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dall'Unione Europea
Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia ufficio di Bolzano

Tutela dei diritti

La nuova agenda dei consumatori La nuova agenda dei consumatori: misure a tutela dei consumatori europei 2020-2025.
Problemi di consumo? Scopri il “gioco-guida”, realizzato dalla rete dei Centri Europei dei Consumatori! Cosa fare se i propri diritti sono stati violati? La rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net), consapevole che spesso i cittadini europei non sanno come far valere i propri diritti di consumatori, ha realizzato una divertente guida per aiutare i consumatori a risolvere le controversie insorte oltre frontiera.
La risoluzione alternativa ADR e piattaforma ODR La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) offre a consumatori e imprese la possibilità di risolvere le loro controversie in via extragiudiziale, la piattaforma ODR risolve le controversie per gli acquisti online.
Il procedimento europeo per le controversie transfrontaliere di modesta entità Il procedimento europeo per le controversie di modesta entità istituito con il Reg. (CE) n. 861/2007 è attivabile per tutte le controversie transfrontaliere che hanno un valore non superiore a 5.000 Euro e non è necessaria l'assistenza di un avvocato.
Il procedimento europeo d'ingiunzione di pagamento Il procedimento europeo d’ingiunzione di pagamento, istituito con Regolamento (CE) 1896/2006, è una procedura semplificata attraverso la quale ogni cittadino (ma anche un’impresa), può recuperare un credito pecuniario non contestato, e cioè una somma di denaro liquida ed esigibile (vale a dire determinata nell’ammontare e non sottoposta a termine o condizione) da una persona o da un’azienda stabilita in un Paese dell’Unione Europea (ad eccezione della Danimarca) diverso dal proprio.
Foro competente e diritto applicabile nei contratti del consumatore Se, in veste di consumatore, decidete di citare in giudizio un imprenditore di un altro Paese Comunitario, al giudice di quale Paese vi dovete rivolgere? E quale legge si applica al vostro contratto?
La class action in Italia Dal 1° gennaio 2010 i consumatori hanno a disposizione un nuovo strumento quando si tratta di far valere in giudizio i propri diritti - la class action.
Guida pratica - Competenza giurisdizionale e legge applicabile ai contratti internazionali conclusi da consumatori La guida pratica della Commissione Europea fornisce una panoramica della giurisprudenza e delle disposizioni giuridiche pertinenti in materia di competenza giurisdizionale (internazionale) e legge applicabile nelle controversie relative ai contratti conclusi da consumatori.


21.04.2017 - Antitrust condanna la società di autonoleggio Dexcar ad una sanzione di 400mila Euro per pratica commerciale scorretta

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha condannato Dexcar Autovermietung UG, azienda tedesca attiva nel settore di noleggio di autoveicoli, ad una sanzione di Euro 400.000 per pratiche commerciali scorrette.

28.03.2017 - Reclami sorti da acquisti in Rete: come risolverli online

In Europa un consumatore su cinque ha un problema legato all'acquisto di un prodotto o di un servizio. Il 66% di questi acquisti avviene online. Quali sono gli strumenti a disposizione del consumatore per poter risolvere questi reclami?