Finanziell unterstützt durch
die Europäische Union
Europäisches Verbraucherzentrum Italien Büro Bozen

Urlaub und Reisen

Haftung Gastwirt Ein Gastwirt in Italien haftet gemäß Art. 1783 ff. ZGB für alle Schäden infolge von Beschädigung, Zerstörung oder Verlust von Sachen, die der Gast in den Beherbergungsbetrieb eingebracht hat.
Bus - Busgastrechte Für Forderungen gemäß Verordnung (EU) 181/2011 bei einer großer Verspätung, einer Annullierung oder Überbuchung eines Langstreckendienstes (ab 250 km).
Bus - Beschädigung Gepäck oder Mobilitätshilfen - Bus Forderung einer Entschädigung in Fällen von auf einen Verkehrsunfall zurückzuführenden Gepäcksverlust und -beschädigung oder Beschädigung oder Verlust von Mobilitätshilfen.
Schiff - Schiffgastrechte Für Forderungen gemäß Verordnung (EU) 1177/2010 bei Verspätungen von Schifffahrten.
Schiff - Unfall auf See Für Forderungen einer Entschädigung gemäß Verordnung (EG) 392/2009 bei einem Unfall auf See.
Zug - Entschädigungen bei Verspätung Der Schadensersatzanspruch bei einer Verspätung im Bahnverkehr wird durch die Verordnung (EG) Nr. 1371/2007 geregelt.
Vorgesehen sind Mindestentschädigungen von 25% des Fahrkartenpreises bei Verspätungen zwischen einer und zwei Stunden bzw. 50% ab einer Verspätung von zwei Stunden und mehr, sowie Hilfeleistungen, wie kostenlose Mahlzeiten und Erfrischungen, und bei einem Aufenthalt über Nacht auch die Unterbringung in einem Hotel und die Beförderung dorthin.
Pauschalreise - Rücktritt vom Vertrag Von einem Pauschalreisevertrag zurücktreten ohne Stornogebühren zu zahlen, kann man in zwei Situationen: 1) im Fall einer Preisrevision von über 10% im Verhältnis zum ursprünglich vereinbarten Reisepreis, 2) bei Änderung oder Wegfallens grundlegender Elemente des Pauschalreisevertrages vor Reiseantritt.
Der Rücktritt muss innerhalb von 2 Tagen ab Mitteilung der wesentlichen Änderung erfolgen.
Pauschalreise - Reklamation Bei Reklamationen im Rahmen von Pauschalreisen (Reisepakete mit mehr als zwei Leistungen: z.B. Unterkunft und Flug) muss innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Reiserückkehr erfolgen und zwar mittels Einschreiben mit Rückantwort der einem anderen Kommunikationsmittel, mit welchem sich der Empfang der Reklamation beweisen lässt).
Timesharing/Verzicht auf Timesharingrecht Vorausgeschickt werden muss, dass es sehr schwierig ist, seine erworbene Timesharing-Quote wieder los zu werden; dabei muss man aufpassen, dass man nicht nochmals in die Falle tappt. Das EVZ empfiehlt Ihnen in so einem Fall, das Timesharing-Unternehmen anzuschreiben und diesem anzubieten, ihm die Quote - kostenlos - zu überlassen.

Geltendmachung des Versicherungsschutzes bei Rücktritt Kann die Reise aus bestimmten Gründen (Krankheit, Tod, Schwangerschaft) nicht angetreten werden, kann man in einigen Fällen kostenlos zurück treten. Voraussetzung für diese Forderung ist der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Diese schützt vor unvorhersehbaren, in der Versicherungspolizze vorgesehenen Ereignissen, die den Reiseantritt verhindern.
Achtung: Die Versicherungsbedingungen sind genauestens durchzulesen!!
der Schadensfall muss umgehend dem Reisebüro und der Versicherung mitgeteilt werden.