15.02.2021 - La piattaforma ODR festeggia 5 anni di attività

Nel 2019 il commercio elettronico ha segnato numeri da record: il volume d'affari a livello mondiale è stato pari a 3.535 miliardi di dollari (+20% rispetto all’anno precedente)*. Nel 2020 abbiamo assistito a un’ulteriore spinta in avanti del commercio elettronico, almeno in alcuni settori merceologici, dovuta all'esplosione della pandemia da Covid-19, che ha modificato in maniera significativa le abitudini di acquisto dei consumatori. Proprio per la rilevanza sempre maggiore di questo canale di acquisto, è importante poter risolvere, in modo rapido e a basso costo, i reclami che possono derivare da un acquisto effettuato online. A questa esigenza risponde la piattaforma ODR che nel 2021 festeggia 5 anni di attività.

15.07.2020 - Piattaforma ODR - una nuova procedura per risolvere i reclami online: la negoziazione diretta

I reclami insorti nell’ambito di contratti di acquisto di beni o servizi effettuati online possono essere risolti attraverso il ricorso alla piattaforma ODR, un sito web interattivo della Commissione europea per la risoluzione stragiudiziale e online dei reclami dei consumatori. La piattaforma mette ora a disposizione una nuova procedura di risoluzione, la negoziazione diretta, per incentivare il ricorso a procedure di risoluzione alternativa delle controversie.

01.10.2019 - Piattaforma ODR: uno strumento sempre più utile per risolvere i reclami nascenti dall'e-commerce

Nel 2017 il commercio elettronico ha segnato numeri da record: a livello mondiale oltre 2,8 miliardi di utenti hanno effettuato un acquisto online, per un volume d'affari pari ad 1.617.053 miliardi di Euro*. Ma non sempre tutto fila liscio e soprattutto nel mondo online è importante poter risolvere in modo rapido e a basso costo i reclami che nascono da un acquisto. A questa esigenza risponde la piattaforma ODR che festeggia due anni di attività.