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Geklonte Firmen im Web:
www.agelettronicait.com ist nur ein Beispiel davon
Am Anfang schien alles einfach: über das EVZ Wien trudelt beim EVZ Bozen eine Anfrage eines österreichischen Verbrauchers zu obgenannter Homepage ein. Das virtuelle Geschäft in italienischer und englischer Sprache bietet elektronische Produkte zu extrem günstigen Preisen an. Als Kontaktadresse der Firma wird kurz folgende Angabe eingeblendet: AG. Elettronica - 70051 Barletta (BA) - 247, v. Madonna della Croce - contact@agelettronicait.com.
Ein kurzer Blick ins Portal www.infoimprese.it, ein Informationsprogramm der italienischen Handelskammern, bestätigt, dass eine Firma AG Elettronica unter der angegeben Adresse existiert, nur der Tätigkeitsbereich stimmt nicht ganz so überein. Die ersten Zweifel kommen auf. Aus der Korrespondenz zwischen der Webfirma und dem Konsumenten entnehmen wir, dass dieser vergeblich versucht hat, die Inhaber des Online Shops telefonsich zu erreichen. Komisch, vor allen Dingen, weil die in den E-Mails angegebene Rufnummer eine Mailänder Vorwahl trägt. Der Konsument wird gebeten, seine Mobilnummer mitzuteilen und einen Tag später erhält er einen Anruf seitens der Webfirma, bei welchem ihm versichert wird, dass alles in bester Ordnung ist. Doch der Verbraucher lässt nicht locker und schaltet die Europäischen Verbraucherzentren ein.
In Bozen werden die Verbraucherschützer aber auf noch mehr Ungereimtheiten aufmerksam: die Homepage wurde erst kürzlich angemeldet und dies über einen Webdienst, der eine Rückverfolgung der realen Auftraggeber unmöglich macht. Nicht nur: die Webverkäufer fordern den Konsumenten auf, mittels Western Union zu zahlen, da sich dieser Service dazu eigne, besonders sicher Geld grenzüberschreitend zu übermitteln. Western Union warnt aber selbst davor (www.westernunion.com): Obgleich ein Identifikationsdokument bei der Geldbehebung verlangt wird, schützt ein fiktiver Empfängername nicht vor Diebstahl; auch auf eine sichere Abwicklung durch die Vereinbarung von sog. Schlüsselfragen könne man sich nicht verlassen.
Das elektronische Telefonbuch spuckt den Bozner Verbraucherschützern unter der AG Elettronica in Barletta eine ganz andere Rufnummer als die in den E-Mails angeführte aus: Nach einem kurzen Gespräch mit dem Inhaber stellt sich heraus, dass er absolut nichts mit dem Webunternehmen zu tun hat. Im Gegenteil: er hat gegen die Betreiber der Seite eine Strafanzeige erstattet.
Dem österreichischen Konsumenten wird deshalb angeraten, eine Bestellung bei obgenannter Homepage nur dann zu machen, wenn ihm erlaubt wird, per Nachnahme zu bezahlen. Natürlich gibt es die Hoffnung, dass es sich hier lediglich um eine Reihe von Missverständnissen handelt.
Die Vorsichtsmaßnahme ist aber notwendig, da dem EVZ Bozen schon mehrere Fälle von geklonten Webfirmen bekannt sind, bei welchen Verbraucher zwar bestellt und bezahlt, aber niemals die Ware erhalten haben. Der Kontakt zu den Webbetreibern reißt dann plötzlich ab und die reale Firma wird mit Forderungen konfrontiert, von denen sie nichts weiß und wissen konnte, da sie niemals online war.
Für weitere Informationen: Europäisches Verbraucherzentrum, 0471-980939, info@euroconsumatori.org.
05/05/2005
Neue Erkenntnisse:
Zusatzinformation/Nachtrag:
Stand Juni 2005Durch Rückmeldungen einiger Konsumenten konnten wir eine weitere „geklonte Firma“ ausfindig machen.
Auch hier hat der Inhaber des realen Unternehmens, das keine Internetseite besitzt, bereits Anzeige erstattet, da er mit Forderungen von Seiten der Konsumenten konfrontiert wurde, die sich eigentlich gegen die Online-Firma richteten.
Daten zu den Firmen:
Reale Firma:
Computer Market snc
Via Ravenna 83
65121 Pescara
tel 0039 085 4216007
unseriöser Online-Anbieter:
www.compmarketit.com
Via Ravenna 83
65121 Pescara
tel 0039 0295441891
Auch hier wird den VerbraucherInnen geraten, zunächst keine Produkte über diese Homepage zu beziehen.
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