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Musterbriefe
Auf dieser Seite finden Sie eine Sammlung von Musterbriefen zum Thema Pauschalreisen. Diese Briefe können Sie herunterladen, ausfüllen und anpassen und an jenen Reiseveranstalter versenden, mit welchem Sie Schwierigkeiten haben.Bitte lesen Sie die Beschreibungen genau durch, um auch den richtigen Brief für Ihre Belange zu wählen (der Versand des falschen Vordrucks könnte unter Umständen mehr schaden als nutzen!). Falls Sie diesbezüglich Zweifel haben, wenden Sie sich bitte an uns.
Reklamationen gemäß Art. 98 "Verbraucherkodex"
Bei Reklamationen im Rahmen von Pauschalreisen (Reisepakete mit mehr als zwei Leistungen: z.B. Unterkunft und Flug) kommen die Bestimmungen des Art. 6 der Richtlinie 90/314/EWG, die in Italien mit GvD Nr. 206 von 2005 (sog. Verbraucherkodex) umgesetzt wurde, zur Anwendung. Die Beanstandung muss innerhalb von 10 Tagen nach Reiserückkehr erfolgen.Um sein Recht durchsetzen zu können, muss vorab die Situation bei der Hoteldirektion und wenn möglich bereits beim Reisebüro gemeldet werden. Dem Reklamationsschreiben sollte Fotomaterial, welches die Situation eindeutig zeigt, beigelegt werden.
Rücktritt vor Antritt der Pauschalreise wegen wesentlicher Änderungen
Sollten grundlegende Elemente des Pauschalreisevertrages vor Reiseantritt geändert werden oder wegfallen, hat der Konsument das Recht, innerhalb von 2 Arbeitstagen kostenlos vom Vertag zurückzutreten und Schadenersatz zu verlangen oder, ohne weitere Kosten, ein qualitativ gleichwertiges Urlaubspaket zu buchen.Achtung: Die Änderungen müssen wesentlich sein!
Musterbrief Rücktritt auf Grund wesentlicher Änderungen
Kündigung des Vertrags wegen höherer Gewalt
Sollte ein Ereignis höherer Gewalt (Naturkatastrophe, Einreisesperre o.ä.) die Reise unmöglich machen, hat der Konsument die Möglichkeit, den gesamten Betrag zurück zu verlangen.Achtung: die kostenlose Kündigung des Vertragsverhältnisses ist nur dann möglich, wenn eine schwerwiegende, offiziell bestätigte Gefahr vorliegt, oder die versprochene Leistung unmöglich geworden ist.
Musterbrief Vertragskündigung wegen "höherer Gewalt"
Geltendmachung der Rücktrittsversicherung
Kann die Reise aus Gründen wie Krankheit, usw., nicht angetreten werden, kann man in einigen Fällen kostenlos zurück treten, falls vorab eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen wurde. Diese schützt vor unvorhersehbaren, in der Versicherungspolizze vorgesehenen Ereignissen, die den Reiseantritt verhindern.Musterbrief Reiserücktrittsversicherung
Stand 05-2007
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