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Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia ufficio di Bolzano
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22.11.2017

“Diritti dei passeggeri: Piccola guida al trasporto aereo”

 
Il CEC pubblica un nuovo opuscolo sui viaggi in aereo

Una richiesta su quattro gestita dal Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia riguarda il trasporto aereo. Per questo motivo il CEC di Bolzano ha raccolto e pubblicato in un nuovo opuscolo tutti i diritti, i consigli e le informazioni relative ai viaggi in aereo.

Le consulenti legali del CEC lo sanno molto bene: il settore del trasporto aereo è soggetto a molti reclami da parte dei passeggeri. Per questo motivo il CEC ha spiegato in un nuovo opuscolo a cosa fare attenzione già prima della partenza, ad esempio quando si prenota il volo, ma anche in aeroporto oppure in caso di reclamo.

L'opuscolo spiega quali sono i diritti dei passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo prolungato, così come previsti dal Regolamento (CE) n. 261/2004 e quali sono le pretese risarcitorie in caso di smarrimento, danneggiamento o ritardo del bagaglio basate sulla Convenzione di Montreal. Un apposito capitolo riassume i diritti dei passeggeri con disabilità e a mobilità ridotta (PMR) e i diritti di chi viaggia in aereo nell'ambito di un pacchetto turistico. L'opuscolo fornisce inoltre consigli utili da tenere a mente quando si prepara la valigia e riassume la normativa che riguarda il trasporto di liquidi nel bagaglio a mano.

“Non solo la normativa europea ma anche le numerose sentenze dalla Corte di Giustizia dell'Unione Europea hanno ampliato notevolmente i diritti dei passeggeri in aereo. Abbiamo elaborato questo opuscolo per fornire ai passeggeri una guida dei loro diritti: le consulenze che forniamo quotidianamente dimostrano infatti che spesso i consumatori non sono ben informati a proposito dei loro diritti”, spiega Milena Favretto del CEC. Monika Nardo, coordinatrice del Centro di Bolzano, si occupa di questo settore fin dall'entrata in vigore del Regolamento sui diritti dei passeggeri e spiega che “Il nostro nuovo opuscolo è molto pratico e schematico: tutti coloro che viaggiano in aereo dovrebberlo aver letto almeno una volta. Solo chi conosce i propri diritti, li può fare valere”, prosegue la giurista Nardo.


L''opuscolo “Diritti dei passeggeri: Piccola guida al trasporto aereo” è scaricabile gratuitamente in versione pdf dal sito del CEC di Bolzano. La versione cartacea è a disposizione degli interessati presso la sede del CEC in via Brennero 3 a Bolzano, oltre che presso la sede centrale e in quelle periferiche del Centro Tutela Consumatori Utenti (CTCU).


Le consulenti del Centro Europeo Consumatori Italia – ufficio di Bolzano sono a disposizione per consulenze gratuite al numero 0471 980939 oppure via e-mail scrivendo a info@euroconsumatori.org.

 

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