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Info / Computer, E-Commerce / Apple iBook mit Designfehler

Computer

Apple iBook mit Designfehler

Das Europäische Verbraucherzentrum Dänemark hat das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net), dem auch unser Zentrum in Bozen angehört, darüber informiert, dass sich im Jahr 2006 dänische Verbraucher über Totalabstürze bei Apple-Notebooks - hauptsächlich des iBook G4 - beschwert haben.

In vielen Fällen war das Notebook etwas über ein Jahr alt, so dass Apple die Forderungen der Konsumenten mit dem Argument, die Garantie sei abgelaufen, abwies. Im Gegensatz zur Gewährleistung, welche gesetzlich geregelt ist, zwei Jahre betragen muss und direkt beim Verkäufer geltend gemacht wird, wird die Garantie beim Hersteller eingeklagt. Letztere wird nur vertraglich geregelt und kann daher gewissen Auflagen und Beschränkungen unterworfen sein.

Nun hatten betroffene Verbraucher die originelle Idee, eine Schraubzwinge am Notebook zu fixieren, was auch tatsächlich funktionierte. Der auf die Hauptplatine (Motherboard) ausgeübte Druck ermöglichte das Hochfahren und verhinderte den Absturz des Notebooks.
Da sich die Beschwerden häuften, schickte der dänische Verbraucherrat (Danish Complaint Board) defekte Notebooks zur Analyse an ein unabhängiges Labor. Dieses kam zum Ergebnis, dass die Totalabstürze durch mangelhafte Lötstellen auf der Hauptplatine verursacht wurden. Bei jedem Ein- und Ausschalten vergrößerte sich ein Mikroriss, der schließlich zum Totalabsturz führte. Beim Apple iBook liegt also ein Designfehler vor. Außerdem bestätigten die Labortechniker, dass die Schraubzwingen-Methode tatsächlich funktioniere.

Auf der Grundlage der Laborergebnisse entschied nun der dänische Verbraucherrat, dass Apple einem Betroffenen die Kosten des Notebooks zurückerstatten solle.
Das Unternehmen Apple bestreitet weiterhin, dass ein Designfehler vorliegt.

Eine ausführlichere Dokumentation finden Sie in englischer Sprache auf der Internetseite des Europäischen Verbraucherzentrums Dänemark.


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