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Schlichtung unterm Sonnenschirm
Die Strandbädervereinigung von Cervia bietet einen Schlichtungsdienst bei "Strandstreitigkeiten"
Die Strandbädervereinigung von Cervia und der Verbraucherverband Federconsumatori, welcher über einen auf den Schutz der Rechte des Urlaubers spezialisierten Schalter verfügt, haben die bereits im vergangenen Jahr begonnene Zusammenarbeit auch für das Jahr 2007 erneuert. Mit dieser Aktion will man den Gästen der zahlreichen Badestrände, welche der Vereinigung angeschlossen sind, eine bessere Qualität der Dienstleistungen sichern.Welchen Vorteil hat diese Initiative für den Gast, der eines der dem Verband angeschlossenen Strandbäder benutzt?
Wenn ein Gast der Ansicht ist, er wäre nicht gut oder korrekt behandelt worden, muss er sich als erstes sofort an den Besitzer des Strandbades wenden und versuchen mit diesem das Problem zu lösen. Sollte er innerhalb von 3 Tagen ab dem Tag der Reklamation von diesem keine bzw. keine zufriedenstellende Antwort bekommen, kann er sich an die Schlichtungsstelle wenden. In dieser Schlichtungsstelle ist ein Vertreter der Strandbädervereinigung und ein Verantwortlicher des Verbraucherverbandes Federconsumatori vertreten, welche versuchen, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung für zu finden.
Folgende Fälle könnten zum Beispiel Gegenstand der Schlichtung sein: ein Verbraucher, der am Strand von einem Ball am Kopf getroffen wird, eine Sonnenbrille, die beim Schließen des Sonnenschirmes zerstört wird, Verletzungsfälle durch Ausrutschen beim Duschen, Stornierung der Reservierung von Sonnenschirm und Kabine, Nicht-Kunden, die die sanitären Anlagen benutzt haben, Beschädigung des Autos auf dem Parkplatz der Anlage, die Benutzung der Spielgeräte seitens der Kinder und ganz im Allgemeinen die Tarifbestimmungen, Diebstähle von Gegenständen und die Buchung von Sonnenschirm und Kabine.
Dieses Projekt ist Bestandteil des bereits seit Längerem vom Strand von Cervia gebotenen umfangreichen Qualitätsangebots, welches von der Transparenz der Preise bis hin zu einer umfassenden und korrekten Information der Kunden über ihre Rechte und Pflichten reicht.
Für Informationen können Sie Frau Paola Bigini beim S.O.S. Touristenschalter per E-Mail unter info@sosvacanze.it kontaktieren.
Bozen, 03.07.2007
Presse-Information
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