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Il carrello e l’offerta di servizi
Sulla pagina web del venditore il prodotto deve essere riconoscibile in maniera chiara.
Le caratteristiche principali del bene o del servizio offerto devono essere descritte in modo dettagliato.
Anche il prezzo deve essere esposto in modo chiaro e inoltre deve essere indicato se la cifra esposta contenga o meno l’IVA.
Poiché, a differenza del commercio tradizionale, il prodotto non può essere controllato personalmente, è utile informarsi su tutte le caratteristiche tecniche, sulle misure, etc. In caso di dubbio non esitate a chiedere informazioni al venditore.
Non tutto ciò che viene venduto via Internet può poi essere importato nel proprio Stato.
Per alcune merci vige un divieto generale di importazione (ad esempio la pelle di animali protetti) oppure un divieto specifico (ad esempio per le armi). In caso di dubbio è opportuno informarsi presso le autorità doganali. È possibile rivolgere domande anche per e-mail sul sito www.agenziadogane.it cliccando sul link “relazioni con il pubblico”.
Qualora si decidesse di acquistare un prodotto od un servizio, è utile stampare tutte le descrizioni a tal proposito e conservarle per almeno due anni!
Prestate attenzione nell’acquisto di apparecchiature elettroniche non provenienti da Paesi dell’Unione Europea: alcune volte presentano collegamenti incompatibili, tastiere inusuali e rete elettrica con altro voltaggio.
Attenzione anche a particolari offerte allettanti: spesso la cosa nasconde delle insidie. Le imprese di regola non regalano nulla ( ad esempio“ Vendesi confezione originale della videocamera digitale xy a tre euro”. È intesa la scatola e non la videocamera!)
Vademecum commercio elettronico – dicembre 2004
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