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dall'Unione Europea
Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia ufficio di Bolzano

Tutela dei diritti

La nuova agenda dei consumatori La nuova agenda dei consumatori: misure a tutela dei consumatori europei 2020-2025.
Problemi di consumo? Scopri il “gioco-guida”, realizzato dalla rete dei Centri Europei dei Consumatori! Cosa fare se i propri diritti sono stati violati? La rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net), consapevole che spesso i cittadini europei non sanno come far valere i propri diritti di consumatori, ha realizzato una divertente guida per aiutare i consumatori a risolvere le controversie insorte oltre frontiera.
La risoluzione alternativa ADR e piattaforma ODR La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) offre a consumatori e imprese la possibilità di risolvere le loro controversie in via extragiudiziale, la piattaforma ODR risolve le controversie per gli acquisti online.
Il procedimento europeo per le controversie transfrontaliere di modesta entità Il procedimento europeo per le controversie di modesta entità istituito con il Reg. (CE) n. 861/2007 è attivabile per tutte le controversie transfrontaliere che hanno un valore non superiore a 5.000 Euro e non è necessaria l'assistenza di un avvocato.
Il procedimento europeo d'ingiunzione di pagamento Il procedimento europeo d’ingiunzione di pagamento, istituito con Regolamento (CE) 1896/2006, è una procedura semplificata attraverso la quale ogni cittadino (ma anche un’impresa), può recuperare un credito pecuniario non contestato, e cioè una somma di denaro liquida ed esigibile (vale a dire determinata nell’ammontare e non sottoposta a termine o condizione) da una persona o da un’azienda stabilita in un Paese dell’Unione Europea (ad eccezione della Danimarca) diverso dal proprio.
Foro competente e diritto applicabile nei contratti del consumatore Se, in veste di consumatore, decidete di citare in giudizio un imprenditore di un altro Paese Comunitario, al giudice di quale Paese vi dovete rivolgere? E quale legge si applica al vostro contratto?
La class action in Italia Dal 1° gennaio 2010 i consumatori hanno a disposizione un nuovo strumento quando si tratta di far valere in giudizio i propri diritti - la class action.
Guida pratica - Competenza giurisdizionale e legge applicabile ai contratti internazionali conclusi da consumatori La guida pratica della Commissione Europea fornisce una panoramica della giurisprudenza e delle disposizioni giuridiche pertinenti in materia di competenza giurisdizionale (internazionale) e legge applicabile nelle controversie relative ai contratti conclusi da consumatori.


28.01.2020 - 28 gennaio 2020: Giornata europea della protezione dei dati personali: cinque fatti sul Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)

La Giornata europea della protezione dei dati viene celebrata ogni anno il 28 gennaio. L'obiettivo della giornata è quello di sensibilizzare il singolo cittadino sulla protezione dei dati e di informare le persone sui loro diritti e su come esercitarli.

21.01.2020 - Più trasparenza, più diritti: New Deal a tutela dei consumatori

Con l'inizio del nuovo anno è entrata in vigore la Direttiva (UE) 2019/2161 (che dovrà ora essere recepita dagli Stati Membri). Questa norma mira a migliorare l'applicazione e modernizzare le norme dell'Unione Europea relative alla tutela dei consumatori in linea con l'evoluzione digitale.

01.10.2019 - Piattaforma ODR: uno strumento sempre più utile per risolvere i reclami nascenti dall'e-commerce

Nel 2017 il commercio elettronico ha segnato numeri da record: a livello mondiale oltre 2,8 miliardi di utenti hanno effettuato un acquisto online, per un volume d'affari pari ad 1.617.053 miliardi di Euro*. Ma non sempre tutto fila liscio e soprattutto nel mondo online è importante poter risolvere in modo rapido e a basso costo i reclami che nascono da un acquisto. A questa esigenza risponde la piattaforma ODR che festeggia due anni di attività.

08.05.2019 - Festa dell'Europa: dove nell'UE i consumatori sono particolarmente tutelati?

Il prodotto appena acquistato è rotto? Il rivenditore online non invia quanto ordinato? Grazie all'UE in questi casi i consumatori godono di diritti ben precisi! In occasione della Festa dell'Europa il Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia spiega quali sono gli Stati Membri dell'UE che danno il buon esempio e dove la tutela dei consumatori è una priorità assoluta.

27.03.2019 - Il 27 marzo si celebra la Giornata Europea del Consumatore - Il Centro Europeo Consumatori registra nuovi record nel 2018

In occasione del 27 marzo, Giornata Europea del Consumatore, il Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia traccia un bilancio dell'attività svolta nell'anno di lavoro 2018.

29.05.2018 - Luci ed ombre della tutela del viaggiatore nell'UE: il Centro Europeo Consumatori assiste i viaggiatori!

Grazie all'Unione Europea i consumatori in viaggio godono di una tutela piuttosto ampia: i passeggeri che viaggiano nell'UE in aereo, treno, autobus o per vie navigabili hanno diritti che non esistono altrove nel mondo. Dal 1° luglio 2018 entreranno poi in vigore nuovi diritti per i viaggiatori che acquistano un pacchetto turistico. Nonostante ciò, i consumatori-viaggiatori si devono confrontare con sempre nuovi inghippi ed insidie.

14.05.2018 - Invito al seminario

La risoluzione alternativa delle controversie di consumo nel quadro di Direttiva ADR e Regolamento ODR

09.05.2018 - Festa dell'Europa 2018: il Centro Europeo Consumatori "scende in piazza“

Si parla spesso di Brexit ed euroscetticismo; troppo spesso invece si sottovaluta ciò che l'Unione Europea fa concretamente per i propri cittadini. Per questo motivo in occasione della giornata dell'Europa che si festeggia oggi, 9 maggio, il Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia - ufficio di Bolzano è sceso in piazza per spiegare ai rappresentanti dei media ed ai cittadini cosa concretamente l'UE ha fatto e continua a fare nel settore della tutela del consumatore.

14.03.2018 - 15 marzo 2018 - Giornata Mondiale del Consumatore

La condizione e la tutela dei consumatori italiani sono migliorate soprattutto grazie ai numerosi interventi dell'Unione Europea. In occasione della Giornata Mondiale del Consumatore che si celebra il 15 marzo il Centro Europeo Consumatori spiega su quali nuovi diritti i consumatori possono contare nei prossimi mesi.

27.02.2018 - Invito al convegno: Il procedimento europeo per le controversie di modesta entità

In collaborazione con la Regione Autonoma Trentino Alto Adige e l'Università degli Studi di Trento, il Centro Europeo Consumatori organizza un convegno per aumentare il livello di conoscenza e di utilizzo di questo utile strumento.