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SpedizioneIl venditore deve consegnare la merce entro 30 giorni dalla data dell’ordine, sempre se non sia stato convenuto un termine differente. Se il venditore non può consegnare la merce a causa di "non disponibilità" (anche solo temporanea) o non può garantire il servizio, deve informare il consumatore e riconsegnare la somma eventualmente già pagata. Se non viene espressamente voluto dal compratore, il venditore non può in nessun caso consegnare una merce diversa o fornire un servizio differente, anche se questi hanno un valore equipollente o addirittura maggiore. Non è neppure consentito consegnare merci o fornire servizi che non siano stati voluti espressamente dal consumatore, fossero anche del tutto gratuiti e senza alcun obbligo per il consumatore. Per ogni eventualità: se la merce inviata dovesse arrivare danneggiata, bisogna chiedere al postino di attestare per iscritto il danno. Non si è obbligati ad accettare la merce danneggiata. Bisogna verificare subito la completezza, la regolarità e la funzionalità della merce ricevuta. Se la spedizione non è completa oppure se è stata inviata la merce errata o difettosa, si deve immediatamente esporre reclamo per mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento al venditore. Quest’ultimo e non il produttore è responsabile, per quanto concerne la garanzia, per i vizi della cosa venduta. Vademecum commercio elettronico – dicembre 2004
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