Cofinanziato
dall'Unione Europea
Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia ufficio di Bolzano

Opuscoli

Diritti dei passeggeri: Piccola guida al trasporto aereo Il settore del trasporto aereo è soggetto a molti reclami da parte dei passeggeri. Per questo motivo il CEC ha spiegato in un opuscolo a cosa fare attenzione già prima della partenza, ad esempio quando si prenota il volo, ma anche in aeroporto oppure in caso di reclamo.
Opuscolo Assicurati in vacanza Assicurazione viaggi - Noleggio auto e coperture assicurative
Opuscolo E-Commerce E-commerce è una parola che ha la sua origine nella lingua inglese. In italiano “Electronic-Commerce“ significa commercio elettronico. Esso fa parte dell’E-Business e comprende il commercio elettronico in generale: la pubblicità, la vendita di beni e di servizi in Internet.
Vademecum per l'acquisto di auto usate in Italia e nell'Unione Europea Avete intenzione di risparmiare nel prossimo acquisto di un’automobile in Italia o all’estero, e pensate di ricorrere ad un’auto usata? In questo vademecum troverete alcuni consigli utili per evitare sgradite sorprese al momento dell’acquisto e anche dopo.
Vademecum del viaggiatore informato Il CEC ha raccolto tutte le informazioni necessarie per viaggiare informati in un nuovo opuscolo: il "Vademecum del viaggiatore informato".
Pacchetti turistici A cosa devo far attenzione quando prenoto un pacchetto? Quali informazioni l'operatore turistico o l'agenzia viaggi devono fornirmi prima della partenza?
Guida ai reclami del consumatore Tutti i giorni migliaia di consumatori in tutta Europa vengono confrontati con un reclamo, perché ad esempio l'aspirapolvere si è rotto al primo utilizzo o perché il termine di consegna del divano non è stato rispettato. Ai consumatori che non riescono a risolvere immediatamente il loro reclamo è dedicato questo opuscolo.
La garanzia legale in Italia e altri Paesi dell'UE Qual è la differenza tra la garanzia legale e quella commerciale? Quali regole valgono in Austria, Germania, Francia, Svezia e la Romania? Le risposte a queste e a tante altre domande in questo opuscolo "La garanzia legale in Italia ed in altri Paesi dell'UE".
Trasferimenti di denaro in Italia e all'estero Che tipo di pagamenti esiste? Come funzionano? Che vantaggi offrono e quali sono i rischi collegati a tali sistemi? In questo opuscolo trovate le risposte a tutte queste domande.
Importazione di auto - parte I Come funzione l’import di auto? Di quali documenti ho bisogno? Come assicuro la vettura durante il trasporto?
In questi due opuscoli trovate informazioni e consigli pratici per importare la Vostra auto dall'estero.
Importazione di auto - parte II Questo secondo opuscolo concentra l'attenzione sull'analisi delle particolarità di alcuni Paesi, indicando la via più diretta, "sicura" e meno burocratica per importare in Italia il veicolo che si desidera acquistare dall'Austria, dalla Germania, dalla Danimarca, dalla Svezia o dall'area dell'Est europeo.
I diritti dei viaggiatori La normativa europea tutela i passeggeri che viaggiano nell'ambito dell'Unione Europea a bordi di treni, autobus, navi ed aerei riconoscendo loro dei diritti qualora incorrano in inconvenienti durante il tragitto. Le irregolarità del viaggio possono riguardare le ipotesi di ritardo e di cancellazione così come i casi di perdita o danneggiamento di bagagli ed infine le circostanze dannose derivanti da incidenti. Questi diritti sono riconosciuti soprattutto dai Regolamenti europei ossia la fonte legislativa europea direttamente applicabile in ogni Stato membro: di conseguenza, essi sono identitci per tutti i passeggeri all'interno dei confini UE e, dunque, indipendentemente dal fatto che la valigia venga persa a Praga o che il volo venga cancellato a Parigi.
Chargeback foglio info Su un sito internet avete trovato un paio di sneakers che sognate da tempo, le ordinate e pagate con carta di credito. Verificando l'estratto conto della vostra carta di credito scoprite poi che il venditore vi ha addebitato un importo superiore rispetto al prezzo indicato sul sito. In questo caso dovreste attivare una procedura di chargeback.