verbraucherrechte sind Menschenrechte"
Grenzüberschreitender europäischer Erfahrungsaustausch im EVZ Bozen
Während der letzten zwei Wochen hatte das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) die Möglichkeit, Kollegen aus drei anderen Europäischen Verbraucherzentren hier in Bozen begrüßen zu dürfen.
Der Besuch der Direktorin des EVZ Litauen machte deutlich, dass Verbraucherrechte noch lange nicht zur Selbstverständlichkeit geworden sind; das Bewusstsein, solche Rechte zu haben, und diese auch durchzusetzen, muss erst gestärkt werden. Litauen ist ein junger EU-Staat, und das Europäische Verbraucherzentrum wurde erst im Mai dieses Jahres eröffnet.
Neben der Ausarbeitung einer gesetzlichen Grundlage gilt es also auch, den Verbraucher auf seine Rechte aufmerksam zu machen und die Öffentlichkeit für den Kampf um diese Rechte zu begeistern.
Während es uns in diesem Sinne hoffentlich gelungen ist, unseren neuen Kollegen ein paar hilfreiche Ratschläge mit auf den Weg zu geben, liegt uns natürlich auch sehr viel daran, den kontinuierlichen Austausch mit unseren „alten“ Kollegen nicht zu vernachlässigen.
So waren am 3. und 4. November zwei Kollegen aus Deutschland und Frankreich bei uns zu Gast. Besonders interessant gestaltete sich dieses Treffen vor allem deshalb, weil es durch den gemeinsamen Grenzstandort, auf der einen Seite Bozen, auf der anderen Seite Kehl nahe Strassburg, sehr viele Berührungspunkte und Gemeinsamkeiten gab.
Im Mittelpunkt des Studienbesuches stand somit der Austausch von Erfahrungen bei der täglichen Arbeit in einer Grenzregion, die von regem Grenzverkehr und von Mehrsprachigkeit
geprägt ist und in der es aufgrund dessen einen hohen Informations- und Beratungsbedarf bei den Verbraucherinnen und Verbrauchern in Bezug auf den grenzüberschreitenden Konsum gibt.
Einen weiteren Schwerpunkt setzte die Auseinandersetzung mit dem Thema der Schlichtungsmöglichkeiten, deren Hindernisse und Förderung. Die Kollegen Fabien Fedy und Ulrich Walter sind der Meinung, dass „unsere Zentren aufgrund der Grenznähe und dem damit einhergehenden regen Grenzverkehr sehr viel gemeinsam haben.“
Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzenten, kurz ECC-Net, umfasst mittlerweile die stolze Zahl von 23 Zentren: in fast jedem Mitgliedsstaat ein Ansprechpartner für grenzüberschreitende Verbraucherprobleme (siehe "Links").
Bozen, am 22.11.2005
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