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COMPRANDO IN EUROPA: UNA GUIDA
INTRODUZIONE
Immaginati di entrare in un grande magazzino per la prima volta. Sei agitato e travolto dalla grande scelta dei beni. Dove iniziare? Il primo passo logico da compiere é di individuare una pianta del grande magazzino e di programmare da lì.
Comprando in Europa é la tua guida essenziale per lo shopping nel mercato europeo. La guida é piena di informazioni sui tuoi diritti da consumatore in quattordici dei “vecchi” Stati membri. Tratta di garanzie, regolamenti sui prezzi, mezzi di pagamento più diffusi, ma anche degli orari di apertura di negozi, banche ed uffici postali.
Il consumatore europeo gode di una serie di diritti quando acquista beni e servizi. Comprando in Europa é la tua guida per fare shopping con sicurezza nel mercato europeo.
Si prega di prendere nota che questa é solo una guida e non un testo legale.
DIRITTI DI GARANZIA DEI CONSUMATORI
La direttiva 1999/44/EC sulla vendita di beni di consumo e garanzie associate é stata attuata dall’Austria, dalla Finlandia, dalla Germania, dalla Grecia, dall’Irlanda, dall’Italia, dal Lussemburgo, dai Paesi Bassi, dal Portogallo, dalla Spagna, dalla Svezia e dal Regno Unito.
Un risultato di questa legiferazione é che tutti i consumatori che comprano beni in uno degli Stati sopra menzionati hanno il diritto ad una garanzia minima di 2 anni sui prodotti. Nei primi sei mesi dopo l’acquisto, ogni difetto o mancanza di conformità si presume sia esistito già al momento della consegna, se non provato altrimenti. Dopo i primi sei mesi, è invece il consumatore a dover provare che la mancanza di conformità esisteva già al momento della consegna.
Entro questo periodo di 2 anni il consumatore ha quindi il diritto ad avere beni conformi al contratto di vendita, cioè ne difettosi ne diversi rispetto alla pubblicità o al campione mostrato. In caso negativo esso ha diritto al ripristino della conformità senza spese. Il consumatore può innanzitutto chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Ogni riparazione o sostituzione dovrebbe avvenire entro un congruo termine e senza maggiori inconveniente per il consumatore, tenuto conto sia della natura del bene e dell’uso fattone dal consumatore. Ove ciò non fosse possibile il consumatore ha il diritto di chiedere la riduzione del prezzo (per difetti minori) o la risoluzione del contratto.
Le garanzie commerciali concesse dai produttori non possono limitare i diritti previsti dalla summenzionata legge a favore dei consumatori.
Per informazioni specifiche e consigli sui diritti dei consumatori della UE si prega di contattare uno dei 15 centri della rete dei Centri Europei Consumatori. Gli indirizzi sono elencati all’ultima pagina di questa guida.
Situazione al 08-2004
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I - 39100 Bolzano
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fax: ++39 0471 980239