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die Europäische Union
Europäisches Verbraucherzentrum Italien Büro Bozen

Pauschalreisen

Infoblatt: Neue Pauschalreiserichtlinie Besserer Verbraucherschutz durch neue EU-Vorschriften über Pauschalreisen: Wie funktioniert das in der Praxis?
Ihre Rechte bei Pauschalreisen Die Regeln für Pauschalreisen, die ab dem 1. Juli 2018 gebucht werden.
Videos - Pauschalreisen Was habe ich gebucht? Eine Pauschalreise oder mehrere einzelne Leistungen?
Gibt es Unterschiede wenn ich meine Reise online oder im Reisebüro buche?
Welche sind die häufigsten Reklamationen bei Pauschalreisen?
Wie kann das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren den Verbrauchern weiterhelfen, die im Bereich Urlaub und Reisen Beschwerden haben?


08.02.2024 - Skiurlaub im Ausland. Eine Hubschrauberbergung kann einige Tausend Euro kosten

Die Skisaison ist im vollen Gange und viele Skibegeisterte nehmen sich ein paar Tage frei, um ihrem Hobby in vollen Zügen zu frönen. Wer sich dabei für einen Skiurlaub im Ausland entscheidet, sollte jedoch sicherstellen, ausreichend versichert zu sein. Wer nämlich mit dem Hubschrauber geborgen werden muss, riskiert eine gesalzene Rechnung zu bekommen.

23.01.2024 - Sehnen Sie sich schon nach dem Sommerurlaub? Hier erfahren Sie, worauf man beim Frühbuchen achten sollte

Gerade zur kältesten Zeit des Jahres lässt es sich gut von unbeschwerten Ferien in der sommerlichen Sonne träumen. Praktischerweise locken gerade jetzt Frühbucherrabatte und die Schnäppchenjagd kann beginnen. Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) warnt allerdings vor versteckten Kosten und anderen Hürden bei der Buchung des Traumurlaubs.

27.09.2023 - Welttourismustag 2023: Das Europäische Verbraucherzentrum Italien unterstützt Reisende in Schwierigkeiten

Anlässlich des Welttourismustages am 27. September weist das Europäische Verbraucherzentrum Italien erneut auf sein Engagement zum Schutz der Reisenden hin.

05.10.2022 - Covid Voucher für Aufenthalte und Pauschalreisen aus dem Jahr 2020: Erste Auszahlungen sind nun fällig

Es ist nun 30 Monate her, seit die ersten Voucher für Covid-bedingte Absagen von Reisen - in Anwendung des damals in Kraft getretenen „Cura Italia“ Dekrets - ausgestellt wurden. Jetzt ist endlich die Zeit gekommen, die Auszahlung jener Gutscheine zu beantragen, die nicht für eine erneute Buchung genutzt wurden.

26.05.2022 - Sommerurlaub 2022 - Das Europäische Verbraucherzentrum unterstützt Reisende

Der Sommer steht vor der Tür, und nach zwei Jahren Pandemie liegt bei vielen die Hauptsorge nun beim Anstieg der Preise in allen Bereichen. Das Reisen machen dabei keine Ausnahme. Auf der Suche nach dem wirtschaftlich günstigsten Angebot gilt es, lauernde Fallen zu umgehen. Worauf man besonders achten muss, erklärt das Europäische Verbraucherzentrum.

03.03.2022 - Covid Reisegutscheine - Gültigkeitsdauer auf 30 Monate verlängert

Mit einer Änderung, die in das am 1. März in Kraft getretene Decreto Milleproroghe aufgenommen wurde, wurde die Gültigkeitsdauer der sogenannten Covid-Reisegutscheine auf 30 Monate verlängert. Dabei handelt es sich um Gutscheine, die als Erstattung für Hotelaufenthalte, Pauschalreisen, Schulausflüge und Bildungsreisen ausgestellt wurden, die wegen der Covid-19-Pandemie annulliert wurden. Diese weitere Verlängerung ist jedoch leider keine ideale Lösung für die Verbraucher:innen.

19.11.2021 - Covid-19 Gutscheine: Garantiefonds wird Realität, aber vieles bleibt unklar

Das Dekret zur Umsetzung des im Gesetz Nr. 77/2020 vorgesehenen Garantiefonds zur Entschädigung der Covid-19 Reisegutscheine wurde endlich im Amtsblatt veröffentlicht. Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) fasst die wichtigsten Informationen zusammen.

29.09.2021 - Individualreisen und der Preis der Flexibilität - Das EVZ erklärt, was zu beachten ist, wenn man seinen Urlaub selbst organisiert

Die Anfragen die im Sommer 2021 beim Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) eingegangen sind, sprechen eine klare Sprache: Die Individualreise boomt! Man organisiert sich seinen Urlaub gerne selbst und bucht Reiseleistungen, wie Flug, Hotel und Mietwagen bei verschiedenen Anbietern im Internet. Nicht immer geht dabei allerdings alles glatt.

28.05.2021 - Urlaub und Reisen: Das Europäische Verbraucherzentrum aktualisiert die FAQ zum Coronavirus und den Rechten der Reisenden

Das Umwandlungsgesetz des sogenannten Decreto Sostegni (Gesetz vom 21. Mai 2021 Nr. 69, in Kraft seit dem 22. Mai 2021) führte zu bedeutenden Änderungen für VerbraucherInnen; insbesondere in Bezug auf die Gültigkeit von Gutscheinen, die aufgrund eines durch das Coronavirus bedingten Verzichts/Annullierung von Transporttickets, Pauschalreisen, Aufenthalte und Veranstaltungen ausgestellt wurden.

27.05.2021 - Reisen im Sommer 2021: Das Europäische Verbraucherzentrum an der Seite der Reisenden

Der zweite Coronasommer steht in den Startlöchern und es häufen sich Zweifel darüber, welche Vorkehrungen man treffen sollte, um in diesen Zeiten sicher zu buchen und zu reisen. Im Rahmen einer Pressekonferenz hat das Europäische Verbraucherzentrum heute dazu nützliche Hinweise geben und versucht, auftretende Fragen zu klären.