Conclusione del contratto

1. chi sta dietro l’offerta del sito: avete già controllato l’indirizzo, il numero di telefono e la correttezza dei dati ?
2. informazioni dettagliate sul prodotto o sul servizio offerto;
3. la durata massima del contratto in caso di contratti di somministrazione o di lunga durata;
4. il prezzo della merce o del servizio inclusi diritti e tasse, diritti doganali, spedizione e spese di consegna;
5. la durata della validità dell’offerta o del prezzo;
6. la garanzia;
7. l’indirizzo verso il quale si possono inviare eventuali reclami;
8. le modalità di pagamento, della consegna della merce, della fornitura del servizio ed anche ulteriori modalità di esecuzione del contratto;
9. l’indirizzo ed il numero telefonico del servizio clienti;
10. le modalità del diritto di recesso e la riconsegna o il prelevamento della merce nel caso si faccia valere il diritto di recesso.

Stampatevi tutti i documenti dai quali si possono ricavare queste informazioni e conservateli con cura.

Vademecum commercio elettronico – dicembre 2004

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